Cómo hacer que la búsqueda de Cassini de eBay funcione para ti

Para los vendedores de eBay, la buena colocación de búsqueda siempre ha sido una de las diferencias clave entre el éxito y el fracaso. Debido a que el mercado de eBay está altamente orientado a la búsqueda, vendedores que obtienen una gran ubicación de búsqueda que significa una aparición en la primera página o dos del producto de movimiento de resultados. Vendedores que no obtienen una gran cantidad de colocación de búsqueda luchan para sobrevivir.

Hace años, este era casi completamente un proceso simple y transparente. Los resultados de la búsqueda se basaron en la presencia de palabras clave en los títulos de listado; Los compradores pueden clasificar los listados de algunas maneras. El trabajo de un vendedor era meter la mayor cantidad de palabras clave que se buscan comúnmente en un título de listado como sea posible, ya sea relevante o no.

Cuando eBay introdujo su mejor orden de clasificación de coincidencias y lo convirtió en el sistema de clasificación predeterminado para las búsquedas de compradores, se hizo claro para los vendedores que las cosas en eBay estaban cambiando.

Ahora, el motor de búsqueda "cassini" de eBay ha cambiado todo. Obtener una buena posición en la búsqueda de eBay ya no se trata de tácticas como el relleno de palabras clave inteligentes en los títulos de listado, haciendo muchos listados, enumerados en muchas categorías, sino que se trata de estrategia.

El panorama general: Comprender Cassini

eBay no ha lanzado la documentación en profundidad y tornos para cómo calcula los resultados de búsqueda. En cambio, ha dado principios fundamentales y algunas métricas clave que se utilizan para calcular las clasificaciones de búsqueda para los vendedores. Cualquier vendedor que realice una parte sustancial de sus ingresos en eBay necesita comprender estos conceptos básicos:

Cassini está basado en datos

Cassini se trata de ir más allá de los títulos de listado y una correlación directa entre la lista de resultados y la palabra que un comprador ha escrito. eBay tiene un gran universo de datos en el rendimiento del vendedor de manos, las preferencias de los compradores, las tendencias del mercado, las correlaciones de una variedad infinita, y así que quiere usarlos, en lugar de solo una coincidencia de palabras clave, para devolver los resultados a los compradores.

Cassini está basado en valores

En una presentación sobre la búsqueda de Cassini, el director de la búsqueda de eBay Australia, Todd Alexander, describió cuatro valores centrales que impulsan el desarrollo y ajuste de Ebay del sistema Cassini: relevancia, valor, confianza y conveniencia.

Cassini está orientado a los compradores

eBay no hace huesos sobre el hecho de que Cassini se trata de servir a los compradores de eBay, con la presunción de que esto es lo que será bueno para los vendedores a largo plazo. Esto significa que cuando eBay habla de "relevancia", se refieren a los resultados de regreso que son relevantes para las intenciones del comprador lo mejor que eBay puede medirlos. Cuando dicen "valor", significan valor desde la perspectiva del comprador. Cuando dicen "confianza", significan que quieren mostrar listados en resultados que generen confianza entre eBay y los compradores. Cuando dicen "conveniencia", significan que quieren que Cassini haga que eBay sea más conveniente para los compradores, no necesariamente para los vendedores.

En los términos más amplios posibles, eBay ha dejado en claro que quiere que Cassini genere y clasifique los resultados de búsqueda de cualquier manera que tenga más probabilidades de generar una venta inmediata y una transacción feliz para el comprador después de cada búsqueda.

Mientras que algunos vendedores pueden lamentarse de esta orientación como otra forma más en la que eBay ha elegido colocar las necesidades de los compradores sobre los vendedores, una visión más matizada tiene sentido aquí. eBay está compitiendo contra Amazon y otras amenazas importantes; A largo plazo, los vendedores se beneficiarán solo si los compradores continúan comprando y regresan a eBay.

Esto significa una prioridad para hacer una venta fácil y conveniente cada vez que un comprador se molesta para realizar una búsqueda y una prioridad al garantizar que la venta se otorgue a un vendedor que no hará que el comprador visite Amazon en su lugar para su próxima compra.

Tenga en cuenta estas consideraciones al optimizar sus listados para Cassini

Lo más importante que debe entender sobre Cassini es que no solo no puede recompensar muchas prácticas de listado de la vieja escuela, sino que, de hecho, puede castigarlas. Bajo Cassini, varios factores que no se consideraron anteriormente y/o tenían una alta prioridad ahora importante para su visibilidad en eBay:

Datos de estilo de venta 

Por lo que eBay ha dicho que Cassini no usa un cálculo tradicional de venta a través de listados de clasificación para los resultados de búsqueda, sin embargo, Cassini hace Use un cálculo similar: la relación entre cuántas veces se ha visto su listado y la cantidad de ventas que genera. Esto significa que ya no es claramente bueno para su listado a menos que esta visibilidad realmente resulte en una transacción, una clara desviación de la forma en que eBay ha trabajado durante muchos años.

Datos completos de listado, incluidos los detalles y la descripción del elemento

Cassini se basa en los datos en el listado aparte del título solo para clasificar los resultados. Estos incluyen detalles de catálogo y elementos y descripciones de elementos.

Idoneidad de la categoría

Con Cassini, eBay comenzó a dar peso a la idoneidad de la categoría en la que se ha colocado la lista. Los listados que eBay calcula para ser apropiados para la categoría se colocará más que los listados que cree que están mal graves.

Rendimiento del vendedor 

Cassini toma en cuenta su desempeño como vendedor, en todas sus dimensiones, al colocar sus listados en los resultados de búsqueda. Esto significa ir más allá de la retroalimentación, el estado mejor calificado y dimensiones similares y en las calificaciones detalladas del vendedor, y el historial de servicio al cliente y disputas, incluidas cosas como resultados de protección del comprador, capacidad de respuesta a la comunicación del sistema de mensajes de eBay y otras métricas similares.

Evite estos no-nos para impresionar a Cassini 

Estos cambios significan que todos los siguientes son definitivos que pueden dañar efectivamente su clasificación:

Relleno de palabras clave 

Bajo Cassini, lo último que desea hacer es obtener tantas palabras clave variadas en sus listados como sea posible. Incluso si eBay no penaliza directamente la práctica, que sus listados se muestren en respuesta a la última búsqueda, independientemente del resultado, ya no es algo bueno. Solo imagina este escenario: agrega la palabra clave "iPhone" a los listados de teléfonos Android. Claro, sus listados pueden ser visibles inicialmente para cualquiera que busque un iPhone, pero cada vez que alguien ve su listado y en realidad no hace clic o realiza una compra, perjudicará su relación de impresiones a transacciones, empujándolo hacia abajo rankings. La antigua esperanza de que pueda cambiar la mente de uno en cada mil compradores de iPhone ahora se compensa con el hecho de que esos otros 999 compradores de iPhone que no Compre su teléfono Android después de ver que su listado está perjudicando activamente su colocación de búsqueda.

Relleno de categoría 

Lo mismo ocurre con el listado en múltiples categorías. Con Cassini, es cada vez más importante evitar enumerar elementos en categorías "solo porque" esas categorías están calientes. Ponga sus teléfonos en la categoría para teléfonos y sus accesorios en la categoría de accesorios, o arriesgue a tener su colocación de búsqueda en ambos dañados.

Listados de breve 

Si ha dudado en usar el catálogo o los detalles del artículo hasta ahora o si ha sido detenido para crear descripciones de artículos visualmente agradables, informativas y detalladas, está en desventaja en Cassini en relación con los vendedores que usan o hacen estas cosas. Cuando todas estas cosas son forraje para los partidos de búsqueda, está en problemas si sus competidores tienen toneladas de información y palabras clave para que coincidan en estas áreas y las ha dejado esencialmente en blanco.

Imágenes pobres y listados perezosos 

Ahora que cada clic y compra cuenta, no puede permitirse el lujo de aparecer en listados de búsqueda, pero los compradores ignoran o transmiten. Las fotos deben ser grandes, claras y atractivas, y el texto de listado debe estar bien organizado, bien formateado y libre de errores gramaticales o ortográficos que puedan hacer una pausa para el comprador. Recuerde, bajo Cassini, puede ser peor colocar bien en los resultados de búsqueda y no obtener una venta de un comprador que no haber aparecido en absoluto.

Mal servicio al cliente 

Con el rendimiento del vendedor y la confianza ahora en la clasificación de búsqueda, debe prestar atención a más que su puntaje de comentarios básicos y su número de DSR, e importan más que solo ganar la batalla por la oferta del comprador. Los vendedores que demuestren prácticas compatibles con el cliente serán mucho más visibles, mientras que los vendedores que no van a luchar para ser vistos en primer lugar.

Lo que debes hacer

Si esta lista de factores y no-nos hace que la cabeza gire, podría ser más simple hervir todo esto a algo más básico. Que algo es esto: a medida que Ebay Search continúa evolucionando, está claro que los vendedores que van a funcionar mejor son aquellos que se involucran en buenas prácticas comerciales centradas en el cliente.

Esforzarse por ser visto solo por compradores que realmente están buscando lo que tienes que vender. Entonces, asegúrese de tener el mejor lanzamiento de por qué deberían comprar su artículo en lugar de otra persona. Hacer excelentes listados de intensidad que sean honestos, enfocados, estéticamente atractivos, completos, detallados e informativos. Luego, brinde un excelente servicio al cliente y políticas amigables para el cliente.

Al final, si está construyendo más negocios presentes y futuros y lealtad para eBay que los otros vendedores a su alrededor (según los datos duros que tiene eBay), va a prosperar. Si tiene un rendimiento inferior en estas áreas en relación con los más vendidos, tendrá páginas en los resultados, si es que aparece en absoluto.