Cómo crear un área de recepción acogedora

En su forma más básica, un área de recepción es una sección de su espacio de oficina que se utiliza para saludar a todos los visitantes y para proporcionarlos un área de espera hasta que se encuentren con la persona con la que vinieron a reunirse.

El tamaño del área de recepción que cree estará en proporción directa tanto al tipo como al tamaño de su negocio. La sofisticación y el costo asociado de construir un área de recepción elegante, versus una básica dependerá en gran parte de lo que sucede en el negocio. Todas las áreas de recepción tienen varios muebles y componentes en común:

• Escritorio/estación recepcionista
• Una silla cómoda y ergonómicamente apropiada para la recepcionista
• Sillas para que los invitados los usen mientras esperan
• Una mesa para mantener literatura o revistas o para proporcionar una superficie para los visitantes para sus carteras, sus maletines u otras pertenencias personales mientras espera

Los elementos de una área de recepción acogedora

Un área típica de recepción de consultorio médico tendrá muchas sillas para acomodar la posibilidad de que el proveedor de atención médica haya visto varios pacientes. Si el consultorio médico ve a pacientes discapacitados o pacientes con necesidades especiales, debe haber atención a los detalles del ancho de las puertas y la facilidad con las que los pacientes en las sillas de ruedas pueden acceder al área de recepción de manera segura e independiente. La altura del contador donde se atenderá al individuo con necesidades especiales también es importante, particularmente si el paciente está en una silla de ruedas.

Muchas áreas de recepción de consultorio médico también generalmente están equipadas con un baño que está cerca, para permitir la facilidad de acceso a esta área. Se deben considerar los mismos preparativos para el baño que para el área de recepción cuando se esperan pacientes con discapacidad o necesidades especiales.

Si el consultorio médico atiende a los niños, como el consultorio de un pediatra, debe haber alguna forma de decoraciones infantiles adecuadas y artículos de juego para que los pacientes jóvenes lo usen mientras esperan ser visto. Los niños que están de mal humor porque están enfermos requerirán muchas distracciones para mantenerlos ocupados y distinguir el miedo a ser tratados por un médico médico pediátrico o dental.

Si el área de recepción también es una ubicación minorista

Si la oficina que se visita también es una ubicación minorista, es probable que sea la necesidad de una exhibición minorista, o varias, dependiendo del tamaño del negocio. En este caso, es mejor considerar cómo equipar el área de recepción para que sea propicio para que los visitantes se sientan tentados a comprar productos.

Un área de recepción con productos minoristas para vender es típicamente un negocio de salud y bienestar, como un barbero, un salón de belleza o un spa. Por último, y lo que es más importante, al construir un área de recepción, una de las consideraciones necesarias es determinar si se requieren o no cámaras en esta área.

Particularmente si hay un área de pantalla minorista, se recomienda encarecidamente que haya una cámara o dos que estaría dirigida tanto a las áreas minoristas como a la recepcionista. Hay muchas soluciones de cámara efectivas de bajo costo que permiten DVR o grabación de video digital de cámaras que se colocan en todo el negocio, incluso en el área de recepción.

Consideración final

Si el negocio que está abriendo es una franquicia, entonces es una buena idea usar lo que el franquiciador recomienda como guía para construir su área de recepción. Una de las ventajas de comprar una franquicia es la capacidad de aprovechar los años de experiencia que el franquiciador tiene en la creación de estructuras que permitirán que un negocio tenga éxito.