Top 8 Consejos de cobro de deuda para propietarios de pequeñas empresas

Odio recoger tu dinero? Únete al club. Las encuestas recientes de la red de pequeñas empresas abiertas de American Express muestran que las cuentas por cobrar son la principal preocupación de flujo de efectivo de los propietarios de pequeñas empresas. Para asegurarse de que le pagan, use los siguientes consejos de cobro de deudas y mejores prácticas.

Tomar una postura positiva

No lo tome personalmente si sus clientes no pagan sus facturas a tiempo. Mira por qué el proyecto de ley llega tarde. Podría ser su cliente simplemente olvidado. Para ayudar a evitar este tipo de pagos perdidos, proporcione un recordatorio suave inmediatamente después de la fecha de vencimiento de la factura.

Aumentar la franqueza gradualmente

Uno de los secretos del cobro de la deuda de pequeñas empresas es aumentar gradualmente la asertividad de su comunicación de seguimiento con el tiempo. Su primera llamada, carta o correo electrónico debe darle a su cliente el beneficio de la duda con un tono positivo y útil. Pero por la tercera carta o correspondencia de colección, el tono puede ser más directo y asertivo (pero nunca ofensivo o no profesional).

Usar múltiples canales

En la edad electrónica actual, el manejo de la facturación y la recaudación de deudas a través del correo electrónico es simple y rápido, pero no está exento de preocupaciones. La correspondencia por correo electrónico puede ser enterrada fácilmente en una bandeja de entrada sobrecargada. Utilice medios adicionales para comunicarse con sus clientes que se han perdido un pago. Recoger el teléfono es un gran primer paso, mientras que se puede solicitar una carta certificada después de semanas sin respuesta.

Empoderar a las personas adecuadas

Como propietario de una pequeña empresa, la tentación es excelente para que los vendedores manejen sus propias cuentas por cobrar, pero es mucho mejor asignar a una persona a la tarea de cobro de deudas. Designe el plomo de su recaudación de deudas y brinde apoyo adecuado, capacitación e incentivos para hacer el trabajo correctamente.

Llame a los bateadores pesados

Después de numerosas llamadas y correspondencia de la carta de recolección, puede llegar a un punto donde la cuenta está muy atrasada. Si es necesario, podría considerar traer una agencia de cobranza para manejar a estos clientes delincuentes. Pasar demasiado tiempo y los recursos pueden agotar en sus operaciones.

No ignore FDCPA

Hay leyes y regulaciones que rigen cómo las agencias de cobro pueden hacer la recaudación de la deuda. Los cobradores de deudas no pueden mentir, engañar o acosar a sus clientes. Asegúrese de que la agencia de cobranza que seleccione cumple con la Ley de Cobras y Prácticas de la Deuda Justa (FDCPA).

Ejecutar un informe de crédito

Reduzca sus cuentas atrasadas ejecutando una verificación de crédito en su cliente potencial o cliente antes de que termine el acuerdo. Espere gastar al menos $ 30 en un informe Dun & Bradstreet (D&B). D&B utiliza datos autoinformados pero agrega credibilidad al incluir datos bancarios de proveedores de empresas, presentaciones de bancarrota, fuentes de medios, demandas, gravámenes y juicios.

Siempre verifique las referencias

Se aconsejaría a cualquier pequeña empresa que planee firmar un "gran problema" que ejecute cheques de referencia comerciales y bancarios. Simplemente comunicarse con el banco de su cliente o socio potencial puede revelar información importante de la relación bancaria y cómo han mantenido sus cuentas en el pasado. Al igual que una verificación de antecedentes, dar este paso puede identificar posibles banderas rojas antes de que se imprima una factura incluso.

La línea de fondo

El manejo del proceso de cobro de deudas es una responsabilidad de la propiedad de negocios exitosa. Demasiadas pequeñas empresas colocan cuentas y colecciones por cobrar que envejecen como una prioridad baja. Es importante monitorear su flujo de efectivo y su envejecimiento de cuentas por cobrar mensualmente o más. Está bien cancelar la deuda incorrecta, pero al final, es un experto en el negocio manejar el asunto que afectará su crecimiento.

Necesita ayuda para escribir una carta de cobro de deudas? Revisión de la recolección de muestras de letras Get Ideas.