Los pros y los contras de la crowdsourcing en publicidad

El crowdsourcing es la práctica de obtener servicios, ideas o contenido solicitando aportes de un gran grupo de trabajadores independientes o "multitud" en lugar de empleados asalariados. Los que trabajan en publicidad o marketing probablemente estén familiarizados con este término, que fue acuñado por primera vez por Jeff Howe de Revista con cable, como "el acto de tomar un trabajo tradicionalmente realizado por un agente designado (generalmente un empleado) y externalizarlo a un grupo de personas indefinido y generalmente grande en forma de llamada abierta."

Crowdsourcing en acción

Se puede ver un excelente ejemplo de crowdsourcing en el modelo de agencia Victors & Spoils (V&S). Fue la primera agencia de publicidad que se basó en los principios de innovación y crowdsourcing, ya que creían que se podía encontrar creatividad en cualquier lugar. V&S rutinariamente ideas creativas de crowdsourcing para sus campañas publicitarias a través de su máquina de agencia de plataforma en línea.

Un proyecto de publicidad típico para un cliente puede haber incluido:

• Un director de cuenta o ejecutivo de cuentas
• Un director de estrategia
• Un director creativo
• Un departamento de producción

La agencia habría solicitado a esta "multitud" de especialistas para obtener sus ideas y usar sus habilidades para satisfacer las necesidades de un proyecto.

Poner a la multitud en crowdsourcing

Una multitud es un suministro aparentemente interminable de freelancers talentosos que están preparados para trabajar en cualquier trabajo que esté disponible. Incluyen:

• Directores de arte
• Redactores
• Productores
• Diseñadores
• Escritores
• Estrategas

Victors & Spoils mantiene una gran base de datos de creativos, y accederán a esta base de datos a medida que necesiten trabajo producido. Se emite un resumen creativo a la multitud, las ideas se inundan y se eligen las instrucciones de las ideas que recibe la agencia.

Ventajas de crowdsourcing

Hay muchos beneficios para adoptar crowdsourcing:

• La sobrecarga es más baja: Solo paga a las personas creativas según sea necesario, y solo si se eligen sus ideas. Además, los beneficios no están incluidos.
• La piscina de talento es grande: Una agencia de publicidad basada en crowdsourcing puede elegir entre miles de creatividades disponibles.
• Permite que una agencia se expanda y se contraiga según sea necesario: Agencias que no usan despido de crowdsourcing o vuelven a suya al personal creativo, dependiendo de la economía. Sin embargo, con crowdsourcing, el departamento creativo crece y se encoge para acomodar cada trabajo.
• El trabajo, teóricamente, es más fresco: Puede tener diferentes equipos trabajando en el mismo cliente durante años para obtener nuevas ideas, en lugar de tocar repetidamente unos pocos y drenar el creativo bien seco.
• Tienes acceso al talento internacional: Las barreras geográficas ya no existen, ya que puedes unir a un escritor en India con un diseñador en Japón, todo a través de la computación en la nube.
• Colaboración: Existen un gran trabajo en equipo y colaboración en múltiples disciplinas, idiomas y rangos de edad.

Desventajas del crowdsourcing

También hay un inconveniente en el crowdsourcing que puede afectar tanto a las agencias y a los trabajadores independientes:

• El talento solo se paga por las ideas elegidas: Esto significa que docenas, quizás cientos, de personas están trabajando gratis con la esperanza de tener su idea elegida. Esto devalúa enormemente el talento creativo.
• A otras agencias tradicionales les resulta difícil competir: Económicamente, el crowdsourcing es muy deseable entre las agencias. Sin embargo, sesga el mercado a favor de los modelos comerciales solo independientes, lo que podría afectar negativamente las carreras creativas.
• Salarios por debajo del promedio: Caen muy por debajo del salario promedio para los afortunados que realmente tienen sus ideas elegidas.
• Una mayor probabilidad de falla: Los departamentos creativos en las principales agencias del mundo cuentan con las mejores mentes. El grupo de talentos externos que permanece no está compuesto por talento de alto nivel, ya que el 99% de ellos están empleados. El crowdsourcing, por lo tanto, sacrifica un equipo A costoso por un equipo B mucho más barato.
• Un desglose de las relaciones laborales: A medida que los creativos cambian para cada proyecto, es difícil construir relaciones sólidas con personal confiable.
• Sin responsabilidad: Sin contratos y bajas bajas, el equipo creativo siempre buscará un mejor trato.

Futuro del crowdsourcing

Debido a sus beneficios para ahorrar dinero y acceso a una nueva creatividad, el crowdsourcing probablemente continuará siendo utilizado por algunas agencias en la industria. Sin embargo, otros pueden querer sopesar los pros y los contras para determinar si es una estrategia que vale la pena adoptar.