UBERIFICACIÓN/UBERización de los servicios está caliente

Uber hizo algo realmente simple: creó un software que le permitiría tomar un taxi. Pero lo hizo bien. Como resultado, Uber tiene más de $ 60 mil millones por su servicio de taxis en más de 81 países! Y este cambio que provocó el servicio de taxi también ha cambiado la forma en que el comercio electrónico aborda su última milla.

Antes de Uber, había taxis. Antes de Uber, en muchas ciudades, uno podría tomar taxis. Entonces, ¿cuál es el gran problema con Uber?? La respuesta corta a esa pregunta es que Uber:

• identificó un servicio
• Eso ya estaba en gran demanda
• y agregó una capa de tecnología
• Lo que facilita el consumo
• previsible
• y estandarizado.

Si vuelves a leer los seis puntos de bala, te darás cuenta de que también podríamos haber estado hablando de algún otro tipo de servicio, y no de taxis. Y ahí es donde comenzó el concepto de uberificación.

¿Qué es la uberificación y por qué es una ira tan?

La uberificación de los servicios, o la uberización de los servicios, como a veces se le llama, se trata de abordar un mercado que es:

• geográficamente local o hiperlocal
• fragmentado, con muchos pequeños proveedores
• caracterizado por una experiencia de cliente impredecible

A lo largo viene una startup que crea una plataforma que:

• Listas de proveedores de servicios
• permite el acceso a ellos
• facilita la reserva del servicio
• estandarizar la experiencia y los precios.

Como es obvio, esto es ideal para los consumidores. No es de extrañar entonces que haya un aumento significativo en las empresas locales que están adoptando un modelo súper.

¿Cuáles son los servicios que se están ubicando/uberificados??

Aunque no hay limitación a los servicios locales que pueden adoptar el modelo Uber, los que han tomado el liderazgo son los proveedores de servicios de:

• Belleza: Los servicios de belleza y bienestar se pueden agregar en el "formato a tu puerta", ya que casi literalmente usa el modelo Uber.
• Entrega: Este es uno de los sectores donde las ciudades densamente pobladas de todo el mundo han visto un brote en las startups uberificadas. A diferencia de la pizza, que siempre ha sido entregada en casa, ahora puede recibir casi cualquier cosa que le entregue en casa. Las flotas de vehículos lo han hecho posible que funcionan en algoritmos de enrutamiento bastante científicos. Esto ha hecho posibles los horarios de entrega deterministas.
• Alimento: Hace un par de años, tuvo que preguntarse si su restaurante favorito ofrece alimentos en casa. Ahora que no es un problema como alguien, o el otro le recibirá comida de ese restaurante.
• Salud: Ya se trate de fisioterapeutas, masajistas, médicos de visitas a domicilio o lo que usted tiene. Hoy puede usar una herramienta similar a Uber para que un proveedor lo visite y cuide sus necesidades de salud.
• Servicios en el hogar: En cualquier ciudad importante del mundo, obtener un fontanero, carpintero, manitas, electricista, mecánico de aire acondicionado o similar siempre ha sido una pesadilla. Hoy hay varias startups uberizadas que agregan proveedores de servicios como un servicio móvil a pedido y establecen algunos estándares de servicio.
• Transporte de bienes: Si Uber se trata de transportar personas, era solo cuestión de tiempo antes de que alguien comenzara a un Uber por alquilar camiones en lugar de taxis.

ODMS (servicio móvil a pedido): la magia de la uberificación

En el corazón de cualquier servicio uberificado está el hecho de que la tecnología le permite rastrear pedidos, servicio, ubicación, entrega, calificaciones y mucho más, simplemente usando su teléfono inteligente. Esa es la promesa fundamental de uberificación. Y descubre que es una promesa sólida. A pesar de la espuma en el ecosistema de inicio de la etapa inicial, creo que esta tendencia está aquí para quedarse. Y las empresas exitosas de comercio electrónico están felizmente montando la ola además de estos proveedores de ODMS.