Cómo construir una cultura de responsabilidad

Una cultura de responsabilidad es una organización de empleados responsables. Los resultados son comunicados y entendidos por todos. La responsabilidad se determina de manera proactiva, antes el hecho, no reactivamente, después el hecho. Cuando se comete un error, la respuesta no es apuntar con los dedos y excusas: se trata de resolver el problema y aprender de los errores. Cada empleado siente un sentido de propiedad para los resultados organizacionales y hará lo que sea necesario para lograr esos resultados.

Ahora, ¿quién no querría trabajar en ese tipo de cultura?? Aún más importante, ¿cómo se crea una cultura de responsabilidad?? Comienza y termina con liderazgo! Los líderes, comenzando en la parte superior y en todos los niveles, enviarán un mensaje claro y consistente (bueno o malo) sobre "cómo hacemos las cosas por aquí". Entonces, ¿qué pueden hacer los líderes para alentar una cultura de responsabilidad??

Caminar

Hoy en día, las organizaciones tienen tanto miedo a las demandas que no admitirán errores. Ese tipo de excusa para hacer y culpar a otros en cascada y impregnar en todas las organizaciones. Cuando un líder puede pararse ante sus empleados y decir "Cometí un error, y esto es lo que vamos a hacer para arreglarlo " Establece un ejemplo positivo de comportamiento responsable que los empleados no tendrán miedo de emular.

Definir resultados y expectativas

No espere a que ocurra un error y luego desperdicie la búsqueda de energía quién tiene la culpa. En su lugar, establezca estándares y expectativas claras antes de que comience el trabajo. Luego, asegúrese de que todos los empleados conozcan y comprendan qué resultados está tratando de lograr la organización y cuáles son las expectativas para todos los empleados. Cada empleado debe tener una "línea de visión" para los resultados deseados de la organización.

Ganar compromiso

Sin compromiso, obtenemos cumplimiento o incluso resistencia. "Voy a tratar de" no es compromiso. Preguntar: "¿Tengo tu compromiso??", y escucha cualquier preocupación. Trabajar con el empleado para superar las barreras y descubrir qué debe hacer para obtener su compromiso.

Estar abierto a comentarios y resolución de problemas

En otras palabras, nunca "dispara al mensajero". Tener un entorno de puertas abiertas donde cualquier empleado esté facultado para traer cualquier problema a cualquier persona en la organización sin temor a la repercusión.

Contratar empleados responsables

No solo contrate para las habilidades técnicas y la experiencia, contrate para el ajuste cultural. Busque un historial de admitir errores y superar obstáculos.

Entrene a los empleados sobre cómo ser responsables

Muchas personas provienen de antecedentes donde nunca tuvieron que ser responsables. Están acostumbrados a los premios por 5^th lugar. Es posible que tengan que aprender nuevas habilidades y comportamientos, como el pensamiento crítico y el problema antes de que puedan comenzar a prosperar en una cultura de responsabilidad.

Consecuencias y refuerzo

En última instancia, tiene que haber consecuencias para un rendimiento constantemente pobre y reforzarse para resultados y comportamientos positivos. Sin esto, los empleados pronto se darán cuenta de que la responsabilidad es hablar y ninguna acción.

Responsabilizarse mutuamente

En una cultura de responsabilidad, los líderes no solo responsabilizan a los empleados por los resultados. Todos responsabilizan a todos! Cada empleado toma posesión de los resultados organizacionales, no solo su propia parte del mundo. Una vez más, los líderes pueden modelar, enseñar y reforzar este tipo de mentalidad de propiedad.

La cultura cambiará de manera positiva cuando los líderes practican constantemente estos 8 principios. Si no lo hacen o no pueden, entonces quizás sea hora de encontrar nuevos líderes.