Muestras de currículum vitae minorista y de servicio al cliente

¿Necesita escribir o actualizar su currículum?? Antes de solicitar un trabajo en el comercio minorista o al cliente, es una buena idea revisar las muestras de currículum relevantes mientras escribe o edita el suyo propio. Esta es una excelente manera de tener una mejor idea de cómo debería verse su currículum y qué información incluir.

A menudo, su currículum será la forma inicial de que un empleador potencial lo conoce, así que tómese el tiempo para asegurarse de que muestre adecuadamente sus mejores cualidades en el servicio al cliente e incluye experiencias pasadas y éxitos minoristas. 

Qué incluir en su currículum

• Tu información de contacto debe ser completo y claro al comienzo de su currículum. Los empleadores potenciales no se tomarán el tiempo para buscar un número de celda o una dirección de correo electrónico para contactarlo, así que asegúrese de que sean correctos y fáciles de localizar. 
• Destaca tu mayor experiencia y logros Al observar presupuestos o departamentos que administró, los objetivos de ventas que ha cumplido o superado, y el reconocimiento que puede haber recibido. 
• Tu sección de educación puede incluir cualquier curso, clases o proyectos relacionados con el puesto, así como sus grados ganados.  
• Tomar el tiempo Para que coincida con sus calificaciones con los requisitos que el empleador ha enumerado en la publicación de trabajo. Cuanto más cerca sea un partido, mejores serán sus posibilidades de ser seleccionado para una entrevista.

Consejos para escribir un currículum vitae minorista / de servicio al cliente

• Usar palabras clave. Mire cuidadosamente el listado de trabajo para obtener habilidades o calificaciones importantes de palabras clave, incluidas las incluidas en la lista. Intente usar algunas de estas palabras o términos en su propio currículum para que se destaque. Por ejemplo, la publicación de trabajo podría describir al candidato ideal como "orientado a los detalles."Incluya esto en su currículum de una manera que ilustra su atención al detalle.
• Use palabras de acción. Al describir sus logros, use palabras de acción. Palabras como "LED", "gestionado", "almacenado" y "procesado" retratan sus experiencias de manera enérgica. Consulte una lista de palabras de acción para ejemplos útiles.
• Enfatice sus habilidades relacionadas. Piense en habilidades que son importantes en el servicio al cliente y el comercio minorista. Estos van desde la comunicación hasta las habilidades interpersonales hasta las ventas. En su currículum, incluya ejemplos de veces que haya mostrado estas habilidades. Consulte una lista de habilidades minoristas y una lista de las 10 principales habilidades blandas para el servicio al cliente para obtener ideas adicionales.
• Cuantifique sus habilidades. Use números siempre que sea posible para cuantificar sus éxitos en las ventas. Por ejemplo, puede incluir cuánto dinero gestionó en el pasado, cuántos clientes ayudó por día o el tamaño típico de una venta que realizó.

Los números son una forma clara de mostrar sus éxitos. Muestran fácilmente a un empleador cómo podría contribuir a la empresa.

• Enfatizar cualquier experiencia académica relacionada. Si tiene alguna educación relacionada con el comercio minorista o las ventas, incluya en su currículum. Por ejemplo, tal vez se especializó en comercialización en la universidad, tomó una clase de secundaria en gestión de negocios, o incluso asistió a una serie de seminarios sobre el comercio minorista. Vale la pena incluir cualquiera de estas experiencias académicas relacionadas en su currículum.
• Revisión y edición. Revise su currículum cuidadosamente antes de enviarlo. Un currículum limpio y sin errores te hará lucir profesional. Además, pídale a un amigo o familiar que revise el currículum por usted.

Ejemplo de currículum de servicio al cliente

Revise este ejemplo de un currículum para un trabajo de servicio al cliente y vea a continuación para obtener más muestras.

Muestra de currículum de servicio al cliente (versión de texto)

Belle Brashears
1234 Southern Avenue, #45
Atlanta, GA 30305
bbrashears@correo electrónico.comunicarse
000.123.1234 (c) 
www.LinkedIn.com/in/bellebrashears

Perfil de calificaciones

Representante de servicio al cliente atento y orientado a los detalles energizados por los desafíos y oportunidades ofrecidas en entornos de centro de llamadas de calidad rápida y crítica. Fluido en inglés y español.

Servicio al Cliente: Interactúa bien con las personas que llaman la información del producto y el soporte técnico, respondiendo con profesionalismo y empatía al tiempo que resuelven de manera proactiva los conflictos para evitar la escalada y garantizar la satisfacción del cliente.

Comunicación: Comunicarse claramente con los clientes por teléfono y en línea para identificar las necesidades individuales y proporcionar soluciones positivas. Excelentes habilidades de escucha activa complementadas por habilidades probadas para facilitar las discusiones de ventas consultivas.

Liderazgo y trabajo en equipo: Avid Living Team, motivación de compañeros a través de un ejemplo personal, una actitud positiva y una voluntad de echar una mano cuando sea necesario. Disponible para trabajar horas extras y los fines de semana para garantizar un personal adecuado.

Dominio técnico: Comando sólido de Microsoft Office Suite y Kayako Live Chat Software.

Experiencia profesional

Telecomunicaciones ACME - Atlanta, GA
Representante de Servicio al Cliente, 01/2019 para presentar
Brindar un excelente servicio al cliente y soporte técnico a los clientes del proveedor establecido de Internet / banda ancha durante las sesiones de chat en vivo. Abordar los problemas y consultas de los clientes; Enlace en los departamentos de contabilidad, ventas y técnicos para formular soluciones ganadoras.

• Equipo LED encargado de desarrollar un nuevo protocolo de servicio al cliente que reduzca el tiempo de espera del cliente por 43%.
• Mantuvo un registro de asistencia perfecto mientras frecuentemente se intensifica para sustituir al personal ausente durante otros turnos.

Piedmont Airlines - Atlanta, GA
Representante de Servicio al Cliente, 8/2016 al 12/2018
Clientes asistidos para ordenar o reprogramar vuelos, reclamar premios de viaje y confirmar reservas. Escuchó activamente los comentarios de los clientes para desescalizar a los clientes insatisfechos y retener su negocio. 

• Título ganado de "Representante de servicio al cliente#1" en 2017 basado en el éxito en contribuir a los niveles sobresalientes de satisfacción general del cliente.
• Seleccionado por Supervisor para capacitar y mentor de nuevos agentes de servicio al cliente en los métodos y estándares establecidos de servicio al cliente de la compañía.

Peachtree Wear Active - Atlanta, GA
Representante de Servicio al Cliente, 06/2014 al 6/2016
Manejó con éxito las ventas telefónicas y el soporte para el proveedor de ropa minorista. Clientes asistidos en selección de productos, pagos procesados ​​y organizaron devoluciones.

• Asociado con Call Center Manager para coescribir un nuevo script de servicio al cliente positivo que redujo las devoluciones de productos por 37%.

Educación

Universidad Estatal de Georgia, Atlanta, GA
Licenciado en Artes en español

Más ejemplos de servicio al cliente y currículum vitae

Adapte su currículum al tipo específico de posición que busca revisando ejemplos de currículums relacionados con estos trabajos: 

• Cajero
• Servicio al cliente con un perfil
• Gerente del servicio al cliente
• Servicio al Cliente
• Minorista
• Gestión de ventas
• Asociado de ventas

Control de llave

Destaca tu experiencia: Mencionar las experiencias y la educación que lo hacen altamente calificado para el puesto. 

Muestra tus logros: Muestre cómo ha contribuido mencionando premios y contribuciones cuantificables en sus posiciones anteriores.

Adapte su currículum: Cada currículum que envíe debe contener información que aborde los requisitos específicos para cada posición. Use el lenguaje que se encuentra en la publicación de trabajo para aumentar sus posibilidades de asegurar una entrevista.