Los efectos de Pigmalión y Galatea como secretos de gestión importantes

Sus expectativas de los empleados y sus expectativas sobre sí mismos son los factores clave en qué tan bien las personas funcionan en el trabajo. Conocido como el efecto de pigmalión y el efecto de Galatea, respectivamente, el poder de las expectativas no se puede sobreestimar. Ya sea aplicado consciente o inconscientemente, las expectativas afectan la productividad y la contribución de sus empleados. Estos son los principios fundamentales que puede aplicar a las expectativas de desempeño y su resultado de una posible mejora del rendimiento en el trabajo.

Raíces primarias

El efecto de pigmalión y el efecto de Galatea se identificaron por primera vez al medir el efecto de las expectativas sobre los escolares de edad primaria.

Según J. Sterling Livingston, escribiendo para el Harvard Business Review;

Resulta que las profecías autocumplidas son tan frecuentes en las oficinas como en las aulas de la escuela primaria. Si un gerente está convencido de que las personas en su grupo son de primera clase, superarán de manera confiable a un grupo cuyo gerente cree lo contrario si el talento innato de los dos grupos es similar.

El efecto de Pigmalión de las expectativas del gerente

Puedes resumir el efecto de pigmalión, a menudo conocido como el Poder de las expectativas, considerando eso:

• Cada supervisor tiene expectativas de las personas que le informan.
• Los supervisores comunican estas expectativas consciente o inconscientemente cada vez que se comunican de alguna manera con un empleado.
• La gente se retira o lee consciente o inconscientemente y experimentan estas expectativas de su supervisor.
• Las personas se desempeñan de manera consistente con las expectativas que han recogido del supervisor.

Livingston describió el efecto Pigmalion incluso a principios de septiembre/octubre de 1988 Harvard Business Review. "La forma en que los gerentes tratan a sus subordinados está sutilmente influenciada por lo que esperan de ellos", dijo Livingston en su artículo "Pigmalión en la gerencia."

Puedes hacer mensajes

El efecto Pygmalion permite al personal sobresalir en respuesta al mensaje del gerente de que son capaces de éxito y se espera que tenga éxito. El efecto Pygmalion también puede socavar el desempeño del personal cuando la comunicación sutil del gerente les dice lo contrario.

Estas señales son a menudo sutiles. Como ejemplo, el supervisor no elogia el desempeño de una persona con tanta frecuencia como elogia el desempeño de los demás. En otro ejemplo, el supervisor habla menos con un empleado en particular. En otro caso, el gerente no reconoce las contribuciones de todos los miembros de un equipo, agradeciendo a solo un par de personas clave.

Livingston continuó diciendo sobre el supervisor, "Si no es calificado, deja cicatrices en las carreras de los hombres jóvenes (y las mujeres), corta profundamente su autoestima y distorsiona su imagen de sí mismos como seres humanos.

"Pero si es hábil y tiene altas expectativas de sus subordinados, su confianza en sí mismo crecerá, sus capacidades se desarrollarán y su productividad será alta. Más a menudo de lo que se da cuenta, el gerente es Pygmalion."

Aumento de rendimiento

¿Te imaginas cómo mejoraría el rendimiento si tus supervisores comunican pensamientos positivos sobre las personas a las personas?? Si el supervisor realmente cree que cada empleado tiene la capacidad de hacer una contribución positiva en el lugar de trabajo, la telegrafia de ese mensaje, ya sea consciente o inconscientemente, afecta positivamente el desempeño de los empleados.

El efecto del supervisor mejora aún más. Cuando el supervisor tiene expectativas positivas sobre las personas, ella ayuda a las personas a mejorar su autoconcepto y, por lo tanto, su autoestima. Los empleados que su supervisor se mantiene en alta estima tiende a cumplir con su potencial de contribución y triunfar en el lugar de trabajo.

Las personas creen que pueden tener éxito y contribuir, y su desempeño se eleva al nivel de sus propias expectativas para crear sus mejores, más exitosos empleados superiores

El efecto Galatea de las expectativas de los empleados

Aún más poderoso que el efecto de Pigmalión, el efecto Galatea es un factor convincente en el desempeño de los empleados. El gerente que puede ayudar a los empleados a creer en sí mismos y en su eficacia ha aprovechado una poderosa herramienta de mejora del rendimiento.

Has oído hablar de las palabras a menudo repetidas y referenciadas, "Profecía autocumplida."Aplicado como el efecto de Galatea, estas palabras significan que la opinión del individuo sobre su habilidad y sus autoexpectaciones sobre su rendimiento determinan en gran medida su rendimiento. Si un empleado piensa que puede tener éxito, es probable que tenga éxito.

En consecuencia, cualquier acción que el supervisor pueda tomar que aumente los sentimientos de autoestima positiva del empleado ayudará al desempeño del empleado a mejorar. 

La intención no es simplificar demasiado este concepto. Muchos otros factores también contribuyen al nivel del desempeño de un empleado, incluida la cultura de su empresa, las experiencias de vida del empleado, la educación, el apoyo familiar y las relaciones con los compañeros de trabajo. Sin embargo, la supervisión positiva es uno de los factores clave que mantendrá a los buenos empleados en el trabajo.

Dar oportunidades desafiantes

Brindar oportunidades para que un empleado experimente tareas cada vez más desafiantes. Asegúrese de que él o ella tenga éxito en cada nivel antes de avanzar. Permitir al empleado participar en proyectos potencialmente exitosos que brindan una mejora continua al lugar de trabajo.

Proporcionar desarrollo de coaching

Proporcionar coaching uno a uno con el empleado. Este coaching debería enfatizar la mejora de lo que el empleado hace bien en lugar de centrarse en las debilidades del empleado. Construir sobre lo que el empleado ya hace con éxito en lugar de enfocar su energía en la construcción de áreas débiles de habilidad.

Brindar oportunidades de desarrollo que reflejen lo que el empleado está interesado en aprender. Claro, debe proporcionar oportunidades de desarrollo que también reflejen lo que el negocio necesita del empleado. Debe lograr un equilibrio que también honre las necesidades y deseos del empleado.

Asigne a un empleado senior exitoso para desempeñar un papel de tutoría de desarrollo con el empleado. La tutoría es un excelente uso para sus empleados más senior, la mayoría de los cuales están ansiosos por compartir lo que han aprendido antes de jubilarse. Mantenga su conocimiento disponible.

Dar comunicación positiva

Mantenga interacciones verbales positivas y frecuentes con el empleado y comunique constantemente su creencia firme en la capacidad del empleado para realizar el trabajo. Mantenga la retroalimentación positiva y del desarrollo cuando sea posible.

Asegúrese de que el empleado reciba mensajes consistentes de otro personal de supervisión. Cómo habla con otros sobre los empleados que le informan moldear poderosamente sus opiniones sobre lo que un empleado en particular puede contribuir y hacer. En un efecto de pigmalión extendido, las expectativas de otros líderes, gerentes y compañeros de trabajo de alto nivel afectan la autoestima del empleado.

Proyecte su sincero compromiso con el éxito y el desarrollo continuo del empleado. Debe decirle frecuentemente al empleado su confianza sobre estos asuntos.

Línea de fondo

Aproveche el poder de las autoexpectaciones del empleado para garantizar un rendimiento laboral potente, productivo, mejorado y exitoso. Será feliz y se sentirá recompensado cuando los empleados excedan sus expectativas y las suyas.