Cómo abordar los molestos hábitos y problemas de los empleados
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- Salvador Alvarado
¿Alguna vez ha trabajado junto a un empleado que tenía una mala higiene personal, ropa o respiración maloliente, o un hábito personal molesto como hacer ruidos de clics? O peor, el empleado bebe fuertemente por la noche y luego exuda el olor a alcohol, a menudo mezclado con el olor fétido de café y cigarrillos, todo el día en el trabajo?
O bien, en la lista de los problemas más desafiantes, la respiración y los poros del empleado exudan un aroma picante que lo enferma; La ropa del empleado está limpia, pero él o ella parece bañarse con poca frecuencia, y estás seguro de que decir algo sería culturalmente insensible. Bienvenido a las situaciones del compañero de trabajo del lugar del infierno.
Es probable que confrontar estos problemas sea una conversación difícil, por lo que antes de reaccionar, es una buena idea prepararse mentalmente. Luego, integre estos nuevos consejos sobre cómo mantener conversaciones difíciles en su enfoque de comentarios.
Consejos para mantener conversaciones difíciles
- Comience con un enfoque suave para tranquilizar al empleado, pero no golpee alrededor del arbusto: El nivel de ansiedad del empleado ya es alto y hacer más pequeñas conversaciones mientras espera a que surjan las malas noticias, es cruel. Una vez que le hayas dicho que quieres discutir un tema difícil, muévete directamente al tema de tu difícil conversación.
- Dígale al empleado directamente cuál es el problema a medida que lo percibe: Si habla sobre el tema o suaviza demasiado el impacto del problema, es posible que el empleado nunca conseguir que el problema es grave. Si hace referencia al problema como "algunos de nuestros empleados hacen lo siguiente", el empleado puede nunca entender que se refiere a él.
- Siempre que sea posible, adjunte los comentarios a un problema comercial: Esta no es una venganza personal; La difícil conversación tiene un propósito comercial directo. Quizás otros empleados no quieran participar en su equipo, y has notado la falta de voluntarios. Quizás su apariencia está afectando la percepción de los clientes sobre la calidad de los productos de la organización. Tal vez, un gestismo irritante ha provocado que un cliente solicite un representante de ventas diferente. Aclare el propósito comercial de la conversación.
- También debe informar al empleado que el comportamiento no solo afecta al negocio y a los compañeros de trabajo del empleado, sino que también está afectando la carrera del empleado: Exprese directamente el impacto que cree que el comportamiento está teniendo en las posibles promociones, aumentos, oportunidades profesionales y relaciones del empleado en el lugar de trabajo.
- Capacitar a todo su personal no es una solución apropiada: Algunos gerentes proporcionarán un seminario de aseo y profesionalismo para que todos los empleados asistan con la esperanza de que el empleado con el problema sea conseguir el mensaje a través de la capacitación. No va a pasar. El empleado con el problema no conseguir que te refieres a él y habrás sometido a innumerables otros para entrenar que no necesitaban.
Se recomiendan capacitación en profesionalismo, capacitación en código de vestimenta y actividades similares cuando los empleados necesitan una base inicial de información. Una compañía incluso patrocinó un desfile de modas para demostrar un vestido casual de negocios apropiado. Debe oponerse a la capacitación como un medio para corregir los problemas personales de las personas. La peor sugerencia que una empresa consideró perseguir? Capacitar solo a las personas que los miembros de la organización perciben que tienen el problema. Es ofensivo y discriminatorio. Abordar el problema con el empleado individualmente. - Sea sensible al hecho de que diferentes culturas tienen diferentes normas y estándares de apariencia, baño y vestido: Deje esta discusión al gerente del empleado, pero su lugar de trabajo está justificado al pedir a los empleados que adopten los estándares culturales del lugar de trabajo en el que el empleado está trabajando. Es especialmente cierto si la falta de conformidad con el estándar interfiere con la armonía y la productividad de su lugar de trabajo.
- Sea sensible a la diferencia en las tradiciones de cocinar y comer también: Una mujer me confió recientemente que sus compañeros se habían reído de ella y se burlaron de ella porque siempre olía a curry y ajo y otras especias picantes. Como adulta que trabaja, ha atenuado la cantidad de especias en su cocina, pero la irreflexión la lesionó durante años.
- Si un empleado ha tratado repetidamente de corregir un problema de higiene como el mal aliento y no está progresando, Sugerir que el empleado ve a un médico para que pueda determinar si una afección médica subyacente podría estar causando el problema. Tu consideración podría salvar la vida de un empleado.
- Finalmente, si usted es el supervisor del empleado, le debe al empleado mantener la difícil conversación: Especialmente, si otros empleados se han quejado, comprenda que si no tiene una conversación difícil, los compañeros de trabajo del empleado. Y, es posible que no mantengan la conversación de manera efectiva con el objetivo de minimizar la vergüenza y la incomodidad. Una botella de desodorante podría aparecer en el escritorio del empleado. SOAP se ha colocado en buzones de empleados, en mis compañías clientes. Las notas desagradables también se han dejado en buzones y en sillas. Ninguna de estas acciones contribuye a un lugar de trabajo armonioso. Además, el empleado puede cobrar justificadamente al empleador que permita el acoso y un entorno de trabajo hostil.
Se preocupa lo suficiente por el empleado y su lugar de trabajo productivo y armonioso para mantener la difícil conversación. Serás feliz lo hiciste.