Introducción a la gestión estratégica de la cadena de suministro

La gestión de la cadena de suministro opera en tres niveles: estratégico, táctico y operativo. A nivel estratégico, la gerencia de la compañía toma decisiones estratégicas de suministro estratégicas de alto nivel que son relevantes para organizaciones completas.

Las decisiones que se toman con respecto a la cadena de suministro deben reflejar la estrategia corporativa general que la organización está siguiendo.

Los procesos estratégicos de la cadena de suministro que la gerencia debe decidir cubrirán la amplitud de la cadena de suministro. Estos incluyen desarrollo de productos, clientes, fabricación, proveedores y logística.

Desarrollo de productos

La alta gerencia debe definir una dirección estratégica al considerar los productos que la compañía debe fabricar y ofrecer a sus clientes.

A medida que disminuyen los ciclos de productos maduros o las ventas de productos, la gerencia debe tomar decisiones estratégicas para desarrollar e introducir nuevas versiones de los productos existentes en el mercado, racionalizar la oferta actual de productos o desarrollar una nueva gama de productos y servicios.

Estas decisiones estratégicas pueden incluir la necesidad de adquirir otra empresa o vender negocios existentes. Al tomar estas decisiones estratégicas de desarrollo de productos, los objetivos generales de la empresa deben ser el factor determinante.

Clientes

A nivel estratégico, una empresa tiene que identificar a los clientes para sus productos y servicios. Cuando la gerencia de la compañía toma decisiones estratégicas sobre los productos para fabricar, deben identificar los segmentos clave de los clientes donde se dirigirán la comercialización y la publicidad de la empresa.

Fabricación

A nivel estratégico, las decisiones de fabricación definen la infraestructura y la tecnología de fabricación que se requiere. Según las estimaciones de pronóstico y ventas de alto nivel, la gerencia de las empresas debe tomar decisiones estratégicas sobre cómo se fabrican los productos.

Las decisiones pueden requerir que se construyan nuevas instalaciones de fabricación o aumenten la producción en las instalaciones existentes. Sin embargo, si los objetivos generales de la compañía incluyen mover la fabricación en el extranjero, entonces las decisiones pueden inclinarse hacia el uso de subcontratación y logística de terceros.

A medida que los problemas ambientales influyen en la política corporativa en mayor medida, esto puede influir en las decisiones estratégicas de la cadena de suministro con respecto a la fabricación.

Proveedor

La gerencia de la compañía debe decidir sobre las políticas estratégicas de la cadena de suministro con respecto a los proveedores. Reducir el gasto de compra para una empresa puede relacionarse directamente con un aumento en las ganancias y estratégicamente hay una serie de decisiones que se pueden tomar para obtener ese resultado.

Aprovechar las compras de la compañía total sobre muchas empresas puede permitir a la gerencia de la compañía seleccionar proveedores globales estratégicos que ofrecen los mayores descuentos. Pero estas decisiones tienen que corresponder con los objetivos generales de la compañía.

Si una empresa ha adoptado políticas sobre calidad, entonces las decisiones estratégicas sobre los proveedores deberán caer dentro del objetivo general de la compañía.

Logística

Además de las decisiones estratégicas sobre las ubicaciones de fabricación, la función logística es clave para el éxito de la cadena de suministro. El cumplimiento del pedido es una parte importante de la cadena de suministro y la gestión de la empresa necesita tomar decisiones estratégicas en la red de logística.

El diseño y la operación de la red tienen una influencia significativa en el rendimiento de la cadena de suministro.

Se requieren decisiones estratégicas en los almacenes, los centros de distribución y la determinación de qué modos de transporte se deben utilizar. Si los objetivos generales de la compañía identifican el uso de más subcontratación de terceros, la compañía puede decidir estratégicamente utilizar compañías de logística de terceros en la cadena de suministro.

Las decisiones estratégicas determinan la dirección general de la cadena de suministro de la compañía. Deben hacerse junto con los objetivos generales de las empresas y no sesgados hacia ningún producto o ubicación regional en particular.

Estas decisiones de alto nivel se pueden refinar, según sea necesario, a las necesidades específicas de la empresa en los niveles más bajos que permiten tomar decisiones tácticas y operativas de la cadena de suministro.

Resumen

El objetivo principal y primordial de cualquier cadena de suministro es asegurarse de que una empresa esté entregando los pedidos que sus clientes desean cuando sus clientes desean esos pedidos y lo logren gastando la menor cantidad de dinero posible. Solo reduciendo los costos y la mejora del rendimiento puede ser realmente optimizada.

Cuando se gestiona una cadena de suministro en los niveles operativos, tácticos y estratégicos, tiene la mejor oportunidad de ayudar a su empresa a alcanzar sus objetivos. 

Cuando se optimiza la cadena de suministro estratégica, una empresa está entregando lo que sus clientes quieren, cuando sus clientes quieren que ella la gaste y gasten el menor dinero posible. El método de la gestión de la cadena de suministro de Starbucks es un gran ejemplo de esto.