Cómo funciona Groupon y cómo afecta a las pequeñas empresas

Si usted es el propietario de una pequeña empresa, es posible que se pregunte si enumerar un acuerdo en Groupon puede beneficiar su resultado final. Aunque puede parecer una forma fácil de aumentar los nuevos negocios, Groupon no es tan simple. Debe poner tanta consideración en una campaña de marketing de Groupon como lo haría con cualquier otra estrategia de desarrollo principal. Si solo hace un cupón sobre la marcha, podría terminar perdiendo mucho dinero.

¿Cómo funciona Groupon??

Groupon es una plataforma publicitaria que está orientada en gran medida a servir a los mercados locales. Las empresas pueden usar Groupon para promover descuentos (cupones) para servicios y productos. Esencialmente, Groupon es un intermediario que quiere conectarlo con personas que comprarán sus servicios y productos, porque cuanto más la gente te compre, más dinero gana Groupon.

Históricamente, el proceso ha sido bastante sencillo: usted crea un acuerdo que luego se enumera en el sitio web de Groupon y posiblemente aparece en sus correos electrónicos a los mercados locales. Los clientes compran su acuerdo, y la compañía recauda dinero en su nombre. Groupon quita un corte de la parte superior; obtienes el resto. En particular, la compañía se basa cada vez menos en este sistema de cupones muy con descuento y avanza hacia un modelo de "mercado" diseñado para fomentar relaciones continuas con empresas y clientes.

Independientemente de los cambios en el modelo de Groupon, un beneficio importante para usar la plataforma es que podría exponer su negocio a clientes más listos para comprar. Al contrario de los usuarios de recolección de información que visitan motores de búsqueda como Google, las personas que se dirigen a Groupon generalmente ya han decidido que quieren hacer una compra.

Confiar en Google para correr la voz sobre su pequeña empresa no siempre es exitoso porque confía en sus algoritmos siempre cambiantes, y no hay garantía de que su sitio se muestre en los resultados de búsqueda de la página uno a menos que compre publicidad. En comparación, Groupon muestra a los usuarios todo en su sitio dentro de un conjunto particular de parámetros de búsqueda. Si su negocio coincide con lo que un consumidor está buscando en Groupon, su acuerdo se mostrará.

¿Las empresas ganan dinero con Groupon??

Según Statista.com, los ingresos globales de Groupon fueron de $ 2.6 mil millones en 2018. Esos ingresos se basan en trabajar con innumerables pequeñas empresas que no necesariamente se benefician del modelo de negocio de Groupon.

No hay costo inicial para un negocio si quiere enumerar un acuerdo en Groupon. Sin embargo, históricamente, Groupon ha requerido que el negocio descifite sus servicios o productos que ofrecen al menos un 50%, y a veces hasta el 90% (nuevamente, este modelo está actualmente en flujo). Luego, cuando un cliente compra un acuerdo, Groupon toma la mitad de los ingresos. Este punto vale la repetición: Groupon toma su recorte del 50% de cada acuerdo que se vende, no solo un no importa cuántos vendas.

Por ejemplo, supongamos que normalmente cobra $ 100 por una lección privada de montaña a caballo. Con un 50% de descuento en su tarifa normal, ofrecerá sus lecciones por $ 50 cada uno a los compradores de Groupon. Pero no ganarías $ 50; Solo ganaría $ 25 por lección vendida porque Groupon toma la mitad de la cima. Si ofrece lecciones de conducción con un 90% de descuento en Groupon, solo estaría ganando $ 5 en cada lección.

En este escenario, está contando con ganar muchos clientes nuevos para recuperar esos costos. Aunque Groupon se jacta en su sitio web que el 91% de las personas que compran acuerdos regresarán o dirán que planean regresar al negocio más adelante, esas estadísticas son cuestionadas por otras fuentes, lo que afirma que muchas empresas que usan Groupon se quejan de clientes de un solo disparo.

Con este modelo, las empresas pueden terminar fácilmente perdiendo dinero. Después de descartar su producto o servicio y luego permitir que Groupon tome su recorte, una compañía podría no hacer lo suficiente para cubrir el costo de lo que está vendiendo. Si el acuerdo no gana suficientes clientes habituales, entonces el comerciante está peor que antes de que trabajara con Groupon. En el lado positivo, si encuentra que está perdiendo dinero, Groupon no cobra ninguna tarifa para detenerse o cancelar el servicio.

Cómo hacer que Groupon funcione para su negocio

Los clientes de Groupon a menudo son buscadores de ofertas inteligentes que compran y usan descuentos de cupón únicos sin tener la intención de convertirse en clientes regulares. Eso es genial si está buscando un tiempo único, pero no es ideal si necesita personas para suscribirse a los servicios continuos.

En lugar de ofrecer un servicio introductorio con un descuento profundo, puede intentar dividir su trato de tal manera que requiera que las personas le den más de un intento. Por ejemplo, si ofrece lecciones de guitarra, en lugar de ofrecer un cupón para la mitad de una lección, ofrece la mitad de un paquete de dos lecciones. De esa manera, las personas que compren el cupón deberán probarlo dos veces para obtener su trato completo, y eso puede ser suficiente para convencerlos de que se registre para obtener más.

También es importante establecer límites en la cantidad de cupones vendidos o incluir restricciones para controlar cómo las personas pueden usar sus ofertas, especialmente para las pequeñas empresas. Si un acuerdo es popular, puede obtener una afluencia de nuevos clientes y una mayor demanda de sus servicios, lo que podría ser contraproducente si no está listo para ello. Aquí hay algunos ejemplos de cómo una pequeña empresa puede controlar el flujo de nuevos clientes para que no se muestren a la vez:

• El valor promocional expira 120 días después de la compra
• Solo nuevos clientes
• Requerido de registro/reserva
• Limitar uno por persona; Puede comprar uno adicional como regalo
• Limitar uno por visita
• Limite el número de cupones disponibles en Groupon

A medida que el modelo de mercado de Groupon continúa desarrollándose, también puede probar algunas de sus nuevas alternativas al modelo de cupones, como la reserva en línea o la recolección de la tienda.

La línea de fondo

Groupon es una plataforma de publicidad sólida, tiene una buena reputación entre los consumidores y es fácil para los propietarios de negocios comenzar a usar. A corto plazo, Groupon (y sitios similares) puede ser una forma poderosa y efectiva de generar nuevos clientes potenciales para su negocio.

El tiempo dirá qué significará el modelo de mercado de Groupon para los comerciantes. De todos modos, probablemente no debería confiar únicamente en Groupon para hacer crecer su negocio. Tampoco debe confiar en él para salvar su negocio si se enfrenta a serios problemas. Si va a utilizar Groupon, asegúrese de hacer una planificación cuidadosa para asegurarse de no terminar perdiendo más dinero del que gana.