¿Qué es la teoría cognitiva en la investigación de mercado??

La teoría cognitiva en la investigación de mercado revela lo que los consumidores piensan durante el proceso a medida que investigan un producto a través de muchos canales y se preparan para comprarlo.

¿Qué es la teoría cognitiva en la investigación de mercado??

La aplicación de la teoría cognitiva a la investigación cualitativa puede facilitar que los participantes de la investigación proporcionen respuestas más profundas y relevantes que las simples preguntas de la encuesta. Cuando el cuestionamiento directo a menudo resulta en respuestas superficiales de sí o no, la aplicación de la teoría cognitiva a la investigación cualitativa puede generar una conversación más natural con los consumidores.

La investigación cualitativa se puede adaptar para adaptarse a muchos campos, incluido el comportamiento de compra del consumidor. Es un ajuste natural para los vendedores y anunciantes que desean comprender qué impulsa a los consumidores a comprar una marca o producto. Los especialistas en marketing que comprenden profundamente las motivaciones y la experiencia del consumidor pueden construir campañas publicitarias y productos que satisfagan las necesidades reales de los consumidores resolviendo sus problemas.

Cómo funciona la teoría cognitiva en la investigación de mercado

Los consumidores se mueven a través de una serie de etapas para realizar una compra. Se dice que los compradores se mudan a través de un embudo de marketing, que representa el compromiso de realizar una compra.

Es fácil centrarse en el movimiento de los consumidores a través de este embudo sin comprender realmente qué impulsa este movimiento de una etapa a la siguiente.

Dos teorías básicas para un enfoque cognitivo son la teoría de la percepción y la teoría de la identidad, y ambas se basan en la fenomenología. La fenomenología es el estudio de la experiencia consciente que las personas tienen con respecto a sus entornos. El enfoque de la fenomenología es la experiencia en primera persona.

En la investigación de mercado cualitativo, la fenomenología es la base de grupos focales, revistas de consumo y entrevistas. En la investigación que se basa en la filosofía fenomenológica, los participantes dan cuentas de sus experiencias, y al hacerlo, transmite información que solo ellos tienen.

Tipos de teoría cognitiva en la investigación de mercado

La teoría de la percepción se basa en fenomenología y neurociencia. Los teóricos de la percepción están interesados ​​en cómo el mundo es percibido y conceptualmente organizado por el cerebro humano. Cuando los investigadores de mercado utilizan la teoría de la percepción como base para sus consultas, pueden pedir a los participantes de la investigación que reflexionen y se comuniquen sobre los pasos naturales del procesamiento de la información. Estos pasos son atención, ensayo, recuperación y codificación.

La investigación de mercado estándar que usa encuestas puede no aprovechar fácilmente los pensamientos y emociones inconscientes de los consumidores. Pero pueden profundizar en su pensamiento inconsciente más profundo si se les hace más preguntas abiertas, como, "¿Qué notó primero sobre el producto??"o" con qué asoció el producto?"

Teoría de la identidad

La teoría de la identidad se centra en cómo las personas se definen y dónde se ubican en el medio ambiente. Los teóricos de la identidad están interesados ​​en las elecciones, las aspiraciones, las preocupaciones y las necesidades de las personas. La teoría de la identidad tiene aplicaciones prácticas para la construcción de perfiles de consumo y es la base de la segmentación del mercado. Las personas tienden a no ser muy buenas para analizar sus comportamientos o revelar las razones detrás de su motivación. Significa que presentar preguntas de investigación a los participantes dentro de un marco de identidad tiende a provocar respuestas más matizadas, honestas y reflexivas.

Cómo las personas procesan la información

Solo se pueden almacenar unos siete bits de información en nuestra memoria a corto plazo en un momento dado. El cerebro humano tiene que ensayar la información para mantenerla en la memoria a corto plazo. Cuando un poco de información ha sido suficientemente ensayada, el bit de información se mueve a la memoria a largo plazo, donde se puede recuperar sin el ensayo continuo.

Bits de información que no se ensayan continuamente para permitirles permanecer en la memoria a corto plazo, o no ensayarse lo suficiente como para moverse a la memoria a largo plazo, se olvidan.

Para utilizar bits de información en la memoria a largo plazo, esos bits de información deben regresar a la memoria de trabajo para que puedan recuperarse.

La mayoría de las veces, este tipo de procesamiento de información ocurre sin nuestro esfuerzo consciente explícito. Es solo cuando la información es excesivamente compleja o extraña a nuestras experiencias típicas a las que necesitamos ejercer esfuerzo memorizar bits de información. Debido a que estos procesos son tan automáticos, los participantes en la investigación de mercado pueden no aprovechar fácilmente sus pensamientos y emociones a menudo inconscientes.

Control de llave

• La teoría cognitiva es una forma de llevar a cabo una investigación de mercado que descubre más información sobre el pensamiento del consumidor.
• A través de técnicas como grupos focales y preguntas abiertas, los consumidores comparten sus experiencias en primera persona.
• Tener una idea de lo que hace que los compradores compren les da a los vendedores una forma de crear anuncios y productos que satisfagan mejor las necesidades reales de los consumidores.
• Muchas personas desconocen sus motivaciones inconscientes.