Cómo Amazon está cambiando la gestión de la cadena de suministro

Amazon ha cambiado la cara del comercio minorista mediante el uso de estrategias de cadena de suministro audaz y el despliegue de tecnologías innovadoras. La historia del minorista en línea es de rápido crecimiento e innovaciones implacables. Está remodelando la cadena de suministro y deja a los competidores luchando para ponerse al día. 

Crecimiento rápido

En 2004, 10 años después de la fundación de Amazon, sus ingresos anuales fueron menos de $ 7 mil millones. Según Statista, para 2018, los ingresos alcanzaron casi $ 233 mil millones.De hecho, Amazon es la compañía más rápida en alcanzar los ingresos por ventas de $ 100 mil millones, con solo 20 años.Desde su inicio, Amazon ha estado creciendo aproximadamente el 20% por año. Creció en más del 20% de 2018 a 2019.Actualmente, disfruta de casi el 14% de las ventas de comercio electrónico global bruto.Muchos creen que Amazon apunta a $ 1 billón en ingresos anuales. Si toma la tasa de crecimiento anual de aproximadamente el 20% de Amazon en el cálculo, debería alcanzar ese objetivo para 2027.

Si la empresa logra o no ese objetivo para entonces, su transformación de un librero en línea simple a la fuerza más formidable en la industria minorista es notable. Una de las fuerzas impulsoras detrás de esa transformación es su cadena de suministro innovadora y altamente eficiente. Los continuos esfuerzos de Amazon para entregar productos a los clientes en el menor tiempo posible están ejerciendo una presión intensa sobre otros gigantes de la industria minorista en todo el mundo y, por lo tanto, cambian la forma en que funciona la gestión de la cadena de suministro.

Estrategia de entrega de cambio de juego

En 2005, Amazon lanzó su servicio Amazon Prime. Al pagar una tarifa de membresía anual, los clientes recibieron envío garantizado de dos días en cientos de miles de productos. La introducción de la entrega de dos días fue el cambio de juego que estableció el dominio de Amazon en la industria minorista en línea. Cuando muchos otros minoristas comenzaron a ponerse al día ofreciendo su propio envío gratuito de dos días, Amazon volvió a inclinar la superficie de juego ofreciendo una entrega de una hora con su servicio Amazon Prime Now (que desde entonces ha cambiado a una entrega gratuita de dos horas ). La compañía siempre ha dificultado la vida de sus principales competidores con sus estrategias innovadoras.

Prácticas avanzadas de gestión de la cadena de suministro

Amazon disfruta de un seguimiento de culto. Es una opción favorita para los clientes debido a una razón crucial: gestión rápida y eficiente de la cadena de suministro. La combinación de tecnología de información sofisticada, una extensa red de almacenes, gestión de inventario de varios niveles y un excelente transporte hace que la cadena de suministro de Amazon sea la más eficiente entre todas las principales empresas del mundo. Esas eficiencias han hecho posible el mundo actual de la tienda del hogar.

Outsourcing de gestión de inventario e insurcación logística
La cadena de suministro de Amazon depende en gran medida de la subcontratación de su gestión de inventario. Los productos que se ordenan con poca frecuencia no se almacenan en almacenes de Amazon regulares. Puede ser una sorpresa para usted que los vendedores de terceros estén detrás del 50%de las ventas de Amazon.Que ascendió a más de 3.4 mil millones de productos vendidos por vendedores de terceros en un año según un informe de Amazon de mayo 2020.

El envío de dos horas o el mismo día de Amazon es posible debido a su dependencia de su propia logística. Amazon entiende demasiado bien que dependiendo de la logística de terceros para entregar estos pedidos solo alargaría el tiempo de entrega del producto. Es por eso que Amazon utiliza principalmente sus propios vehículos de entrega para opciones de entrega del mismo día o una hora.

Opciones de entrega para clientes
Amazon tiene diferentes almacenes para diferentes tipos de productos y preferencias del cliente. La entrega principal, la entrega de un día, la entrega de primera clase y la entrega gratuita de super-salvavidas son algunas de las opciones de entrega comunes disponibles para los clientes de Amazon. Los continuos esfuerzos de Amazon para cumplir con las preferencias de entrega de cada cliente lo convierten en un gigante de logística.

Estrategia de empuje para el éxito de la cadena de suministro
Los propios almacenes de Amazon se colocan estratégicamente y se almacenan, acercándose cada vez más a las principales áreas metropolitanas y centros de la ciudad. Como resultado, utiliza una estrategia de empuje puro para los productos que almacena en sus almacenes, pronosticando la demanda de la región específica. Por otro lado, utiliza una estrategia de extracción pura cuando vende los productos de vendedores de terceros, utilizando más de un modelo de cumplimiento de pedido por orden.

Clases y zonas
Amazon cuenta con 110 centros de cumplimiento en América del Norte y casi 800,000 empleados.Para cumplir con las promesas de entrega cada vez más rápidas, la compañía ha posicionado muchos almacenes nuevos cerca de los mercados urbanos locales. (La estrategia en línea de Walmart en China ahora hace uso de un modelo de cumplimiento más cercano al cliente, operando una red de mini-cabezas.)

La ubicación, el tamaño y el número de almacenes son factores importantes en el éxito de la cadena de suministro de Amazon. Sus almacenes se dividen en cinco áreas de almacenamiento. Su biblioteca Prime Storage Stores y revistas. A continuación, su Pallet Prime Storage almacena productos de caso completo que tienen una demanda muy alta. A continuación, Case Flow Prime Storage almacena productos de alta demanda recogidos en cantidades menos que. Su almacenamiento de reserva se adapta a productos de forma irregular y baja demanda. Finalmente, su área de almacenamiento aleatoria almacena artículos más pequeños y de demanda moderada.

Automatización
En 2012, Amazon adquirió un proveedor de soluciones automatizadas y robóticas de almacenes llamadas Kiva Systems. Y en 2015, esa compañía fue renombrada como Amazon Robotics. Los robots de Amazon Robotics pueden elegir y empacar sin necesidad de asistencia humana, lo que permite a Amazon completar las actividades de almacén increíblemente rápido. Amazon ha aumentado su ejército de robots de almacén a una tasa de casi 35,000 por año desde 2015. A partir de 2020, Amazon tenía más de 45,000 robots de almacén y contando.

Hasta la fecha, la robótica de Amazon ha tenido como objetivo llevar productos a las personas para la recolección de pedidos. La próxima generación de robots los verá elegir, así como empacar pedidos por su cuenta para reducir la necesidad de trabajadores humanos.

Mientras Amazon ha aumentado su ejército de robots en sus almacenes, otros minoristas en línea inicialmente fueron lentos para seguir. Ahora, sin embargo, los robots se están apoderando tanto en el país como en el extranjero en grandes instalaciones y islas de automatización más pequeñas dentro de las instalaciones existentes. Autostore es un ejemplo de un proveedor de automatización robótica que puede acomodar tales islas de automatización.

Costo de la cadena de suministro
Debido a las enormes economías de escala y un paquete de estrategias de cadena de suministro líder en la industria, Amazon ha podido mantener su costo general por unidad de suministro al mínimo. Como resultado, ha sido difícil para otras compañías con volúmenes de ventas mucho más bajos y solo sus propios almacenes competir.

Drones: la cadena de suministro del futuro

En 2013, el CEO de Amazon, Jeff Bezos, anunció que su compañía estaba desarrollando un sistema de entrega basado en drones llamado Amazon Prime Air que entregaría productos por debajo de cinco libras en ubicaciones dentro de las 10 millas de los centros de satisfacción de Amazon en solo 30 minutos o menos. Hay, por supuesto, muchos obstáculos para superar para darse cuenta de este sueño. Pero Amazon lo mantiene. A partir de noviembre de 2017, anunció el desarrollo de un dron que se autodestruiría durante el vuelo, si es necesario, para mantener a las personas seguras.

Las actualizaciones de investigación y cumplimiento regulatorio continúan, pero aún no hay una fecha concreta para el vuelo oficial de los drones de Amazon. Aún así, desarrollar el sistema de entrega basado en drones es un indicador importante de que Amazon está haciendo todo lo posible para aprovechar todas las últimas tecnologías de la cadena de suministro para mantener su lugar como líder del mercado claro.

Sector de manufactura

Amazon ya no es solo un gigante minorista. Ahora produce una amplia variedad de productos que incluyen baterías, mochilas, altavoces Bluetooth, cargadores de iPhone, bolsas de caca de perros y más. El Arsenal de fabricación de productos continúa expandiéndose para incluir más y más categorías.

Amazon entendió que podría producir muchos de los productos de terceros que está vendiendo a clientes a precios mucho más bajos. El alto volumen de la compañía se presta naturalmente a la producción de bajo costo. Como resultado, el sector manufacturero de Amazon lo está haciendo financieramente más fuerte mientras obtiene una cuota de mercado de muchas empresas manufactureras. Este soporte de fabricación para sus operaciones minoristas proporciona a Amazon una importante oportunidad de crecimiento de ingresos.

La línea de fondo

La tasa de innovaciones de Amazon en la gestión de la cadena de suministro ha sido fascinante, lo que dificulta que los competidores de menor volumen se mantengan al día. Amazon está obligando a sus principales competidores a invertir más en la automatización de la cadena de suministro, disminuir el tiempo general de entrega del producto, aumentar el número de almacenes e incluso participar en la fabricación de productos.

Su adquisición de Whole Foods también es una declaración audaz de su movimiento para adoptar el comercio minorista de ladrillo y mortero, y enfatiza aún más la convergencia de las estrategias tradicionales de comercio minorista y de comercio electrónico. Lo más importante, las estrategias únicas de la cadena de suministro de Amazon y las innovaciones tecnológicas continuas ya han cambiado la forma en que funciona la gestión de la cadena de suministro. Con avances inminentes en robótica, drones y otros vehículos autónomos, uno solo puede adivinar qué innovaciones son las próximas para Amazon.