Es fácil contactar al CEO de Starbucks Kevin Johnson

¿Cuál es la mejor manera de enviar un mensaje directamente a la cabeza de las tiendas de café Starbucks cuando desea pasar con una queja, un cumplido o una idea??

Los clientes, inversores y empleados de Starbucks a menudo tienen algo que les gustaría decir sobre la empresa o sus experiencias en las tiendas Starbucks. Quieren saber que su mensaje, ya sea positivo o negativo, ha llegado al director ejecutivo sin perderse en la burocracia corporativa. El CEO Kevin Johnson lo hace posible.

Sobre Kevin Johnson

Johnson se hizo cargo de las riendas de Starbucks del ex CEO Howard Schultz en abril de 2017. Había servido en la junta directiva de Starbucks desde 2009, y había estado en su lugar como presidente y director de operaciones desde marzo de 2015. Howard Schultz es ahora el presidente ejecutivo de Starbucks. 

Johnson sirvió en la junta directiva de Juniper Networks antes de unirse a Starbucks. Tiene una licenciatura en administración de empresas de la Universidad Estatal de Nuevo México y un historial de trabajo en desarrollo de software y consultoría de negocios. Pasó 16 años con Microsoft. Hasta la fecha, ha adoptado completamente el objetivo de Starbucks de conexión humana con sus clientes y empleados. 

Johnson también encuentra tiempo para retribuir a la comunidad. Trabaja activamente con Catalyst, una organización sin fines de lucro que ayuda a las mujeres en los negocios, así como a los servicios de jóvenes Eastside, una organización que brinda asesoramiento juvenil y familiar en Seattle. 

Él dice que le apasiona "las decenas de millones de interacciones, grandes y pequeñas, que suceden entre socios y clientes cada semana."Sí, Starbucks considera que sus empleados son socios. 

Puede enviar un mensaje directamente a Kevin Johnson usando estos correo electrónico, teléfono y dirección postal física.

Número de teléfono para llamar a Kevin Johnson

• 206-447-1575

Número de fax para Kevin Johnson 

• 206-318-3432

Dirección física para enviar correo directamente a Kevin Johnson

• Starbucks Coffee Company
  2401 Utah Avenue South
• Seattle, WA 98134

Contactar a Kevin Johnson a través de las redes sociales

Starbucks es conocido tanto por sus altos estándares de servicio al cliente como por su compromiso ejemplar de las redes sociales, por lo que es probable que publicar un mensaje a Kevin en las cuentas de Starbucks Twitter o Facebook.

Por qué los CEO son accesibles para sus clientes 

Es fácil entender por qué "CEOs Celebrity" no querrían comunicarse directamente con la gran cantidad de consumidores que entran en contacto con su empresa todos los días. Si un CEO pasara todo el día tratando con clientes individuales que tengan quejas, recomendaciones, sugerencias o preguntas, no le queda tiempo para liderar las operaciones globales de una corporación multimillonaria. 

A pesar de las razones obvias por las cuales un CEO de fama mundial como Kevin Johnson no querría un contacto público directo, hay algunas razones por las que quiere ser accesible, incluida la demanda de transparencia y accesibilidad de los clientes. La comunicación directa también desalienta la transmisión pública de problemas que Starbucks preferiría resolver en silencio. Piénselo: es probable que publique su queja o queja en Internet si el CEO de la compañía está dispuesto a escucharlo y resolver el problema? ¿Por qué no ir directamente a la cima si el CEO deja la puerta abierta??