Los componentes de la comunicación en el lugar de trabajo

La comunicación es el acto de compartir y transmitir información entre dos o más individuos. Tiene tantos componentes, y no comunicarse en el lugar de trabajo de manera efectiva es común.

La comunicación efectiva requiere todos los componentes que se intervengan perfectamente para el "significado compartido", una definición favorita de comunicación. Es de particular importancia cuando se hacen preguntas y responden. Encontrará los componentes de la comunicación efectiva y los formularios y usos de las preguntas para mejorarla.

Componentes en la comunicación

Hay cinco componentes para cualquier comunicación y un sexto que es el entorno general del lugar de trabajo en el que se lleva a cabo el regreso a.

El individuo envía el mensaje

El remitente debe presentar el mensaje claramente y con suficientes detalles para que el receptor comparta el significado con el remitente durante y después de la comunicación.

El contexto para el mensaje

El contexto es cómo el remitente entrega el mensaje del mensaje. El contexto implica una comunicación no verbal, como gestos, lenguaje corporal, expresiones faciales y elementos como el tono de voz. La mayor parte del contexto para un mensaje solo está disponible cuando el receptor puede ver y escuchar el remitente del mensaje. Correo electrónico y emoticones/emojis, por ejemplo, son una sustitución deficiente ya que el remitente los formula sin aportes del receptor.

Otra pieza de contexto son las emociones que están involucradas en el círculo de comunicación. ¿Está enojado el remitente?? ¿El receptor es indiferente al contenido de la comunicación o en desdén del remitente?? Las emociones humanas normales afectan si un mensaje se comparte con éxito.

La persona que recibe el mensaje

El receptor debe escuchar con atención y atentamente, hacer preguntas para obtener claridad y parafrasear para determinar que comparten significado con el remitente. Si el receptor confía en el remitente, las posibilidades de una comunicación efectiva aumentan. Por ejemplo, un oyente podría decir: "Creo que lo que dijiste es que te sientes irrespuesto. ¿Es este el mensaje que me estabas dando??"

El método de entrega que elija

El método de entrega debe seleccionarse en función del medio más efectivo para transmitir el significado del mensaje. Dado que los métodos de comunicación son tan diversos desde el amanecer de las computadoras y los dispositivos móviles, las decisiones sobre el método de entrega se han vuelto más complejas. El método de entrega debe adaptarse a las necesidades de comunicación tanto del remitente como del receptor para que se produzca un significado compartido.

Los métodos de comunicación incluyen comunicación verbal, mensajes instantáneos (IM), correo electrónico, cartas, letreros, carteles, videos, capturas de pantalla, teléfonos, notas, formularios, documentos escritos, mensajes de Facebook, tiempo de cara y más. Estos métodos continuarán expandiéndose, y las expectativas de los empleados para la comunicación instantánea sobre todo lo que tiene que ver con su trabajo continuará creciendo.

La comunicación en persona ha aumentado en importancia, especialmente para la información organizacional que podría requerir el cambio, proporcionar reconocimiento de empleados o permitir preguntas sobre el punto. La comunicación en persona también se favorece porque los empleados tienen acceso a otro componente, el contexto para el mensaje.

El contenido del mensaje

El contenido del mensaje debe ser claro y presentado y descrito con suficiente detalle para obtener una comprensión del receptor. Comprenda que si el contenido del mensaje resuena y se conecta, en algún nivel, con las creencias ya controladas del receptor, es más efectivo.

Entorno y comunicación

Los componentes anteriores de la comunicación promueven el significado compartido cuando operan juntos para entregar un mensaje de manera efectiva. El entorno de trabajo en el que tienen lugar esos componentes también afecta la comunicación y si se recibe la comunicación. Así que haz las preguntas que haces.

Cuando hace preguntas válidas, crea una relación e inspira confianza. Las preguntas forman otra parte de la base para la comunicación en el lugar de trabajo que comparte significado entre los comunicadores.

En un entorno laboral que enfatiza la comunicación abierta, la participación de los empleados y los objetivos comunes, la comunicación es más frecuente y más efectiva. Pero, la expectativa de una comunicación significativa establece la barra más alta en estos mejores lugares de trabajo. Entonces, incluso en la alta moral, entornos de trabajo centrados en los empleados, los empleados se quejan de que no saben lo que está sucediendo.

Debido a todos los componentes y al entorno general de un lugar de trabajo individual, la comunicación sigue siendo desafiante. Las antiguas preguntas sobre quién necesita saber qué y cuándo necesitan saber que nunca se responde por completo a casi la satisfacción de nadie.

Las quejas de los empleados sobre demasiada información, no hay suficiente información e incluso, la sobrecarga de información continuará resonando en los lugares de trabajo.

La línea de fondo

Nunca curará el problema de la comunicación en el lugar de trabajo. Pero, con el compromiso, la consideración y la comprensión de los componentes de la comunicación efectiva y las preguntas apropiadas, puede aumentar la efectividad de su comunicación interpersonal y de su trabajo.