¿Qué hace un despachador de policía??

Probablemente haya estado en el tráfico en algún lugar cuando un automóvil de la policía se acelere con luces parpadeando y las sirenas a todo volumen. Si eres como la mayoría de las personas, probablemente te hayas preguntado a dónde iban. Pero ¿alguna vez te has preguntado quién los envió en primer lugar en primer lugar?? ¿Cómo sabían que eran necesarios?? Un despachador de la policía los dirigió. El trabajo de un despachador de policía es un papel a menudo pasado por alto, pero muy importante dentro del campo de la aplicación de la ley.

Contratar un trabajo como despachador de la policía puede ser un excelente punto de entrada para otro trabajo en criminología, o puede pasar una carrera completa en el despacho. En cualquier caso, trabajar como despachador es una excelente manera de servir a su comunidad y ayudar a otras personas.

Deberes y responsabilidades del despachador de la policía

No se equivoquen, trabajar como despachador puede ser increíblemente estresante. Los despachadores a menudo son responsables de cumplir con la doble tarea como operadores del 911. Toman llamadas para el servicio y luego envían a la policía a la escena. Los despachadores tienen una variedad de deberes, como los siguientes:

• Actuar como el primer punto de contacto para las personas que necesitan ayuda desesperada, personas que pueden ni siquiera ser coherentes cuando hacen la llamada
• Dar sentido a lo que la persona que llama está lidiando
• Asegúrese de que las personas obtengan los servicios de emergencia exactos que necesitan
• Monitorear y registrar la ubicación de los oficiales
• Tome llamadas de servicio 911 y no emergencia
• Realice la licencia de conducir y las consultas de personas queridas
• Asignar números de casos y registro de notas de casos
• Use computadoras y envío asistido por computadora
• Monitorear el tráfico de radio de la policía
• Operar radios de la policía
• Enviar oficiales de patrulla a las llamadas de servicio
• Brinde asistencia a los oficiales contactando a otros servicios según sea necesario

Salario del despachador de la policía

El salario de un despachador de la policía varía según su nivel de experiencia, educación, certificaciones y otros factores.

• Salario anual promedio: $ 40,660 ($ 19.55 /hora)
• Salario anual del 10% superior: más de $ 63,930 ($ 30.74/hora)
• Salario anual del 10% inferior: menos de $ 26,590 ($ 12.78/hora)

Fuente: u.S. Oficina de Estadísticas Laborales, 2018

Educación, capacitación y certificación

Para convertirse en un despachador de la policía, debe cumplir ciertos requisitos educativos y de otro tipo, de la siguiente manera:

• Educación: El diploma escolar de Ahigh suele ser la única educación formal requerida para convertirse en un despachador. Es posible que deba aprobar un examen de servicio civil.
• Experiencia: La experiencia trabajar con otras personas, especialmente en las industrias relacionadas con el servicio al cliente, es muy útil. Las habilidades de comunicación fuerte son imprescindibles, así como la capacidad de hablar de manera clara y coherente.
• Requisitos tecnológicos: La astecnología se usa cada vez más en la aplicación de la ley, los despachadores deben ser competentes en una computadora y deben aprender algunos programas complicados. Los despachadores de la policía y los operadores del 911 usan programas de envío asistidos por computadora para ayudar a realizar un seguimiento de las llamadas y asignar números de casos.

Habilidades y competencias de despachador de la policía

Los despachadores de la policía deben poseer muchas habilidades blandas que les permitan realizar múltiples tareas y tratar de manera efectiva con diferentes tipos de personalidad. Estos incluyen habilidades como las siguientes:

• Control emocional: Deben permanecer en control de sus propias emociones para que puedan ayudar a las víctimas a mantener la calma, y ​​una piel gruesa para mantener la calma y tratar con personas que están en sus mayores momentos de necesidad y angustia.
• Habilidades de empatía y comunicación: Los despachadores pueden caminar a las personas a través de la RCP por teléfono, hablar con calma con aquellos que han informado tragedias espantosas e incluso hablar de la gente por suicidarse de suicidarse.
• Compasión: Cualquiera que busque convertirse en un despachador debe tener un fuerte deseo de ayudar a los demás.
• Habilidades de organización: El trabajo requiere una fuerte capacidad para realizar múltiples tareas.

Es fundamental que los despachadores permanezcan en calma y mantengan su ingenio sobre ellos sin importar cuán mal que suene la situación.

Perspectiva laboral

La Oficina de Estadísticas Laborales indica que los empleos para los despachadores de la policía, los bomberos y la ambulancia crecerán aproximadamente un 8% hasta 2026. Los avances en la tecnología de emergencias se están apoderando lentamente de algunas de las tareas laborales de un despachador, pero la facturación siempre es un problema en una posición tan estresante, por lo que las aperturas de trabajo están disponibles a menudo. Esta tasa de crecimiento se compara con un crecimiento proyectado del 7% para todas las ocupaciones.

Ambiente de trabajo

Los despachadores de la policía generalmente trabajan en un centro de comunicación, respondiendo llamadas a una agencia, como la policía o el incendio o en un centro de comunicación que atiende a todo tipo de servicios de emergencia.

El trabajo de un despachador puede ser estresante, y generalmente reciben muchas llamadas, lidian con situaciones estresantes y deben soportar la presión de responder de manera rápida y tranquila en situaciones que amenazan la vida.

Horario de trabajo

Los despachadores pueden trabajar un turno regular de 8 horas, pero muchos trabajan por turnos de 12 horas o más, y las horas extras son comunes. Dado que las emergencias pueden ocurrir en cualquier momento, los despachadores deben trabajar algunas noches de semana, fines de semana y días festivos.

Cómo conseguir el trabajo

GANAR EXPERIENCIA

Si no tiene ninguna experiencia laboral relevante, trabajar en un puesto de servicio al cliente durante un tiempo puede ayudarlo a calificar para un trabajo de despachador de la policía.

PRUEBAS

Es posible que deba tomar y aprobar una prueba de servicio civil.

APLICAR

Mire los recursos de búsqueda de empleo como de hecho.com, monstruo.com y Glassdoor.com para las posiciones disponibles. También puede visitar departamentos de policía individuales y agencias relacionadas en línea o en persona para solicitar.

 Comparación de trabajos similares

Las personas interesadas en una carrera de despachador de policía también consideran las siguientes carreras, enumeradas con sus salarios anuales promedio:

• Controlador de tráfico aéreo: $ 124,540
• EMT o paramédico: $ 34,320
• Representante de servicio al cliente: $ 33,750

Fuente: u.S. Oficina de Estadísticas Laborales, 2018