¿Qué son las métricas comerciales??

Las empresas usan métricas comerciales para medir el rendimiento a lo largo del tiempo y monitorear su progreso para lograr objetivos clave.

Obtenga más información sobre los tipos de datos y las organizaciones de información recopilados al rastrear su desempeño.

¿Qué son las métricas comerciales??

Las métricas comerciales son medidas que se utilizan para medir el rendimiento de una empresa.

Las métricas financieras se basan en medidas contables para ayudar a la gestión, los accionistas y las partes interesadas clave evalúan la salud financiera general de una organización en un momento específico, así como monitorear la mejora o disminución de la salud durante un período.

Las métricas no financieras pueden centrarse en otros aspectos, como la lealtad del cliente, la efectividad del proceso o la satisfacción de los empleados.

Las métricas que se dirigen a un objetivo comercial particular se denominan indicadores clave de rendimiento (KPI). Los KPI miden la efectividad de una organización en términos de objetivos estratégicos.

Métricas financieras

Hay una amplia variedad de métricas financieras, mediciones y proporciones bien definidas que utilizan contadores, expertos financieros e inversores para evaluar y monitorear la salud de las empresas. Los inversores y accionistas observan estas medidas de cerca para evaluar la valoración y monitorear la efectividad de la gestión.

Las métricas financieras comúnmente referenciadas expresadas en forma de proporciones incluyen lo siguiente:

• Relaciones de liquidez ayudar a las empresas a monitorear su capacidad para financiar operaciones y pagar facturas. Estas métricas se observan de cerca para garantizar que la empresa pueda cumplir con sus obligaciones a corto plazo.
• Ratios de apalancamiento financiero ayudar a las empresas a comprender el impacto de la deuda en su estructura financiera general. Estas proporciones ayudan a los accionistas y partes interesadas a evaluar el riesgo financiero.
• Relaciones de eficiencia de activos Calcular cuán efectivamente la gerencia está utilizando los activos de la empresa para impulsar los ingresos y las ganancias. Estas medidas se evalúan con el tiempo para evaluar la mejora o el deterioro en la utilización de activos.
• Relaciones de rentabilidad Evaluar la efectividad de la gerencia para impulsar las ganancias del capital invertido en la empresa. Estos números son críticamente importantes para los inversores y accionistas.

Medidas de rendimiento no financieras

Además de las medidas y proporciones utilizadas para medir la salud financiera de una organización, los equipos de gestión trabajan para desarrollar y ajustar un conjunto de métricas y medidas de rendimiento no financieras que evalúan la salud de las funciones clave, los servicios, los procesos y las iniciativas. Por ejemplo:

• Medidas de satisfacción del cliente
• Medidas de compromiso o satisfacción de los empleados
• Métricas de calidad
• Medidas de aprendizaje y desarrollo

¿Cómo funcionan las métricas comerciales??

Las métricas financieras y no financieras hacen un excelente trabajo que identifica problemas o muestra fortalezas. Te dicen cuándo algo ha resultado en un resultado pobre o positivo.

Las métricas son mediciones de un resultado particular. Sin embargo, no señalan específicamente los comportamientos o causas que crearon los problemas o dieron como resultado las ganancias.

Los equipos de gestión trabajan para desarrollar una combinación de diferentes métricas que muestren resultados y ofrecen evidencia clara que apunta a las áreas de fortaleza o desafío.

Por ejemplo, el equipo de gestión de una empresa minorista podría rastrear una serie de métricas y usarlas a medida que toman decisiones comerciales clave. Pueden usar los ingresos por ventas, el costo de los bienes vendidos y el costo de la adquisición de clientes para informar sus estrategias de marketing, por ejemplo,.

Métricas y tarjetas de puntaje

A menudo, las métricas se recopilan y se muestran en un formato llamado cuadro de mando. El cuadro de puntuación consiste en las métricas acordadas por la gerencia como los indicadores más importantes del rendimiento comercial más importante del desempeño comercial.

Los gerentes funcionales de una empresa utilizaron este cuadro de mando para identificar áreas para mejorar y evaluar la efectividad de las inversiones y cambios anteriores. Desarrollar un cuadro de mando lleva tiempo y un amplio ajuste.

Idealmente, los equipos de gestión prefieren identificar métricas que presagian cambios positivos en los resultados financieros en algún momento en el futuro. Estos indicadores principales ayudan a los equipos de gestión a ajustar programas e inversiones para garantizar el fortalecimiento continuo de la métrica.

Crítica de las métricas comerciales

Es tentador medir todo, pero en realidad, hay un subconjunto limitado de métricas que ofrecen los mejores indicadores de salud organizacional y potencial. Es posible perseguir un falso nivel de precisión, donde aumentar el nivel de detalle de una métrica particular no ofrece información o información significativa a cambio.

Se alienta a los gerentes a trabajar para identificar las métricas más importantes que evalúan el éxito o el fracaso de las decisiones anteriores, y que presagian mejoras comerciales basadas en decisiones recientes.

Control de llave

• Las métricas comerciales son las mediciones que una empresa utiliza para rastrear su progreso hacia los objetivos de rendimiento.
• Los datos y la organización de TI en métricas de desempeño y cuadros de puntuación son una tarea de importancia crítica en una organización.
• Para obtener una imagen completa de la salud de una organización, se requiere evaluar una serie de métricas diferentes.