Cómo transmitir su punto a través de la manera correcta

Cuando estamos tratando de encontrar un punto con otra persona, a menudo pensamos mucho en lo que queremos decir. Esa es la forma incorrecta de hacerlo. En lugar de centrarse en lo que quieres decir Para transmitir su punto de vista, debe concentrarse en comunicar lo que quiere que la otra persona escuchar.

Que quiero decir?

Ya sea que esté dando instrucciones a un empleado, ordenando alimentos en un viaje o escriba un memorando que explique el nuevo código de vestimenta que desea asegurarse de transmitir su punto de vista. Quieres decir lo correcto, para que la otra persona entienda tu punto. A veces practicas lo que vas a decir. A menudo escribimos borradores de nuestros memorandos y discursos para asegurarnos de usar las palabras correctas. Todo esto se hace para asegurarnos de que enviemos el mensaje correcto.

Se han escrito innumerables libros y artículos que explican por qué enviar el mensaje correcto es tan importante; intentan enseñarle cómo enviar exactamente el mensaje que desea enviar. Sus autores enfatizan la importancia de ser conciso, preciso y específico para elegir sus palabras, independientemente de si las escribe o las habla. Te dicen que esta es la mejor manera de transmitir tu punto a tu audiencia.

Quien es mi audiencia?

Todos sabemos lo importante que es nuestra audiencia al decidir qué vamos a decir y cómo lo vamos a decir. Explicar el valor de un nuevo sistema telefónico es diferente si está hablando con el departamento de finanzas que si se dirige al personal de Telesales. Cuanto mejor conozca a su audiencia, más fácil será para usted adaptar su mensaje a ellos. Cuanto más se adapte su mensaje a su audiencia, más probable es que se entere.

¿Cómo los alcanzo??

Si bien el mensaje que envía es importante, el mensaje que escucha el receptor es aún más importante. Si conoce a su audiencia, generalmente tiene una idea de cómo interpretarán o filtrarán lo que dice. Puede usar esto para su ventaja para asegurarse de que reciban el mensaje que está intentando enviar.

Todos sabemos, por ejemplo, que si nos dirigimos a un grupo de alumnos de primer grado, no podemos usar "palabras grandes" porque no lo obtendrán. No entenderán nuestro mensaje. Entonces elegimos palabras que entenderán. En lugar de usar "palabras grandes" que transmiten el mensaje que queremos enviar, usamos palabras que creemos que entenderán. De esa manera escucharán nuestro mensaje y lo entenderán.

No intente explicar los conceptos técnicos a los contadores utilizando términos técnicos. No use una analogía financiera para obtener un punto al departamento creativo. Si desea que su departamento de servicio maneje más llamadas por día, dígales que. No les digas que necesitan "reducir el intervalo de tiempo entre las oportunidades de interfaz de cliente."

Administrar este problema

Para aumentar sus posibilidades de transmitir su punto, concéntrese más en el receptor que en el remitente. Adapte su mensaje a su audiencia para mejorar su comprensión. No se preocupe tanto por lo que quiere decir como lo hace sobre lo que quiere que escuchen y comprendan.