Cómo los empleados felices hacen que su negocio sea más productivo

¿Sabes que los empleados felices son el factor más significativo cuando piensas en aumentar la productividad laboral y crear clientes felices y satisfechos?? No todos los gerentes obtienen este simple hecho.

Cuando ve que un gerente grita a sus empleados, recorre cada documento y otorgue revisiones de desempeño que presenten errores de ocho meses antes, puede pensar que cree que un empleado miserable es el mejor empleado.

Nada mas lejos de la verdad. Cuando sus empleados están felices, la vida es mejor para todos, incluido a sus clientes. Así es como los empleados felices hacen que su negocio sea más productivo.

Los empleados felices significan clientes felices

No importa cuán bueno sea su producto, o cuán brillante sea su idea, si nadie lo está comprando, su negocio fallará. Un estudio de una compañía farmacéutica encontró que la lealtad del cliente aumentó cuando los empleados estaban contentos y comprometidos.

Piense en cómo se siente cuando debe reunirse con una persona que no está contenta y que no le guste su trabajo. Esta actitud hace que la reunión sea tediosa y desagradable. Si el vendedor o gerente de cuentas es realmente alegre y agradable, puede encontrar que está esperando la reunión. Cuando un cliente quiere trabajar con su negocio, encontrará que es más probable que compre sus productos.

Mientras que la sopa de Seinfeld nazi tenía una línea fuera de la puerta, eso no sucede para la mayoría de las personas que tratan mal a sus clientes. Si te tratan mal, no es probable que vuelvas. Si los empleados no están contentos con su trabajo o su lugar de trabajo, es más probable que traten mal a sus clientes. El resultado ciertamente no será una línea de personas esperando que los sirvas.

Los empleados felices se desempeñan en un nivel superior

En otro estudio, a los participantes se les dio "choques de felicidad.Si bien esto puede sonar horrible, los choques de felicidad fueron en realidad videos de comedia de diez minutos o la recepción de bebidas y bocadillos. El estudio verificó que estos métodos hicieron más felices a los sujetos (lo hacen) y luego demostró que estos individuos tenían "aproximadamente un 12% de productividad que un grupo de control" que no recibió nada.

Los participantes que vieron estos videos y luego completaron las tareas realizadas en un nivel más alto y más preciso. No es un mal intercambio para ver 10 minutos de comedia o bocadillos. Esto demuestra que tener el estado mental correcto y positivo puede afectar el rendimiento de su trabajo. Es más probable que los empleados infelices tengan una mala asistencia y experimenten más agotamiento y estrés.

Piensa en tu propia vida. Cuando te levantes hasta tarde, derrames café en tu camisa y tengas que conducir alrededor de la cuadra durante 10 minutos buscando un espacio de estacionamiento, no rebotas en el trabajo listo para hacer tu mejor esfuerzo. Sus empleados son humanos, al igual que usted, y estar de mal humor afecta su desempeño. Si bien no puede controlar sus derrames de café, puede controlar el entorno de trabajo que experimentan.

Los empleados felices significan más dinero para el negocio

Un estudio anterior analizó a las empresas que llegaron a la lista de las 100 mejores empresas de Fortune para trabajar de 1998 a 2005 y descubrieron que las empresas en la lista vieron un aumento del 14% en el precio de las acciones, en comparación con un promedio de 6% para las empresas en general.

Esa es una gran diferencia. Y, aunque los datos son más antiguos, no hay razón para creer que no se aplique hoy. A diferencia de muchas otras encuestas de empleados, esta no se hace solo pidiendo a RR. HH. Para responder un montón de preguntas: encuestan a los empleados reales. No entras en la lista de los 100 mejores sin tener empleados felices.

La tremenda diferencia en el precio de las acciones indica que las compañías realmente funcionan mejor. "Cuando los empleados sienten que la compañía se toma en serio su interés, los empleados tomarán en serio los intereses de la compañía", dice el Dr. Noelle Nelson, psicóloga clínica y autora de "Ganar más dinero haciendo felices a sus empleados."

Cambios para hacer para que sus empleados estén felices

Si usted es el CEO, puede hacer casi cualquier cosa que permita el presupuesto, pero si usted es un gerente de línea o un gerente de recursos humanos, puede estar sujeto a las opciones de sus jefes. Eso no significa que no puedas hacer cambios. Aquí hay cinco diferencias que puede hacer para aumentar la felicidad de sus empleados en el trabajo:

Poner fin a la intimidación:

No tengas miedo de los matones: necesitas administrarlos por la puerta si causan problemas a tus empleados. Un matón puede dañar severamente la felicidad en su departamento.

Pague a los empleados de manera justa:

Claro, no puede cambiar la estructura salarial de la empresa, pero tiene algo de control sobre el presupuesto de su departamento y lo que paga a los empleados. Si todos sus empleados se sentaron y compartieran sus salarios, algunos experimentarían sentimientos heridos? Si es así, eche un vistazo a su compensación y trabaje para solucionarla.

Proporcione consejos de retroalimentación positivos y negativos con consejos constructivos:

A veces, los gerentes, que quieren empleados felices, dudan en decir algo negativo, pero eso no trae felicidad a los empleados. Eso trae frustración.

Los empleados realmente quieren saber cómo están. Mientras señale el buen y mal rendimiento y dé sugerencias sobre cómo pueden hacerlo mejor, sus empleados darán la bienvenida a los comentarios y funcionarán para mejorar. A nadie le gusta sentirse incompetente en su trabajo.

Recompensa el buen trabajo con las promociones:

Algunos gerentes se preocupan más por sus propias carreras que la de sus empleados. Quiere que sus empleados crezcan y brille. Ayudarlos a obtener promociones puede ayudar a motivar a su personal actual y, como un bono, obtiene una reputación positiva por capacitar y desarrollar personas.

Permanecer cortés, profesional y agradable:

Esto parece básico, pero muchos gerentes descuidan esto. "Soy hosco, es mi personalidad."Bien, pero tus empleados interpretan que como estás siendo un imbécil. Tratar a la gente bien. Resuelve problemas y no soportes mal comportamiento, absolutamente, pero asegúrate de que tu personalidad general sea agradable, agradable y accesible.