Cómo responder a una solicitud de verificación de referencia

Responder a una solicitud de verificación de referencia es un negocio complicado. El miedo a la represalia y las demandas evitan que muchos empleadores respondan en absoluto. Estas recomendaciones lo ayudarán a responder razonablemente a las solicitudes de verificación de referencia mientras protegen los intereses legítimos de su empresa y sus empleados actuales. Ver que hacer.

Siga la política de verificación de referencia establecida de su empresa

Primero, muchas compañías solicitan que los gerentes envíen solicitudes de referencia escritas a recursos humanos. Sin embargo, si la referencia del gerente es positiva, puede aceptar que el gerente proporcione una referencia verbal directamente a un empleador.

Cualquier cosa que se envíe en un formato escrito debe provenir de los recursos humanos, o el personal de recursos humanos debe revisar la respuesta de consistencia y proteger los mejores intereses de la empresa. Un formato de verificación de referencia común le pide que proporcione esta información sobre el ex empleado.

• Título del trabajo, y ocasionalmente, responsabilidades laborales,
• Salario final,
• Fechas de empleo,
• Proporciona una lista de verificación que le pide al ex empleador que clasifique características como "trabajo en equipo" y "confiabilidad", y
• Pregunta si el ex empleado es elegible para el recaudación de su organización.

Es mejor que este documento se quede a los recursos humanos, al menos, solicite al personal de recursos humanos que revise cualquier respuesta escrita que esté pensando en enviar. No responda preguntas que le pidan que califique numéricamente a un ex empleado en ningún aspecto de sus características de trabajo o trabajo.

Las calificaciones numéricas no son comparables en función de ningún significado compartido de la definición del término, ni el significado de los números en una escala numérica definida en estas formas. Por lo tanto, en el mejor de los casos, es una comunicación defectuosa. En el peor de los casos, puede dañar las perspectivas de trabajo de su antiguo empleado.

Asegúrese de que el empleado tenga una autorización firmada en el archivo

En segundo lugar, verifique que se asegure de que la firma del ex empleado, autorizando la verificación de referencia, esté en la documentación enviada por la empresa solicitante. Sin el permiso de otorgar la firma del ex empleado, no debe proporcionar información sobre el empleado.

Ocasionalmente, un empleado que sale dejará un formulario de permiso de verificación de referencia firmado en su archivo de empleo. Esto solo ocurrirá si el empleado no ha encontrado un nuevo trabajo-inusual para la mayoría de los empleados que dejan su empleo actual.

Responder a una solicitud de verificación de referencia con una referencia positiva

Si el gerente puede, con pocas reservas, recomendar al ex empleado, en consulta con el personal de recursos humanos, el gerente puede devolver la llamada al empleador inquisitivo. Al responder a una llamada telefónica, el gerente debe asegurarse de que la firma del empleado que autorice la verificación de referencia esté en el archivo con recursos humanos antes de devolver la llamada telefónica.

Cuando un ex empleado era un buen empleado y dejó a su empresa en buenos términos (tal vez un cónyuge reubicado y la distancia no era conmutable), desea brindar asistencia al antiguo empleado para encontrar un nuevo puesto.

O tal vez lo haya utilizado como referencia por un empleado que le informó al mismo tiempo, aunque no más recientemente. Si tiene comentarios positivos que hacer sobre el empleado, puede responder al empleador potencial con los comentarios positivos que puede contribuir.

Verificación de referencia Preguntas que no desea tocar

Responda solo las preguntas que se siente cómodo respondiendo si recibe una solicitud de referencia Llama o documento telefónico. Un gerente solo debe hablar con las áreas de las habilidades y la experiencia del empleado sobre las cuales tiene conocimiento directo. Hay varias preguntas que un gerente no debe responder:

Pregunta de ejemplo:

Predecir si su antiguo empleado tendrá éxito en el puesto para el que se está considerando. (Tengo una bola de cristal, cualquiera?) No puedes responder a esta pregunta. Incluso si el puesto suena similar, no puede predecir los compañeros de trabajo, la cultura del empleador, su relación con los clientes o la miríada de factores que ayudan a un empleado a tener éxito o no.

Buena respuesta:

Cuando el empleado trabajó para mí, en su posición con mi empresa, él o ella fue un contribuyente fuerte cuyo trabajo fue apreciado.

Pregunta de ejemplo:

¿Cuáles eran las debilidades del empleado??

Buena respuesta:

Él o ella no tenía debilidades que valiera la pena mencionar que afectó su capacidad de realizar el trabajo capiblemente cuando trabajó para mí.

Pregunta de ejemplo:

¿Por qué el empleado dejó el puesto en el que te informó??

Buenas respuestas:

• Él o ella buscó una mayor responsabilidad y completó su conocimiento de nuestra empresa y productos, o
• Él o ella dejó nuestra organización por razones personales que eran importantes para ellos.

Estos son los tipos de preguntas de verificación de referencia que un empleador potencial preguntará si devuelve una llamada telefónica de referencia.

Responder a una solicitud de verificación de referencia: no positivo

Si el empleado dejó a su empresa bajo una nube, si el empleado era una mala opción para su trabajo, un empleado no contribuyente por otras razones, o inmanejable, consulte la llamada o el formulario al personal de recursos humanos para una respuesta estándar.

A veces hay circunstancias inusuales que rodean el abandono de un empleado que abandona a su empresa. Tal vez un empleado estaba viendo pornografía en su computadora, y le pidió a su director de recursos humanos que sirviera como una de sus referencias. Otro ex empleado puede haber amenazado con violencia o cometido un acto violento mientras está empleado por su empresa.

Si bien estos antiguos empleados rara vez enumerarán su empresa como referencia, prepárate. Estas llamadas deben enviarse al personal de recursos humanos para la respuesta estándar.

Sin embargo, hay una advertencia aquí. Hable con su abogado antes de responder a cualquier verificación de referencia sobre un empleado potencialmente violento. Si no revela un comportamiento violento a un empleador potencial, y el ex empleado comete un acto violento mientras está empleado del nuevo empleador, su empresa puede ser responsable por no revelar esta información. Por lo tanto, consulte con su abogado en cualquier circunstancia inusual en las que se separó con un empleado.

Cuando un ex empleado solicita una carta de referencia genérica

Dar a los ex empleados una carta de referencia genérica no se recomienda como una buena política. Una vez que existe un documento, vive para siempre. Los posibles empleados han proporcionado oficinas de recursos humanos copias de cartas que fueron de 10 y 20 años desactualizadas, a veces apenas legibles de múltiples sesiones de fotocopia.

Después de un cierto período de tiempo, no tienes idea de qué tipo de empleado se ha vuelto su ex empleado que se ha convertido en él o ella es la rara excepción que se mantiene en contacto contigo. Y nunca sabe cómo el empleado usará su carta o cómo sus palabras serán interpretadas por posibles empleadores. Adoptar una política que establezca que los gerentes nunca deben dar cartas de referencia genéricas escritas y escritas.

Informe al ex empleado que su empresa estará encantada de proporcionar confirmación de empleo de recursos humanos a empleadores específicos que soliciten directamente.

Pensamientos finales sobre la respuesta a una solicitud de verificación de referencia

Pocos empleados establecieron el objetivo de fallar en el trabajo. Sin embargo, los empleados fallan y las empresas y los empleados se separan. Tenga en cuenta cuando se le pide una referencia que cada ex empleado merezca la oportunidad de comenzar a no importar los términos en los que se separaron de su organización.

Quizás el ex empleado no tenía adecuado al puesto que ocupó en su empresa. La cultura de su empresa puede haber sido un desajuste completo con las necesidades del empleado. El empleado puede haber tenido una visión diferente para los requisitos de su trabajo de su jefe. Tal vez su vida personal y su matrimonio se estaban desmoronando durante su mandato con su firma.

Nunca se sabe todos los detalles y razones por las cuales un empleado falla o pasa. Es fácil con el empleado de alto rendimiento del que te arrepiente de haber perdido por un mejor trabajo, un movimiento familiar en todo el país o una oportunidad de ensueño. Es más difícil con el artista marginal.

Sea honesto o proporcione información mínima. No hagas predicciones de la bola de cristal del éxito ni proporcionan clasificaciones numéricas y clasificaciones para términos indefinidos. Si es necesario, proporcione información mínima que describa el desempeño del ex empleado. Siempre que sea posible, dale un descanso al empleado y hable con el posible empleador.

La línea de fondo

Las cifras recientes relacionadas con la verificación de referencia indicaron que los empleadores están tomando la verificación de referencia muy en serio. Como se hace referencia en el sitio web de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM), consultado el 6-26-19 ", en un 2018 HR 2018.Informe COM patrocinado por la Asociación Nacional de Protectores de Antecedentes (NAB), el 95% de los empleadores encuestados indicaron que usan uno o más tipos de detección de antecedentes de empleo."Siempre que sea posible, dale a tus antiguos empleados un descanso cuando puedas hacerlo con buena conciencia.