Conceptos básicos de marketing para una pequeña empresa

El marketing es el proceso de comunicación con sus clientes para persuadirlos para comprar sus productos o servicios. Este tipo de comunicación requiere comprender las necesidades de sus clientes y presentar una solución que solo pueda ofrecer.

Los conceptos básicos del marketing

El marketing para su pequeña empresa está compuesta por una variedad de estrategias con las que puede usar para comunicarse y persuadir a los clientes. Estos pueden incluir publicidad paga, apariciones en eventos, campañas de relaciones públicas, tráfico en línea, redes sociales, promociones de correo electrónico y más.

Cada una de estas herramientas de marketing se conecta con un tipo diferente de cliente, alcanza un número diferente de personas y cuesta una cantidad diferente para ejecutar. Como resultado, cada negocio necesitará una combinación diferente de herramientas para crear una estrategia de marketing efectiva. Esto se conoce como la mezcla de marketing de su negocio.

Una mezcla de marketing efectiva conduce al crecimiento del negocio, que puede ocurrir de una de cuatro maneras:

• Adquiriendo más clientes.
• Persuadiendo a cada cliente para comprar más productos.
• Persuadiendo a cada cliente para que compre productos más caros o ventas a cada cliente.
• Persuadiendo a cada cliente para comprar productos más rentables.

Cada una de estas opciones aumenta sus ingresos y ganancias. Los tres últimos, sin embargo, todos dependen del primero. Antes de que pueda persuadir a los clientes para que cambien sus patrones de compra, primero debe adquirir esos clientes.

La importancia del mercado objetivo en el marketing de pequeñas empresas

La adquisición de clientes depende de conocer y comprender su mercado objetivo.

Para cualquier negocio, solo una parte de la población de compras se convertirá en clientes. El marketing efectivo debe hablar directamente de las preocupaciones, necesidades y valores de este mercado objetivo. De lo contrario, perderá tiempo, dinero y otros recursos tratando de atraer a los consumidores que nunca se convertirán en sus clientes.

La demografía de su mercado objetivo afectará cada elección que realice en su marketing. Comprender a sus clientes lo ayudará a responder preguntas sobre sus opciones de marketing, como:

• ¿Qué idioma debe usar en sus anuncios, lemas, lema y otros mensajes??
• ¿Qué plataformas de medios debe usar para la publicidad??
• A qué palabras clave se dirigirá en su contenido web y optimización de motores de búsqueda?
• ¿Hay otras empresas u organizaciones con las que pueda asociarse??
• ¿Hay opciones de patrocinio o divulgación comunitaria que le llamen la atención y la buena voluntad de sus clientes??
• ¿Debería ofrecer alguna venta, promoción o descuento??
• ¿Cómo interactuará con los clientes para hacer ventas y distribuir sus productos??

Para cada una de estas opciones de marketing, la comprensión de su cliente objetivo lo guiará hacia la toma de decisiones efectivas. Si tiene problemas para responder alguna de estas preguntas, es posible que deba realizar investigaciones de mercado. Esto lo ayudará a comprender mejor su mercado objetivo, que luego informará sus opciones de marketing.

Presentar su propuesta de valor

Una vez que sepa quiénes son sus clientes objetivo y cómo los llegará a ellos, debe presentarles su propuesta de valor, a veces denominada propuesta de venta única o USP.

Esta declaración es el núcleo de su negocio y su marketing. Es una promesa que le haga a sus clientes que describe lo que está ofreciendo, cómo se beneficiarán los clientes y por qué es el mejor negocio para elegir.

Crear una propuesta de valor sólida depende de la comprensión no solo de sus clientes sino también de su competencia. Para convencer a los clientes de que lo elijan en lugar de un competidor, debe demostrar el beneficio que solo usted puede proporcionar. Este beneficio puede tomar muchas formas, como accesibilidad, precio, estado o valor.

Una vez que haya definido su propuesta de valor, debe ser el núcleo de cada mensaje de marketing que comunique a los clientes.

Marketing de pequeñas empresas con un presupuesto

La mayoría de las pequeñas empresas trabajan dentro de un presupuesto de marketing limitado. A diferencia de las grandes empresas, que pueden darse el lujo de probar múltiples estrategias de marketing costosas para encontrar las mejores, las pequeñas empresas deben ser creativas y cuidadosas con sus opciones de marketing.

Además de la publicidad tradicional, tanto dentro como fuera de línea, las pequeñas empresas pueden usar tácticas de marketing efectivas y conscientes del presupuesto como:

• Pidiendo a los proveedores o asociados que participen en la publicidad cooperativa.
• Enviar incentivos de referencia y compra de clientes existentes.
• Uso de sitios web como Haro para aparecer en los medios y posicionarse como un experto en su campo.
• Pidgybacking en eventos locales para interactuar con posibles clientes dentro o fuera de su lugar de negocios.
• Patrocinar un evento, un equipo deportivo o una campaña de caridad.

Otra forma efectiva de comercializar una pequeña empresa dentro de las limitaciones presupuestarias es crear un programa completo que combine actividades de ventas con sus tácticas de marketing. La combinación de los dos disminuirá su gasto de marketing de bolsillo y agregará una interacción valiosa con sus posibles clientes y clientes. Esta interacción le proporcionará información sobre sus necesidades, preocupaciones y valores.

Donde sea que elija gastar su presupuesto de marketing, cree una forma de rastrear cada campaña con herramientas como anuncios codificados, páginas de destino dedicadas o números de teléfono, o simplemente pregunte a los clientes potenciales dónde se enteraron de usted. Esto le permite determinar cuándo una táctica de marketing deja de funcionar y reemplazarla con una estrategia más efectiva.