Definición de los diferentes tipos de negocios de comercio electrónico

La clasificación de las empresas de comercio electrónico no siempre es sencillo, pero puede ser una forma útil de comprender mejor los diversos modelos de negocio involucrados. Al segregar las empresas en diferentes categorías, se hace más fácil comparar empresas y modelos de negocio similares.

Los dos parámetros que proporcionan las distinciones más claras son los tipos de bienes que vende el negocio de comercio electrónico y la naturaleza de los participantes.

Tipos de bienes vendidos

Los bienes que venden las empresas de comercio electrónico se pueden dividir en tres categorías básicas:

• Artículos físicos como libros, gadgets, muebles y electrodomésticos
• Productos digitales como software, libros electrónicos, música, texto, imágenes y video 
• Servicios como boletos y seguros

Este tipo de clasificación es importante porque le da al analista una idea del modelo de negocio y el modelo financiero de la empresa. Las empresas que venden bienes físicos enfrentan los desafíos logísticos de entregar esos bienes, un problema con el que los vendedores de bienes digitales no tienen que lidiar. Cuando se trata de vender boletos, muchos parámetros deben evaluarse en tiempo real. Con boletos de aerolínea, por ejemplo, problemas como la disponibilidad, la ubicación de los asientos, las preferencias de las comidas y el reembolso VS. Las opciones no reembolsables entran en juego. 

Los proveedores de bienes digitales pueden operar solo en línea, mientras que aquellos que venden productos físicos también deben tener un sistema de entrega física para transferir sus productos a sus compradores. Estos son parientes cercanos de las empresas de pedidos por correo de viejos. 

Naturaleza de los participantes

Los tres participantes más comunes en el comercio electrónico son empresas, administraciones y consumidores. Las diversas combinaciones de estos participantes crean modelos y desafíos de negocios significativamente diferentes. Los seis tipos de comercio electrónico primarios son los siguientes: 

1. De empresa a empresa (B2B): Ambos participantes son empresas, lo que puede dar como resultado una relación de alto volumen y alto valor. Un ejemplo común sería un fabricante de dispositivos que obtienen componentes en línea para los fabricantes que los usan para crear sus propios productos. 
2. Empresa a consumidor (B2C): Gracias a compañías como Amazon, cuando la mayoría de la gente escucha "comercio electrónico", piensan en B2C. Eliminar la necesidad de tiendas físicas es la mayor justificación para los tipos de empresa a consumidor, pero la complejidad y el costo de la logística pueden ser una barrera para el crecimiento de B2C.
3. Consumidor a empresa (C2B): El comercio electrónico C2B suena hacia atrás, pero el comercio en línea ha permitido a los consumidores que originen los requisitos que las empresas cumplen. Un ejemplo sería una junta de trabajo donde los consumidores colocan los requisitos de su proyecto, y las múltiples compañías ofertan para ganar el proyecto. Otro ejemplo podría ser que un vacacionista publique los parámetros deseados para un paquete de vacaciones, lo que permite a varios operadores turísticos hacer ofertas.
4. Consumidor a consumidor (C2C): Piense en eBay, la plataforma más popular para permitir que los consumidores vendan a otros consumidores. Debido a que eBay es un negocio, esta forma de comercio electrónico también podría llamarse C2B2C-Consumer-to-Business To-Consumer-Commerce. Aún así, la función principal de eBay es conectar a los consumidores directamente.
5. Empresa a administración (B2A): El término "administración" se relaciona con la administración pública o las entidades gubernamentales. Innumerables ramas del gobierno dependen o usan los servicios electrónicos o productos de una forma u otra, particularmente en las áreas de gestión de documentos y recursos humanos. Las empresas en línea pueden suministrar estos servicios electrónicamente.
6. Consumidor a administración (C2A): Los consumidores también pueden participar en esta ecuación. Aunque el gobierno rara vez compra productos o servicios de individuos, las personas con frecuencia usan medios electrónicos para transmitir pagos o presentar declaraciones de impuestos. 

Los empleados pueden ser considerados como un tipo especial de consumidor. Esto ha dado lugar a una forma nueva y creciente de comercio electrónico-B2E o empresarial que las empresas se centran en los bienes y servicios digitales que brindan a los empleados a través de su red interna.

Tipos de modelos comerciales de comercio electrónico 

Más allá de esas estructuras básicas, hay muchos elementos adicionales de comercio electrónico que cualquier empresa podría incluir en su plataforma en línea. La configuración de la tienda en Facebook es un segmento de comercio electrónico de rápido crecimiento, por lo que se le ha otorgado su propia jerga: F-Commerce. Del mismo modo, M-Commerce significa comercio electrónico móvil.

"Ladrillos y clics" se refiere a vendedores con tiendas de ladrillo y mortero o una cadena de tiendas, así como sitios web de comercio electrónico. Los proveedores multicanal a menudo incluyen catálogos por correo físico junto con sus tiendas de ladrillo y mortero y sus sitios web. Victoria's Secret y Dell son ejemplos importantes de este enfoque.

El comercio electrónico C2C a veces se conoce como "piggybacking" debido al uso de un sitio importante y conocido para acelerar y atraer tráfico. "Drop Shipping" implica un vendedor que actúa como una especie de enlace entre sus clientes y un proveedor al establecer una tienda, como los que están disponibles en Shopify, y envían los pedidos del cliente directamente desde el proveedor.

Luego hay algunos modelos con términos menos que coloridos, pero no son menos integrales para una próspera economía de comercio electrónico. Al por mayor y el almacenamiento son un poco más complejos. Implican administrar inventario y stock, muy parecido a una tienda de ladrillo y mortero, pero generalmente en mayor volumen.

El valor de saber 

Hay mucho valor en comprender claramente los diferentes tipos de negocios de comercio electrónico. Permite comparaciones similares entre las empresas y ayuda a cualquier propietario de un negocio a tomar decisiones sobre qué mercado desean servir y cómo. Al mismo tiempo, ayuda a todos a comprender mejor el modelo de negocio de diferentes jugadores de comercio electrónico.