Sistemas de evaluación del rendimiento que clasifican, califican y limitan

Pregunta del lector:

Trabajo para una gran corporación que tiene un sistema de gestión del desempeño donde solo un cierto porcentaje de personas puede obtener las calificaciones más altas. Dos años seguidos, mi gerente (y su gerente) acordaron que debería recibir una expectativa excede. Esta calificación se asocia con un mayor aumento y una mayor cantidad de bonificación.

Dos años seguidos, esta recomendación de calificación fue rebajada por aquellos por encima de ellos para lograr expectativas. Me dijeron que esto no era personal; son solo los números. (Susan agrega: en sistemas similares, solo un cierto porcentaje de empleados puede clasificarse en cada categoría de calificación numérica.)

Trabajo en un entorno de ventas donde los mejores vendedores obtienen automáticamente las calificaciones más altas. Tampoco informo directamente al vicepresidente (y supongo que aquellos que tienen un trabajo más fácil de obtener la calificación que se merecen). Mis reseñas ambos años estaban brillando. Escritos en ellos fueron los comentarios de mi gerente que recomendó que recibiera una expectativa excedeclasificación. Dos años seguidos, fue degradado.

Me siento muy mal de trabajar para una empresa con este tipo de sistema de evaluación del desempeño. Cuando le pregunté a mi gerente qué más podía hacer para mantener la calificación que me enviaron, ella me dijo, nada. No hay nada más que ella pueda hacer tampoco. Ella no puede obtener sangre de una piedra.

Como empleado, no puedo ver ningún beneficio para una empresa para tener un sistema como este. Si alguien tiene buenas personas, deberían poder calificarlos como tales. Si tienen muchas personas buenas, entonces todo el poder para ellos. Las buenas personas deben ser calificadas en consecuencia y han hecho bien su trabajo como gerentes de contratación.

¿Hay otras compañías con este tipo de sistema que conoce (esta es mi primera experiencia con esto)? ¿Por qué tienen sistemas como este?? ¿Cómo seguirías siendo el mejor desempeño, que sabes que eres cuando el sistema de calificación es tan injusto?? Se apreciarían cualquier palabra de sabiduría.

Respuesta de recursos humanos:

Si lee mis materiales sobre la evaluación del rendimiento y los sistemas de clasificación, sabe que no estoy de acuerdo con ellos. Son un método utilizado por las empresas para contener costos y limitar falsamente la disponibilidad de altas calificaciones, una práctica de la cual también desapruebo.

Filosóficamente, los defensores de dicho sistema, que generalmente incluyen un factor porcentual que especifica el porcentaje de empleados que pueden alcanzar cada calificación, argumentarían que hace que los evaluadores de rendimiento sean más exigentes. Solo los empleados excepcionales son los empleados más altos y excepcionales que caen al final de las clasificaciones.

También podrían decir que dicho sistema se asegura de que se espere y recompensa la verdadera diferenciación del rendimiento. (Como nuevo defensor de la calificación y clasificación, una división de 30,000 empleados de una gran corporación encontró que el 96 por ciento de sus empleados habían recibido la calificación más alta antes del nuevo sistema que dividió el nivel de calificación en un 10 por ciento, excepcional, 15 por ciento - excede las expectativas, el 60 por ciento cumple con las expectativas y el 15 por ciento - por debajo de las expectativas.)

No sé qué más puedo decir. Muchas empresas hacen esto, en detrimento, en mi opinión. Todo lo que puedo sugerirle, ya que no parece estar en condiciones de afectar el sistema de evaluación del desempeño es que la búsqueda de empleo sigilosa para encontrar una empresa que obviamente deja que sus talentos y contribuciones sean recompensados ​​a medida que se merecen.

Considere hablar con su gerente sobre el uso de ejemplos más específicos y cuantificables de sus contribuciones y esfuerzos en el documento de evaluación, la pieza que he observado a menudo falta, en un ejercicio competitivo de clasificación de empleados.

Si su empresa tiene un método para solicitar la opinión de los empleados, puede darle el suyo sobre este proceso de evaluación del desempeño. Pero, si su gerente no puede afectar las decisiones finales, en competencia con todos los demás gerentes de sus empleados, no hay mucho más que pueda hacer.

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