He aquí por qué su estrategia de marca no funciona

Branding es la imagen que su empresa crea en la mente de los clientes. Muchas compañías populares transmiten imágenes que probablemente conoce bien, incluso si no usa sus productos. Por ejemplo, alguien con un teléfono de Google y una computadora portátil Dell que ejecuta un sistema operativo Windows es probable que todavía esté familiarizado con la imagen de Apple como creativa e innovadora. Sin embargo, el mercado está lleno de otras ofertas que tienen imágenes de marca fangosa. No parecen defender nada ni a nadie. Si su producto está en esta categoría, es probable que haya razones por las cuales.

La marca se ve fácil hasta que lo pruebes. Las principales corporaciones gastan millones asegurándose de que su mensaje sea correcto. Si bien pocas empresas tienen esos recursos, puede examinar su producto, sus competidores y su público objetivo. Hagas lo que hagas, sé metódico en tu enfoque y asegúrate de estar satisfecho con lo que quieres decir antes de presentarlo públicamente.

Aprenda cómo identificar estos problemas de marca y abordarlos adecuadamente.

Extrañando a tu audiencia

La marca que entra en conflicto con los deseos y necesidades de su público objetivo no traerá resultados.

Si diseña y vende relojes de pulsera elegantes para profesionales de negocios y para ocasiones formales, una campaña de logotipo, eslogan o publicidad que enfatiza los estilos de vida activos estaría perdiendo la marca. Las formas en que los esfuerzos de marca pierden el objetivo a menudo son más sutiles que esto, pero la lección fundamental es que la compañía, los clientes que busca y su marca necesitan alinearse.

En la industria de los alimentos al consumidor, Smucker tiene una imagen familiar saludable para su línea de gelatina, mermelada y conservas. Smucker conoce su producto y su espacio en el mercado.

Las imágenes de marca también se pueden cambiar, como lo demuestra Pabst Blue Ribbon. A finales del siglo XX, era solo otra cerveza barata comercializada para una audiencia mayor de cuello azul. Sin embargo, una nueva estrategia incluía una fuerte presencia en las redes sociales y patrocinios y visibilidad en eventos dirigidos a los millennials, como el Festival de Música y Artes de Bonnaroo 2019. PBR, como llegó a ser conocido, rápidamente se convirtió en una marca de cadera y retro.

La mirada incorrecta

En todas las formas de medios, el logotipo de la compañía y el aspecto general de los anuncios son tan importantes como el aspecto del producto. Seleccione cuidadosamente fuentes y colores porque esas decisiones se comunican mucho sobre su marca.

Las compañías de medios generalmente actualizan su aspecto regularmente, para ser vistos como frescos, de alta tecnología y de moda. Hay un aspecto al periódico de USA Today que es muy diferente del New York Times. Ninguno de los documentos podría adoptar el aspecto del otro sin causar una gran interrupción en lo que sus lectores esperan ver.

Con qué frecuencia las empresas cambian su aspecto puede decir mucho sobre su marca. Las marcas conservadoras de larga data tienen logotipos constantes, cambiando raramente y solo de maneras pequeñas. Los productos más vanguardistas cambian con mayor frecuencia para mantenerse al día con los tiempos y las tendencias.

Saca una página del libro de Google, Yahoo o Microsoft. Cuando estas empresas actualizan su aspecto corporativo, es sutil. Las tres compañías tienen miles de millones de dólares en recursos para cambiar sus logotipos si quisieran, pero sus ejecutivos saben que esa no es la estrategia correcta. Si se somete a una revisión dramática, corre el riesgo de confundirse, o incluso perder su público objetivo si ya no reconoce su nuevo aspecto.

Un mensaje inconsistente

Más allá de su logotipo, su empresa probablemente tenga un lema que se use para representar todo lo que representa. Los ejemplos populares incluyen "Just Do It", "Breakfast of Champions", y "Finger-Lickin 'Good."Estos ejemplos estándar son efectivos en gran parte porque definen con precisión a Nike, Wheaties y KFC.

Los lemas son declaraciones cortas diseñadas cuidadosamente para definir mejor la imagen de una empresa. Difieren de los lemas en el sentido de que los consignas son menos permanentes y a menudo vinculados a una sola campaña de marketing. Los lemas están diseñados para durar.

Sin embargo, si tiene un lema que no se ajusta al lugar de su empresa en el mercado o es demasiado amplio o cliché, es poco probable que sea memorable. Por ejemplo, los lemas que cuentan con productos o servicios de "clase mundial" o "líderes del mercado" se olvidan fácilmente porque las frases se usan demasiado.

Impaciencia

Es posible que tenga la tentación de cambiar su logotipo o esguemor. Su energía se gastaría mejor en difundir el logotipo y el lema que ya tiene en lugar de comenzar de nuevo.

Para tener esta paciencia, es importante comprender la diferencia entre la marca y las campañas de marketing individual. La marca se trata de una imagen general. Se supone que es consistente con la misión de una empresa. Las campañas de marketing a menudo están diseñadas para tener un impacto a corto plazo, mientras que la marca define empresas durante generaciones. Nike tiene múltiples campañas de marketing cada año, y pueden ser abandonados o expandidos a corto plazo. Sin embargo, el logotipo de Swoosh y el lema "Just Do It" se les dio tiempo para afianzarse y han durado décadas.

A veces, el cambio dramático es ocultar un problema mayor. Una empresa con dificultades podría ver un cambio de marca como una solución rápida cuando el dinero y el tiempo se gastarían mejor en la investigación de mercado, el desarrollo de productos o la capacitación del personal.

Carece de emoción

La falta de emoción podría ser el problema más difícil de superar. Desea que su marca sea creativa y entusiasme a su audiencia, pero es posible que tenga miedo de llevar los límites demasiado lejos, especialmente porque no desea tirar totalmente su logotipo o hacer nada para molestar a sus clientes actuales.

Al jugarlo demasiado seguro, no puede apagar a nadie, pero su marca podría traer bostezos en lugar de interés. Una campaña que dice: "Somos los que" probablemente "probablemente tendrían clientes preguntándose sobre" la que hace lo que hace lo que hace?"Una declaración vaga que se puede aplicar a cualquier cosa no resonará con los clientes porque no la conectarán a nada específico.

La industria alimentaria está llena de estrategias de marca clásicas que funcionan. La campaña "Have It Your Way" de Burger King de hace décadas es simple, fácil de recordar y fue puesta en la música. Funcionó destacando un servicio específico que era diferente de otras cadenas de hamburguesas, que no recibió pedidos especiales. Aplique principios de marca que le den a su público objetivo una razón para ver cómo y por qué es diferente de la competencia.