Cómo tomar mejores decisiones en el trabajo

Las decisiones están en el centro de todas nuestras actividades gerenciales y de liderazgo diarias. Algunas decisiones son bastante fáciles; Hay una política establecida que dicta la opción correcta dada un conjunto de circunstancias. Otros, incluidas las opciones que rodean la dirección, la resolución de problemas e inversión, están menos programados o estructurados y generalmente implican estacas más altas.

Es esta última agrupación de problemas no estructurados lo que prueba sus habilidades como tomador de decisiones e impacta su éxito final como gerente. Haz bien estos problemas la mayoría de las veces, y prosperas. Hacerlos mal con demasiada frecuencia, y aquellos responsables de seleccionarlo por responsabilidades adicionales perderán la fe y buscarán a las personas en las que puedan confiar con las grandes decisiones.

Tenga cuidado de permitir que las emociones influyan indebidamente en sus decisiones

Emociones y decisiones grandes y complejas no se mezclan. Motivan una prisa al juicio o ralentizan nuestro proceso a un arrastre. Cuando nos sentimos presionados, nuestro cerebro lógico está en el fondo, mientras que el resto de nuestra materia gris trabaja horas extras para descubrir cómo moverse más allá del estrés.

Guía: Si la situación está emocionalmente turboalimentada, resistir la prisa por decidir y dar un paso atrás y obtener ayuda para observar el problema y las opciones objetivamente. Use las herramientas que se describen a continuación para ayudar a replantear y evaluar sus opciones y expectativas.

No se concentre en un solo marco positivo o negativo

La investigación muestra que al enfrentar el mismo problema descrito como positivo o negativo, tomaremos diferentes decisiones. Vale la pena buscar soluciones a problemas complejos desde múltiples ángulos ajustando su encuadre.

Guía: Use múltiples marcos y esfuerzes por desarrollar decisiones independientes para cada cuadro. Por ejemplo, si un competidor hace un nuevo movimiento audaz en el mercado, podría percibir esto como un gran negativo para su empresa. Este marco podría exigir una respuesta de mí. En su lugar, replantear el problema para indicar que el competidor ha optado por concentrarse en esta nueva área y será menos capaz de invertir o responder a sus movimientos en otras áreas. Su desafío ahora es identificar posibles áreas de oportunidad que el movimiento del competidor ha dejado descubierto. El encuadre hace la diferencia.

Cultivar una relación de "confianza pero verificar" con los datos

Si bien todos hablamos sobre las decisiones basadas en datos, debemos tener cuidado con el anclaje solo en los datos que admiten nuestra posición e ignoran otros datos o extraen inferencias imperfectas de los datos limitados frente a nosotros. Y, por supuesto, la calidad y la confiabilidad de los datos siempre deben ser cuestionadas.

Guía: Resistir simplemente a basarse en los datos frente a usted y pregunte: “¿Qué datos debemos tomar esta decisión??"Busque datos que arrojen luz sobre el problema, independientemente de si admite o refuta una dirección. Solicite ayuda para evaluar la integridad y la objetividad de los datos, y aliente a otros a desafiar sus inferencias para minimizar las posibilidades de que le interprete selectivamente la información.

Tenga cuidado con las trampas de decisión, particularmente en la configuración grupal

Dondequiera que los humanos se reúnan, traemos nuestros prejuicios, historias y valores para soportar nuestro pensamiento. La estructura de potencia o los problemas de personalidad en una configuración grupal pueden suprimir el diálogo abierto. Los grupos son propensos a enamorarse de su solución, suprimir el objetivo y las vistas externas. La teoría sugiere que un grupo debería poder tomar una decisión superior a la del individuo más inteligente del grupo. Sin embargo, hay más de unos pocos comportamientos humanos complejos que se interponen en el camino de este ideal pero noble resultado. 

Guía: Consigue ayuda. Invite a un extraño objetivo para monitorear las conversaciones grupales, desafiar los supuestos e identificar posibles dificultades de proceso. Este simple paso a menudo se ignora, sin embargo, es de bajo costo y puede evitar que usted y su equipo salgan de un acantilado de decisión.

Tenga cuidado con la tendencia a revertir las decisiones con demasiada facilidad

Si bien ajustar una decisión basada en las lecciones aprendidas o la disponibilidad de evidencia nueva y convincente es apropiada, muchos gerentes son víctimas de la duda o los continuos esfuerzos de cabildeo de los demás. Cambiar el curso con demasiada frecuencia, y el estrés y la frustración en su equipo aumentarán. 

Guía: Use un diario de decisión y capture en forma larga, el problema, el marco (s), los supuestos, las expectativas y el marco de tiempo para evaluar los resultados. Hacer que las personas involucradas en el proceso de toma de decisiones firmen el registro! Es sorprendente lo firme que se vuelve una decisión cuando debe firmar un documento que indica que está de acuerdo con la decisión. Y, por supuesto, asegúrese de que haya un proceso de gestión de cambios en su lugar si los eventos realmente requieren un ajuste del curso.

Aprender de las decisiones anteriores y seguir mejorando

Enfoque en el enfoque de sus capacidades de toma de decisiones como lo haría con su programa de acondicionamiento físico evaluando el progreso y los resultados y ajustando sus comportamientos futuros en consecuencia.

Guía: Mantenga un Journal de decisión personal además de la revista grupal sugerida anteriormente. Haga que sea una práctica regresar regularmente a esta revista y comparar los resultados versus las expectativas. Si difieren materialmente, vuelva a examinar sus suposiciones. Busque fallas en su pensamiento o problemas con los datos. Tómese el tiempo para reflexionar sobre las lecciones aprendidas. Anote cómo mejorará el proceso la próxima vez que enfrente una decisión similar.

Enseñe a su equipo a tomar mejores decisiones

Vivimos y trabajamos en un mundo de proyectos y equipos, y los gerentes efectivos invierten tiempo en ayudar a sus equipos a aprender a navegar por los problemas difíciles relacionados con la decisión que encuentran de manera efectiva.

Guía: Todas las lecciones anteriores se aplican a los grupos. Enseñe a sus equipos cómo usar múltiples marcos, cómo evaluar las necesidades de datos y cómo evaluar la integridad de los datos. Enséñeles a evitar las trampas involucrando a los extraños y exigirles que registren decisiones y expectativas. Si el equipo existirá durante más de la duración de un proyecto individual, responsabilice al equipo para evaluar y fortalecer de manera meditiva la efectividad de la toma de decisiones con el tiempo.

El resultado final por ahora:

Las decisiones dan vida a las acciones, y como sugirió el tardío gurú de la gerencia, Peter Drucker, "Las acciones en el presente son la única forma de crear el futuro." En mi experiencia, los gerentes que trabajan deliberadamente para fortalecer su efectividad de la toma de decisiones, prosperar. No solo toman las grandes decisiones que establecen acciones en movimiento, sino que desarrollan un promedio de bateo que impresiona a los jefes y gana responsabilidades adicionales. Deje de alasar sus decisiones e implementar un proceso deliberado para tomar decisiones más efectivas y fortalecer su efectividad con el tiempo.