Cómo la inteligencia artificial (IA) puede ayudar a la venta al por menor

En los últimos años, la tecnología de inteligencia artificial ha realizado algunos avances interesantes en múltiples industrias. Si bien puede no ser tan obvio para los consumidores finales, la inteligencia artificial también se ha aplicado en el sector minorista. A pesar de que no todos los minoristas lo han estado utilizando debido a los altos costos, la inaccesibilidad y los sistemas propietarios, los jugadores más grandes en la venta minorista han sido bastante activos al respecto. No es de extrañar que, dado los beneficios, la IA puede aportar a los negocios reales.

Cómo puede ayudar la inteligencia artificial (IA)?

Entonces, ¿cómo puede exactamente la inteligencia artificial ayudar a los propietarios de las tiendas minoristas?? En primer lugar, digamos algunas palabras sobre cómo funcionan la IA y el aprendizaje automático. A saber, la tecnología de inteligencia artificial toma un conjunto de big data sobre algo, lo ejecuta a través de algoritmos de IA como redes neuronales y luego produce un modelo que puede proporcionar respuestas como un verdadero humano. Las respuestas que se dan se basan en cualquier IA que haya podido aprender sobre el asunto del conjunto de datos.

Como probablemente sea obvio en este momento, el conjunto de datos del que AI aprende en el ejemplo de la industria minorista son los datos de ventas reales vinculados a los datos del cliente. Cuando esta información se ejecuta a través de los algoritmos de aprendizaje automático, se produce un modelo de IA que descubre información procesable sobre un negocio, clientes e inventario que normalmente no son obvios o conocidos por el propietario del negocio. Con esto en manos, un minorista puede hacer una variedad de cosas para beneficiar a su propio negocio.

Por ejemplo, la IA minorista puede aprender sobre los clientes, sus preferencias y su comportamiento para conocerlos. Y, en los últimos años, puede conocerlos tan bien que sabe lo que necesitan y cuando lo necesitan. Y sabe esto antes de que lo hagan. Cuando la IA es capaz de producir dicha información sobre la mosca, se pueden obtener numerosos beneficios de inmediato para el flujo de caja comercial y la experiencia general. El primero es hacer que el cliente compre más. Si AI sabe lo que necesitan antes y les emiten un cupón para un producto determinado, esto los activará para comprar un artículo adicional que no vinieron al generar ingresos adicionales para el negocio. Otro beneficio sería mejorar la experiencia de su cliente porque si les ofrece exactamente lo que necesita a un mejor precio, comienza a construir una relación de venta personal con sus clientes.

Diseño del producto

Otra área donde la IA minorista puede ayudar es cómo se establecen físicamente los artículos en la tienda. Todos hemos escuchado historias sobre cómo las grandes cadenas minoristas solicitan artículos para que compremos más. Y probablemente todos pensemos que hay una fórmula mágica por la cual podemos mostrar nuestro inventario y hacer que nuestros clientes compren más. Sin embargo, no existe tal fórmula. Incluso la misma tienda con los mismos artículos, pero en una ubicación diferente puede tener desencadenantes completamente diferentes para su base de clientes. Entonces no hay una solución única para todos aquí. Sin embargo, lo que está disponible es la tecnología de inteligencia artificial que puede ayudar con esto.

Cuando se proporciona los datos de ventas, el aprendizaje automático puede descubrir patrones en las preferencias de compra de su cliente y aprender lo que compran juntos. Según esto, AI puede proporcionarle sugerencias sobre qué artículos colocar uno al lado del otro en su tienda para que sus clientes compren más. Y dado que esas sugerencias se basan en datos reales proporcionados por clientes reales que compran en la tienda en particular, ciertamente están garantizadas para entregar resultados y activar a sus clientes.

Hay mucha más IA que puede hacer para las empresas minoristas. Los ejemplos enumerados anteriormente son solo la punta del iceberg. Independientemente de la parte de su negocio, puede proporcionar datos; La IA puede extraer ideas realmente valiosas que deben tratarse como el oro. Se puede utilizar para mejorar su facturación de inventario, optimizar su acción, predecir los ingresos futuros y mucho más.

Hay una trampa. A saber, con las cosas que son, los sistemas de inteligencia artificial son principalmente propietarios y están disponibles solo para grandes cadenas minoristas que tienen grandes presupuestos de tecnología. Será interesante ver este espacio en los próximos años para ver saliendo soluciones, que se elaborarán más para pequeños minoristas que los grandes. Algunas compañías ya han comenzado este desarrollo, por lo que no pasará mucho tiempo para que el minorista independiente tenga acceso a las mismas herramientas que las marcas nacionales.