Cómo recicleBank motiva a las personas a reciclar

RecycleBank es un negocio que espera mover la aguja en el reciclaje y marcar la diferencia en el mundo. Utilizando ideas obtenidas de estudios en economía conductual, RecycleBank espera motivar a las personas a reciclar más.

Formación de RecycleBank

El CEO Javier Flaim dice que las ideas iniciales que formaron la premisa central para RecycleBank cuando se fundó siguen siendo válidas hoy en el enfoque de ciencia conductual y basado en el comportamiento de RecycleBank. 

"Se nos ocurrió un sistema novedoso", dice Flaim. Y mientras el negocio continúa transformándose, ese objetivo fundamental perdura.Flaim, quien anteriormente se desempeñó como director de ventas y marketing en la compañía, sucedió a Jonathan HSU como CEO en 2013.

Cuando la compañía se lanzó en 2004, tenía una nueva idea. “Medimos cuánto se recicló y proporcionó puntos de premiación basados ​​en el peso."Fue un sistema que implicó poner chips RFID en contenedores de reciclaje y escalas de peso.

“Hoy tenemos un enfoque diferente pero la misma idea, todo en nombre del aumento del reciclaje. Y divirtiéndose en el camino, trabajando para que sea relevante para personas como tú y yo." 

"Para todos los cambios que hemos hecho", enfatiza Flaim, "la motivación sigue siendo la misma hoy."

RecycleBank busca oportunidades para asociarse con otras empresas para promover su concepto. Como ejemplo, en abril de 2016, RecycleBank anunció que colaborará con Disney en su campaña "Magic of Conservation". 

Operaciones intensivas en activos a la luz de los activos

Una forma en que el modelo de negocio de RecycleBank ha cambiado es cambiar de una compañía intensiva de activos a una operación de luz de activo.

"Inicialmente, poseíamos e invirtimos en muchos contenedores, escalas de peso, computadoras portátiles en camiones", dice Flaim. “Invertimos en muchas infraestructuras. Las tecnologías han madurado. Ahora las ciudades están invirtiendo en las tecnologías, y nos hemos convertido en el programa de marketing y lealtad. Podemos aprovechar la tecnología en la que están invirtiendo a través de incentivos y educación."Él lo llama una asociación de ganar-ganar y excelente para su empresa.

Proporcionando motivación para reciclar

Una clave para recycleBank es poder comprender qué impulsa a los residentes a reciclar más. Flaim dice que la retroalimentación oportuna sobre el comportamiento de reciclaje es importante. “Tenemos que ser excelentes para comunicarnos a los residentes."" Podemos reciclar hoy, pero es posible que no sepamos cuál es el impacto. Nuestro papel es hacer que el reciclaje sea relevante a través de la retroalimentación inmediata. Estamos tratando de aplicar esos principios (comentarios) al impacto ambiental. Tenemos que ser expertos en la traducción de los resultados."RecycleBank proporciona recompensas tanto individuos como comunitarios.

Cuando se trata de motivar a las personas, Flaim observa que hay diferentes cohortes. Algunos participantes tienen el objetivo de recolectar tantos puntos como puedan en nombre de hacer "lo correcto" hacia la sostenibilidad. Tales personas ven un total de puntos como una insignia de honor. Luego hay otro grupo entusiasmado por acumular puntos para ganar recompensas como tarjetas de regalo o un plato principal gratuito. Finalmente, hay otro grupo que tiene más intenciones altruistas y desea devolver. Con esto en mente, RecycleBank ha creado una opción para donaciones. La dinámica social también es importante, el tensiones de flaim. La gente quiere ser parte de un equipo o comunidad y compartir historias. Uno tiene una buena idea de esto en la página de Facebook de RecycleBank.

En el futuro

Esperamos su futuro, Flaim dice que RecycleBank continuará innovando en torno a las necesidades emergentes de los clientes, citando tendencias hacia el reciclaje de viviendas multifamiliares y reciclaje orgánico a medida que la compañía expande su cartera de ofertas a las comunidades. Otra innovación, señala Flaim, ha sido la creación de la plataforma de comercio electrónico de RecycleBank, un hilo, que según él ha sido el resultado de escuchar solicitudes de entre los 4 millones de participantes de RecycleBank, que confían en RecycleBank, y están interesados ​​en comprar productos de los compañía. Ahora con más de 1.500 productos enumerados, todos han aprobado criterios rigurosos sobre sostenibilidad.

Finalmente, RecycleBank continúa esforzándose por la colaboración, involucrando a las marcas en las discusiones sobre cómo colaborar mejor con ellos en "ser esa plataforma unificadora", y divertirse, estrés por demasis, en el camino.

"Cuando se trata de reciclar, no podemos hacerlo solos", resume Flaim, "Tenemos que colaborar. Eso es lo que me llena de pasión es ser esa plataforma de colaboración. Eso es lo que nos mantiene despierto por la noche."