Cómo comercializar un nuevo servicio de manera efectiva

Cuando se trata de comercializar un servicio, a veces puede ser más desafiante que comercializar un producto. No estás vendiendo algo que sea tangible; De hecho, estás vendiendo el invisible. No puede ver, tocar o sentir un producto, por lo que para la perspectiva, no importa si es un negocio o un consumidor que compra un servicio puede verse como comprar un riesgo.

Al vender un servicio, el marketing de manera efectiva y la creación de una buena experiencia del cliente es extremadamente importante para cerrar el trato. La experiencia general tiene un impacto en el valor percibido del servicio que facilita el riesgo que la perspectiva puede sentir.

Creando una experiencia a través del mensaje de marketing

Su objetivo es identificar el problema o los puntos de dolor que su cliente. Su desafío y tarea son simular y crear la experiencia a través de su mensaje de marketing para captar su atención.

Los servicios también tienden a tener una reputación construida en una persona. Las personas involucradas en la venta y el desempeño del servicio tienen la capacidad de hacer o romper la reputación de una empresa. Es más difícil hacer control de daños para las compañías de servicios, lo que significa que siempre debe estar en su juego y su reputación debe permanecer sin recarga y prístina. Una mala revisión podría sacarte del negocio.

Comercializar una empresa de servicios

A los consumidores a menudo les resulta más difícil comparar proveedores de servicios. No pueden tocar o sentir el producto, sino que deben confiar en que el servicio se realizará según lo prometido. ¿Cómo puede ayudar a sus consumidores a compararlo con otros proveedores??

No se puede devolver un servicio. Si se compra un servicio pero no cumple con las expectativas del consumidor, no puede devolverlo para un nuevo producto. El fracaso de un servicio para no proporcionar la experiencia vendida cuesta el tiempo del consumidor y, como individuos y empresas, a menudo sentimos que nuestro tiempo es más valioso que el dinero. Tenga en cuenta que en el marketing tradicional, tenemos las 4 ps. Cuando se trata de marketing de servicios, agregamos tres más. Las 4 PS tradicionales de marketing incluyen:

• Producto
• Precio
• Lugar
• Promoción

Tres componentes adicionales a considerar

• Gente: Es importante todas las personas involucradas directa o indirectamente del consumo de un servicio. Las personas pueden agregar un valor significativo a una oferta de servicios. Las personas venden el servicio y hacen o rompen el marketing de los servicios que ofrece. Es hora de echar un vistazo a la "cara" de su servicio y evaluar.
• Evidencia física: La forma en que se entrega ese servicio debe comunicarse y seguir a través de. Está creando una experiencia intangible para que la comunicación y la documentación son la única evidencia física que debe compartir con su consumidor. Asegúrate de estar haciendo lo suficiente.
• Proceso: Procedimiento y flujo de actividades de cómo se consumen los servicios son un elemento esencial de su estrategia en servicios de marketing. Todo debe funcionar sin problemas para mantener la confianza de su consumidor.

Al desarrollar sus 4 P de marketing y mejorarlas utilizando las tres estrategias de marketing anteriores, puede comercializar con éxito su servicio a pesar de que está vendiendo lo invisible. Si encuentra que se está atascado cuando se trata de comercializar su servicio, intente pensar en él como un producto. Esto a menudo puede poner el marco en torno a su marketing y ayudar a atravesar una rutina de marketing.

Piense en su servicio tiene un producto intangible que ofrece a las perspectivas una experiencia específica y un servicio superior. ¿Qué experiencia o servicio superior hace que su cliente se vaya sintiéndose bien con su compra?? Esa es la sensación de que tienes que comercializarlo para vincularlo a la relación y al valor. Si puede utilizar sus esfuerzos de marketing para demostrar no solo esa experiencia, sino por qué el servicio que ofrece es mejor que otros en el mercado, puede ver un gran éxito en sus esfuerzos de marketing.

Consulte sus materiales de marketing y asegúrese de abordar lo siguiente en un formato claro y fácil de entender:

• ¿Cuál es el servicio?? ¿Qué es lo que hace tu negocio??
• ¿Por qué es importante el servicio?? Qué problema soluciona? ¿Qué punto de dolor alivia??
• ¿Qué beneficios ofrece su servicio?? Ahorra tiempo, reduce los costos o reduce los recursos?
• ¿Cuáles son los entregables?? ¿Qué debe esperar el cliente?? 

Puede comercializar un servicio de manera efectiva asegurándose de que se esté enfocando en el problema o el punto de dolor que se resuelve y se está claramente en los entregables que está ofreciendo. Establezca las expectativas con anticipación, esto genera confianza y garantiza que su cliente no tenga remordimiento del comprador.