Cómo administrar un empleado negativo

Un empleado o compañero de trabajo negativo puede infectar un grupo de trabajo o un equipo con negatividad más rápido de lo que puede imaginar. Muchas sugerencias aparecen en libros de gestión y sitios web para ayudar a lidiar con la actitud negativa de un empleado. Se recomienda a los gerentes y compañeros de trabajo que escuchen, redirigan y trabajen hacia una solución con el empleado contrario.

Cuando podemos resolverlo, no funciona

A veces el empleado sabe que es el problema, pero necesita consejos sobre cómo manejar sus sentimientos negativos. Es difícil 'fesar, pero a veces el compañero de trabajo negativo eres tú. Se necesita cierto grado de autoconciencia que muchos empleados son incapaces de practicar.

A veces, los compañeros de trabajo tienen éxito en tratar con un miembro negativo del equipo. Sin embargo, la mayoría de los empleados no son expertos, capacitados o cómodos para manejar el conflicto. A menudo recurrirán al gerente para obtener ayuda para tratar con el compañero de trabajo.

No es el componente más agradable del trabajo de un gerente, pero si administra a las personas, eventualmente encontrará una situación en la que necesita administrar a una persona negativa por el bien de sus otros empleados y el equipo. Para evitar esta tarea a veces aterradora es decepcionar su grupo de trabajo y permitir que exista una situación inconcebible.

Puede administrar un empleado negativo y a veces puede ayudar al empleado a cambiar la negatividad. Su mejor enfoque es no dejar que la negatividad comience en primer lugar.

Transmitir su impacto negativo en el equipo

Use ejemplos específicos que describan comportamientos que el empleado puede hacer algo en el lugar de trabajo. Por ejemplo, cuando otro empleado dice: "Buenos días, ¿cómo estás??"Y su respuesta es un monólogo de 15 minutos sobre cómo nada es correcto en este lugar de trabajo, usted derriba el estado de ánimo y el optimismo de su compañero de trabajo.
Utiliza hasta 15 minutos de tiempo de trabajo productivo y hace que su compañero de trabajo no esté dispuesto a interactuar con usted en una conversación en el futuro. Usted corre el riesgo de que sus compañeros de trabajo lo eviten a toda costa, lo que afectará su efectividad y productividad laboral. No recibirá la información que necesita para realizar su trabajo o hacer contribuciones importantes.

Evite volverse a la defensiva

No tome las palabras o actitud negativas del empleado personalmente. No están dirigidos a ti. Por alguna razón, el empleado no está contento con su vida, trabajo, o lo que sea. A nadie le gusta escuchar comentarios constructivos, incluso cuando un gerente usa el mejor enfoque, la más practicado y practicado para minimizar la defensa del empleado. Y, la mayoría de los gerentes no han recibido mucha capacitación y práctica para tratar con personas difíciles, por lo que su enfoque es incómodo para todas las partes.

Pregunte sobre problemas fuera del trabajo

Por ejemplo, un divorcio afecta todos los aspectos de la vida de un empleado. La pérdida de un miembro de la familia cercano también lo hace. No es un terapeuta o consejero, pero saber lo que está sucediendo en la vida del empleado le permite ofrecer simpatía u otra expresión apropiada de deseos buenos o esperanzados. También puede ayudar al empleado a ver que está interesado y preocupado por ellos como persona. Sin embargo, incluso cuando ofrece simpatía, debe pedirle al empleado que mantenga los problemas personales que afectan su desempeño en el lugar de trabajo.

Use la escucha activa

Escuche las quejas y preocupaciones del empleado hasta que esté seguro de que el empleado se siente escuchado y escuchado. A veces las personas repiten sentimientos negativos porque no sienten que realmente los has escuchado. Asegúrate de haber escuchado activamente. El empleado sentirá la diferencia.
Algunas de las preocupaciones del empleado pueden ser legítimas. Es posible que pueda ayudarlos a resolver preocupaciones legítimas en el lugar de trabajo. Otros, es posible que pueda explicar por qué existen y pedirle al empleado que coopere y tenga paciencia. Una vez que el empleado comprende la línea de tiempo, la decisión o la razón del objetivo, su negatividad puede mejorar.

Concéntrese en crear soluciones

No se concentre en todo lo que está mal y negativo sobre la perspectiva o las acciones del empleado en su enfoque. Solo hará que el empleado se profundice más profundamente en sus quejas.
En su lugar, concéntrese en crear opciones sobre cómo el empleado puede crear una moral positiva para ellos y sus compañeros de trabajo en el futuro. Si la persona no está dispuesta a mantener esta discusión, y sientes que lo has escuchado bastante, termina la discusión. Es posible que deba comenzar el proceso de acción disciplinaria para reforzar los conceptos que comparte con el empleado.

Ayuda a construir la autoimagen del trabajo

Ayudar al empleado a desarrollar su autoimagen y capacidad para contribuir. Habla con su sobre lo que han hecho bien y de lo que sus compañeros de trabajo y tú aprecian su desempeño. Incluso durante una conversación sobre un aspecto negativo del rendimiento, reflexionar sobre lo positivo es una adición bienvenida.

Crear interacciones positivas

Cada vez que escuche una declaración o contribución positiva en lugar de negatividad de ellos, refuerce esta actitud. Querrá reforzar, tanto como sea posible, las interacciones positivas que el empleado tiene con otros empleados y el lugar de trabajo.

Si ninguno de los anteriores está funcionando y la negatividad del empleado continúa teniendo un impacto en la productividad, la armonía del lugar de trabajo y las actitudes y la moral de los miembros del departamento, se ocupan de la negatividad como lo haría con cualquier otro problema de desempeño. Use la disciplina progresiva que aplique de manera efectiva y legal al desempeño del empleado.

Recuerde que estos siete pasos valen su tiempo antes de que se sumerja en el proceso de acción disciplinaria. Hazme mucho corazón por el hecho de que con frecuencia trabajan cuando golpeas la negatividad de un empleado de frente en tu lugar de trabajo.