Valores de la tienda de Disney y declaración de misión

La declaración de la misión de Disney revela su fórmula única para obtener ganancias, que es diferente de la mayoría de los principales u.S. corporaciones que se centran en las ganancias desde un punto de vista estrictamente financiero. La misión de Disney, en contraste, se centra en los intangibles que hacen que la marca Disney sea única y distinta. Los líderes de Disney creen, como el fundador, Walt Disney, cuando obtienes los intangibles correctos, las ganancias fluirán.

Además de la declaración de la misión corporativa, los parques temáticos de Disney tienen una declaración de misión diseñada específicamente para los empleados que trabajan en uno de esos "lugares más felices de la Tierra."La declaración de la misión del parque temático de Disney es:

"Creamos felicidad al proporcionar lo mejor en entretenimiento para personas de todas las edades en todas partes."

Con el deseo de crear el mismo tiempo de magia que los invitados experimentan en los parques temáticos de Disney, las tiendas de Disney tienen una declaración de misión similar, a la que se refieren como su "visión."

"Crea momentos mágicos para invitados de todas las edades."

Las primeras influencias de Walt Disney en la misión, visión y valores de la compañía

Algunos podrían decir que la infancia de Walt Disney fue una configuración de infeliz para siempre. Podría haber ido fácilmente de esa manera, pero en cambio, Walt convirtió el trauma en drama animado y contratadas en regresos. Como un rastro de Mickey oculto, para examinar la visión de Walt, los valores y la filosofía empresarial general es descubrir las principales influencias de la vida temprana de Walt, algunas de las cuales no fueron exactamente una trama de películas para sentirse bien. Esas influencias de la primera infancia fueron:

• Las criaturas de Disney - Walt descubrió su talento de dibujo y su amor por los animales que crecían en una granja en Marceline, Mo
• Obsesión por crear el "lugar más feliz de la tierra" - Según los informes, el padre de Walt tenía un temperamento violento y golpeó a sus hijos regularmente con un cambio. Según los informes, Walt encontró su lugar feliz cuando escapó al mundo de sus dibujos.
• Workolismo y estilo de liderazgo exigente - La familia Disney se mudó de la granja a Kansas City. Walt se vio obligado a intercambiar los dibujos y los animales que amaba por una ruta en papel que trabajó gran parte del tiempo libre para el resto de su infancia, antes y después de la escuela y los fines de semana.
• Escapar a un mundo de tu imaginación - Disney como un estudiante pobre porque en lugar de prestar atención en clase, se perdió en sus dibujos.
• Más escape - Walt forjó su pasaporte para unirse al ejército, pero fue rechazado. En cambio, se entrenó para conducir ambulancias de la Cruz Roja y no "escapó" a París hasta que la guerra terminó oficialmente. (Casualmente, durante su entrenamiento para ser un conductor de ambulancia, Walt se hizo amigo de Ray Kroc, quien luego sería cofundador de McDonald's.)

En algún momento de la vida de Walt Disney, dejó de ser influenciado y comenzó a ser un influencer. Walt aprendió estas lecciones de liderazgo de sus esfuerzos empresariales, y la compañía que fundó aún se beneficia de su experiencia.

• El negocio funciona mejor cuando todos están haciendo lo que mejor hacen - Disney Lore dice que UB Iwerks fue un mejor artista que Walt. Entonces, cuando Walt le pidió a UB que trabajara con él, liberó a Walt para ser más un líder visionario y menos un artista basado en la fecha límite de producción
• Conozca sus propios límites - Su primera compañía, Laugh-O-Gram Films se fue a su negocio, lo que llevó a Walt a concluir que no era un gran hombre de negocios. Debido a esta experiencia, Walt le pidió a su hermano bancario Roy que fuera su compañero, lo que probablemente salvó al estudio de Disney Brothers de la inevitable ruina de otra manera.
• Mantenga las puertas bloqueadas para que las criaturas estén seguras - Walt perdió los derechos de Oswald el conejo afortunado a Charles Mintz, y aprendió una valiosa lección sobre los derechos de propiedad, que solicitó a las marcas registradas, los derechos de autor y los acuerdos de licencia en el futuro. Fue el momento perfecto para que Walt aprendiera esta lección porque Mickey Mouse estaba a punto de nacer.
• Es una operación de Mickey Mouse - Como dice el dicho, "Todo comenzó con un ratón", que se supone que es un recordatorio de no tomar las cosas demasiado en serio. Anecdóticamente Walt olvidó esta influencia con demasiada frecuencia al tratar con sus empleados. 

Expandiendo la magia

Cuando las tiendas de Disney debutaron en 1987, estaban de vanguardia en términos de crear una experiencia de cliente interactiva. Se informa que el fundador de Apple, Steve Jobs, realmente estudió y visitó las tiendas de Disney, ya que estaba conceptualizando la cadena minorista de Apple Store. Pero a medida que crecían las ofertas de tecnología minorista, la magia del diseño de la tienda de Disney se volvió menos especial.

Con la interrupción minorista de que las tiendas minoristas de Apple crearon, las tiendas de Disney rápidamente perdieron su ventaja innovadora. En algún momento entre 2011 y 2012, las mesas cambiaron, y fueron los líderes de Disney Company quienes estudiaban y visitaban tiendas minoristas de Apple para obtener ideas sobre cómo reenfiar a los clientes de Disney Store en un nivel superior.

El diseño de la tienda Disney "estándar" de hoy incluye estas características interactivas:

• Pixie Dust Trail - Un sendero azul brillante a través de la tienda que conduce a 'algo especial." 
• Barrios de narración de cuentos - Lugares en las tiendas de Disney donde los miembros del elenco de Disney Store leen historias clásicas de Disney a los invitados de Disney Store de todas las edades gratis.
• Vecindario de Disney Princess y Castillo de Princess de Disney - Juega en las áreas donde los invitados más jóvenes de Disney pueden formar parte de su cuento de hadas favorito de Disney Princess.
• Teatro de la tienda de Disney - Al final de Pixie Dust Trail, este espacio tiene una biblioteca de videos gigantes de películas de Disney que se pueden ver en una pantalla plana de 90 ". Eventos y actividades familiares también tienen lugar en este teatro.