Comunicarse de manera efectiva con sus empleados

Proporcionar instrucciones para nuevas tareas y tareas es una parte normal del papel de un supervisor o gerente. La forma en que proporciona instrucciones a través de su tono de voz, elección de palabras y el lenguaje corporal es muy útil para obtener apoyo y promover un lugar de trabajo saludable.

Los supervisores y gerentes efectivos trabajan duro para cultivar sus habilidades para proporcionar dirección a los miembros de su equipo. Existen muchos métodos de comunicación, pero hay algunas prácticas generales que los gerentes deben usar para garantizar que los miembros del equipo reciban instrucciones claras.

7 Prácticas de comunicación positiva

• Siempre proporcione contexto para que la tarea se complete. Las personas hacen su mejor trabajo cuando entienden la importancia de la tarea para la operación más grande. Cuando se toma el tiempo para explicar la importancia comercial de la tarea que solicita que se complete, está enseñando y mostrando respeto por la persona que pidió que completara el trabajo
• Ser específico al asignar tareas. Esquema cuando la tarea debe completarse y compartir cualquier estándar de calidad
• Pídale al miembro del equipo que complete las tareas. Elija un tono respetuoso de voz, palabras educadas y entregue el mensaje con el volumen apropiado. Contraste estas declaraciones: "Ve a descargar ese camión" y "John, el envío de ese camión es necesario en la línea de producción. Ayude a descargar el camión antes del mediodía."Hay pocas dudas de que el último enfoque se percibiría como positivo y el primero como negativo
• Dale a tu equipo la oportunidad de hacer preguntas.Ofrezca a la (s) individuo (s) que se le pide para completar la tarea la oportunidad de aclarar sus preguntas. Este paso ayuda a fortalecer la comunicación entre el empleado y el supervisor y mejora la probabilidad de un resultado exitoso. El empleado tiene la oportunidad de confirmar que él o ella realmente entiende lo que se les pide
• Confía en tus empleados.Resista el impulso de supervisar o microgestionar la finalización de un empleado de la tarea solicitada. Parte de liderar de manera efectiva es aprender a confiar en que su equipo puede completar tareas sin usted
• Reforzar la confianza de su empleado.Ofrezca agradecimientos apropiados y comentarios positivos para los trabajos completados correctamente
• Asegúrese de dar comentarios constructivos.Ofrecer comentarios claros, conductuales y enfocados para cualquier tarea que se complete de manera incorrecta

Enfatizar la enseñanza junto con dar instrucciones

Uno de los trabajos de un gerente es evaluar si la tarea es nueva o complicada y merece capacitación. Si los miembros de su equipo nunca han completado una determinada tarea, es posible que desee proporcionar alguna capacitación.

Proporcione instrucción y luego ofrezca la oportunidad para que el individuo practique la tarea con su útil supervisión. Una vez que el individuo haya desarrollado confianza para la tarea, permítales completar el trabajo sin su supervisión. Vuelva a consultar en un momento posterior para validar la finalización, la puntualidad y la calidad. 

Ofrezca capacitación correctiva cuando el individuo luche por completar la tarea a tiempo o en el nivel de calidad correcto. 

Consideraciones para comunicarse

Trabajar para dar instrucciones en un tono no agresivo. Si bien ciertas circunstancias pueden merecer órdenes, resistir el impulso de ladrar a su equipo. Siempre reflexione a los tiempos en que recibía instrucciones, y cómo ser ladrido te hizo sentir.

Trate de no responder a "¿Por qué?"con" porque lo dije."A los empleados les gusta estar informados. La información les ayuda no solo a organizar sus propias prioridades de trabajo, sino que les permite comprar sus tareas. La aceptación se refiere a sentir que lo que hacen es importante, y lo que la empresa está haciendo es importante.

No seas vago cuando emite instrucciones. Instrucciones claras, mientras que los miembros del equipo de tareas ayudarán a la productividad del equipo y resolverán conflictos sobre el rendimiento después.

Las personas son individuos y tienen otras circunstancias en sus vidas que pueden estar afectandolas. Estos pueden ser problemas personales o relacionados con el trabajo. No reconocer que las personas pueden tener intereses conflictivos con el trabajo y las tareas pueden dificultar la comunicación.

Si se comunica claramente y muestra su agradecimiento por su equipo y el trabajo que completan, los miembros de su equipo sabrán que los tiene en alta estima y responderá en consecuencia.