Cómo desarrollar un código de conducta para su empresa

¿Cuál es un código de conducta??

Un código de conducta es una colección escrita de las reglas, principios, valores y expectativas de los empleados, comportamiento y relaciones que una organización considera significativa y cree que son fundamentales para su operación exitosa.

Un código de conducta enumera aquellos estándares y valores que hacen notable una organización y que le permite destacar de organizaciones similares. El Código de Conducta es nombrado por una organización para reflejar la cultura que está presente en la organización y para hacer una declaración que escuchan todos los empleados y otras partes interesadas.

El código de conducta escrito proporciona orientación para los empleados, clientes y cualquier otra parte interesada en cuanto a lo que se considera más significativo, valorado y deseable en las relaciones, las interacciones y la cosmovisión de la organización.

El propósito del Código de Conducta

Si bien Code of conducta es un título popular para este documento escrito y su serie de expectativas, otras compañías lo llaman su código de ética empresarial, código de conducta comercial ética y código de ética y estándares. El último es popular en asociaciones profesionales.

No importa cómo sea una organización, el Código de Conducta sirve como un marco para la toma de decisiones éticas dentro de una organización. El Código de Conducta es una herramienta de comunicación que informa a las partes interesadas internas y externas sobre lo que valora una organización en particular, sus empleados y la gerencia.

El código de conducta es el corazón y el alma de una empresa. Piense en un código de conducta como una visión profunda de lo que una organización cree y cómo los empleados de una organización se ven a sí mismos y su relación entre sí y con el resto del mundo. El código de conducta pinta una imagen de cómo los empleados, clientes, socios y proveedores pueden esperar ser tratados como resultado.

Desarrollo del código de conducta

Todo tipo de organizaciones desarrollan un código de conducta. Las empresas desarrollan un código de conducta para promulgar principios y ética que los hagan atractivos para los clientes, los empleados y otras partes interesadas.

Las organizaciones sin fines de lucro crean un código de conducta por estos motivos y para garantizar que los empleados y los clientes comprendan y confíen en su misión de servicio. Las asociaciones profesionales desarrollan un código de conducta por razones similares y para sugerir estándares para el comportamiento ético en toda una industria y en el comportamiento profesional de sus miembros. El código de conducta debe impulsar todas las interacciones y representaciones.

Los códigos de conducta ganan fama para sus empresas

Varios ejemplos de un código de conducta fueron tan poderosos para guiar el comportamiento, los estándares y la ética de una organización que se hicieron famosos en sí mismos.

En Johnson & Johnson, por ejemplo, Robert Wood Johnson, presidente de la compañía de 1932 a 1963 y miembro de la familia fundadora de la organización, escribió su famoso credo en 1943.

El Código de Conducta de IBM ofrece descripciones extensas de cada principio para que las personas y los empleados comprendan claramente las expectativas de la empresa.

Código de conducta para los proveedores de una organización

Un código de conducta también puede ser un documento que detalla las expectativas y requisitos de una organización de sus proveedores, proveedores y socios. También comúnmente llamado código de ética de proveedor, el Código de Conducta establece las bases para la relación de la organización con sus socios.

Por ejemplo, el Código de Conducta de Proveedores de Apple (y la industria electrónica) establece que "Apple está comprometido con los más altos estándares de responsabilidad social y ambiental y conducta ética. Se requiere que los proveedores de Apple proporcionen condiciones de trabajo seguras, traten a los trabajadores con dignidad y respeto, actúen de manera justa y ética, y usen prácticas ambientalmente responsables donde sea que realicen productos o realicen servicios para Apple."

Otro componente frecuente del Código de Conducta para los proveedores es que se desaniman de ofrecer obsequios a los empleados que, por su código de conducta, no pueden aceptarlos para que no haya ningún uso cuestionable de sus servicios.

Desarrollar e integrar el código de conducta

Un código de conducta está escrito por un equipo de liderazgo superior; desarrollado por una sección transversal de empleados de diversas funciones; o diseñado por el desarrollo de la organización, comunicaciones corporativas, marketing, relaciones con proveedores y/o personal de recursos humanos, dependiendo de la organización y su modo interno de operación y estilo de gestión.

Un código de conducta que es desarrollado por un ejecutivo poderoso y estimado, a menudo también el propietario, o por una sección transversal de los empleados sin la influencia de ese ejecutivo, es más fácil de incorporar e integrar. Es más probable que afecte las creencias y la operación reales de una organización.

Es más probable que el Código de Conducta logre una implementación e integración completa dentro de la organización cuando más partes interesadas participen activamente en su creación. La participación de los empleados crea la propiedad de los empleados, que es el alma de la implementación de una organización de un código de conducta.

Al igual que el proceso recomendado para el desarrollo, la alineación y la comunicación de los valores de una organización o la integración de un plan estratégico, la participación contribuye a la integración exitosa de un código de conducta. Use estos mismos pasos recomendados para su proceso para desarrollar su código de conducta.

Diseminar el código de conducta

Se publica y difunde un código de conducta a sus empleados, y a las partes interesadas existentes y potenciales, como miembros de la Junta Directiva, clientes, socios, proveedores, proveedores, empleados potenciales y el público en general. Es la imagen que la compañía quiere transmitir a estas partes interesadas sobre quién es la empresa y qué pueden esperar estas partes interesadas en términos de tratamiento basado en el valor.

Con frecuencia publicado en el sitio web de la organización y en su informe anual a los accionistas, el Código de Conducta es un compromiso interno con un estándar de comportamiento y creencias y una declaración pública de la posición de la organización sobre un conjunto de estándares, valores, principios y creencias

Ver ejemplos de códigos de conducta

Aquí hay varios ejemplos notables de códigos de conducta, que están disponibles en línea, para proporcionar orientación a medida que desarrolla el código de conducta de su empleado y empresa.

• El código de conducta del alfabeto (de Google)
• Código de conducta comercial de Coca-Cola
• Código de conducta comercial de Coca-Cola Company