Cómo contactar a otros miembros de eBay

Tarde o temprano cada miembro de eBay se encontrará con ganas de contactar a otro miembro de eBay por una razón u otra.

Quizás una transacción salió mal, dejando a una o ambas partes insatisfechas, o hay otra mala situación. O, un comprador puede querer preguntarle a un vendedor sobre un listado antes de comprar. Los compradores también pueden tener preguntas sobre un artículo que compraron.

Un vendedor también puede querer preguntarle a un comprador sobre la falta de pago. O, un vendedor puede desear informar a un comprador sobre un estado de envío u otros detalles de la transacción.

Cada miembro de eBay sabe que eBay recopila información personal, incluido un número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal cuando alguien se une a la comunidad de eBay. Por lo tanto, es natural suponer que puede usar uno o más de estos métodos para contactar a los socios comerciales o posibles socios comerciales.

Si bien ciertamente puede contactar a otros miembros, hay límites y advertencias que debe saber antes de decidir ponerse en contacto con alguien. Antes de comunicarse con otros miembros de eBay, esto es lo que necesita saber.

Socios comerciales vs. Otros miembros de eBay

eBay proporcionará la información de contacto real de un miembro (i.mi., número de teléfono y dirección de correo electrónico) para usted solo Si ha hecho negocios con ellos, si les ha comprado o les ha vendido. Esta información se utilizará exclusivamente para la comunicación relacionada con la transacción. Otros usos de esta información violan las reglas de eBay.

eBay emplea un sistema de correo para consultas generales. Los miembros solicitan a eBay que reenvíen mensajes a los casillas de correo electrónico de otros miembros en su nombre. Las respuestas a estos mensajes también se enrutan a través de eBay, por lo que no hay contacto directo de miembro a miembro. De esta manera, los miembros pueden comunicarse sin que eBay publique información de contacto privado.

No se permite comprar o vender eBay

Contactar a otro miembro de eBay con una solicitud de comprar o vender un artículo fuera de la estructura de subastas de eBay es una violación de las reglas de eBay. Si intenta comprar o vender de esta manera, es probable que encuentre sus privilegios comerciales reducidos o restringidos. Tenga en cuenta que el correo enviado a través del sistema de reenvío es visto por eBay antes de que la otra parte lo vea.

No se permite el contacto inapropiado

Aunque esto es una sorpresa para muchos usuarios, el contacto inapropiado no se limita al contacto amenazante o no deseado. El contacto inapropiado incluye casi cualquier contacto no relacionado con las subastas de eBay. Los miembros de eBay esperan ser contactados por otros miembros de eBay solo si tiene que ver con una transacción o una posible transacción. Los diferentes tipos de contacto (ya sean personales o profesionales) pueden percibirse como spam, correo electrónico no solicitado o contacto no deseado, incluso si el mensaje parece inocuo para el remitente.

Para contacto general

Si bien hay enlaces a muchas páginas diferentes en el sitio web de eBay relacionados con el contacto con otros usuarios, solo hay tres métodos básicos para el contacto orientado a mensajes entre los usuarios (cada uno destinado a una circunstancia diferente).

Para contactar a un miembro de eBay que no es un socio comercial o un posible socio comercial, siga estos pasos con cuidado. Este contacto se manejará a través del sistema de correo electrónico.

1. Visite la herramienta de búsqueda de miembros de eBay o haga clic en la búsqueda avanzada cerca de la parte superior derecha de casi cualquier página de eBay, seguido de encontrar un miembro en los miembros que encabezan la barra lateral. Ingrese la identificación de usuario de eBay del miembro en el cuadro etiquetado "Ingrese la identificación de usuario o la dirección de correo electrónico del miembro" en la página Buscar un miembro. Haga clic en Buscar para buscar al miembro.
2. En la lista de resultados de búsqueda mostrados, haga clic en la ID de usuario de eBay del miembro con el que desea contactar. (Si no ve el miembro deseado en la lista de resultados, no hay un miembro de eBay en el archivo con la ID de usuario ingresada.) Después de hacer clic en la ID de usuario del miembro, verá la página de perfil de comentarios del miembro. En el lado superior derecho de la página, haga clic en el botón de contacto del miembro para mostrar el formulario del sistema de correo electrónico.
3. Escriba su mensaje y haga clic en Enviar. Puede desmarcar el cuadro de ocultación de mi correo electrónico si desea que el otro miembro reciba su dirección de devolución real junto con el mensaje. Recibirá una respuesta si, o cuándo, el otro miembro decide volver a escribir.

Para preguntas de preventa

Para contactar a un vendedor de eBay con preguntas sobre descripciones de artículos, arreglos de envío u otros detalles relacionados con las transacciones a través del sistema de correo electrónico, siga estos pasos:

1. Haga clic en el Vendedor Preguntar un enlace de pregunta cerca de la parte superior derecha del listado que desea preguntar sobre. En la página del sistema de reenvío de correo modificado, seleccione el tipo de pregunta que tiene la intención de hacer en la lista desplegable del sujeto.
2. Ingrese el texto de su pregunta y haga clic en Enviar para enviar su mensaje. Asegúrese de verificar la casilla de dirección de ocultación de mi correo electrónico si desea mantener su dirección de correo electrónico privada. Su mensaje se enviará al vendedor y recibirá su respuesta si deciden volver a escribir.

Para preguntas o disputas posteriores a la venta

Siga estos pasos para obtener la información de contacto directo de cualquier miembro con el que esté realizando transacciones (yo.mi., La lista de subastas se ha cerrado, y usted es el comprador o el vendedor). Tenga en cuenta que cuando solicite la información de contacto de otro miembro de esta manera, también se les suministrará automáticamente su información de contacto.

1. Haga clic en la búsqueda avanzada cerca del lado superior derecha de casi cualquier página en el sitio web de eBay.
2. Haga clic en Buscar información de contacto en los miembros que encabezan la barra lateral. Esto se puede encontrar en el lado izquierdo de la página de búsqueda avanzada.
3. Ingrese la identificación de usuario de eBay del miembro en cuestión en el primer cuadro de la página de información de contacto de búsqueda.
4. Ingrese el número de elemento de eBay para la transacción relacionada en el segundo cuadro de la página de información de contacto de búsqueda. (Para encontrar un número de artículo, visite la sección de compras de su página de mi eBay o consulte la parte superior de la página de listado de artículos para la subasta en cuestión.)
5. Haga clic en el botón de búsqueda para obtener el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del miembro, que envía su número de teléfono y dirección de correo electrónico al mismo tiempo.

No olvides revisar tu correo electrónico

Recuerde que casi en cualquier momento que gane una subasta o venda con éxito un artículo, eBay automáticamente le enviará la dirección de correo electrónico de su socio comercial, sin que lo solicite. En una línea similar, muchos miembros desmarcan la casilla de dirección de ocultación de mi correo electrónico cuando usan el sistema de correo de eBay. Esto permite que ambas partes (si no se controlan) se comuniquen directamente, sin tener que usar el sitio web de eBay en absoluto.