Citas del fundador de Starbucks Howard Schultz

No hay muchos tú.S. Líderes minoristas de la industria que saben más sobre la construcción de una marca minorista de clase mundial que el fundador de Starbucks Howard Schultz. Cuando Howard Schultz habla, los líderes empresariales y los gerentes minoristas de todo el mundo escuchan. Los comentarios de Schultz sobre lo que se necesita para tener éxito son maná desde el cielo hasta los CEO en todas partes porque son lo que llevó a Starbucks a ser una de las marcas minoristas más valiosas del mundo.

Más que una simple tienda de café y pasteles, las tiendas Starbucks son famosas en todo el mundo por su experiencia de cliente de marca única, que es más una forma de vida y una prevista bajo el liderazgo de Shultz. Las creencias y principios de liderazgo que han guiado a Schultz (y la marca Starbucks de clase mundial) son sacrificados de entrevistas, discursos y libros en las últimas cuatro décadas.

Lo que sigue es una colección de las citas más inspiradoras y perspicaces de Howard Schultz sobre la construcción de la marca Starbucks. 

Howard Schultz cita sobre la construcción de una marca de clase mundial

"Lo que Starbucks ha creado alrededor del café es una extensión del porche delantero. Si miras el u.K., El pub inglés es una extensión de las casas de las personas pero para una bebida diferente. Nuestras tiendas se han convertido en un lugar de reunión y reunión, además de un lugar para comprar café."

"Si bien somos una compañía de café de corazón, Starbucks ofrece mucho más que la mejor taza de café. Ofrecemos un lugar de reunión de la comunidad donde las personas se unen para conectarse y descubrir cosas nuevas."

"Starbucks representa algo más allá de una taza de café."

"Proporcionar a nuestros clientes formas innovadoras y únicas de descubrir y adquirir todos los géneros de buena música es otra forma en que estamos mejorando la experiencia de Starbucks."

"Tal como hemos demostrado con la música, creemos que Starbucks puede cambiar las reglas del juego para el marketing y la distribución de películas."

"Establecemos el valor de comprar un producto en Starbucks por nuestra calidad intransigente y construyendo una relación personal con cada cliente."

"Starbucks está reavivando la historia de amor de Estados Unidos con café, trayendo romance y sabor fresco a la cerveza."

"Creemos que muy temprano que la interacción de las personas con la experiencia de Starbucks iba a determinar el éxito de la marca."

"No tenemos patente de nada que hagamos, y cualquier cosa que hagamos puede ser copiada por cualquier otra persona. Pero no puedes copiar el corazón y el alma y la conciencia de la empresa."

"Miramos la marca no como un pedazo de publicidad, pero todo lo que hacemos comunica quién es Starbucks. El lugar, el entorno físico, realmente se ha convertido en una extensión de la marca y es muy importante para el éxito de la empresa."

"Cualquiera sea su cultura, sus valores o sus principios rectores, debe tomar medidas para inculcarlos en la organización al principio de su vida para que puedan guiar cada decisión, cada contratación y cada objetivo estratégico que establezca."

"El sabor de nuestro café realmente ha creado una experiencia de calidad que hemos podido convencer a las personas en los últimos 20 años de que sigue siendo un muy buen valor a pesar de que es más costoso que el café tradicional que encuentra en un restaurante."

"El café siempre será el núcleo de lo que hacemos. Muchas compañías han cometido errores al no apegarse a su marca, y comienzan a creer su propia prensa. Eso no seremos nosotros."

"Si quieres construir una gran empresa, debes tener el coraje de soñar grandes sueños. Si sueña con pequeños sueños, puede tener éxito en construir algo pequeño. Para muchas personas, eso es suficiente. Pero si desea lograr un impacto generalizado y un valor duradero, sea audaz."