Que es reflejando?

La espejo ocurre cuando una persona imita los comportamientos verbales o no verbales de otro. En entornos comerciales, esto a menudo se hace para construir una relación y buena voluntad.

Obtenga más información sobre el reflejo y cómo funciona.

Que es reflejando?

A menudo inconscientemente reflejamos a los que estamos cerca. La espejo tiende a suceder automáticamente entre las personas que se conocen bien. Los buenos amigos a menudo usan las mismas palabras o frases y adoptarán los mismos gestos, particularmente cuando están juntos. Los cónyuges también lo hacen, y cualquier persona con un niño pequeño sabe que los niños pequeños son expertos en reflejar a una persona. Este tipo de reflejo involuntario ocurre con frecuencia en familias y niños adoptan el comportamiento que ven en sus padres y hermanos mayores.

También puedes reflejar a otras personas conscientemente para construir una relación. Con la espejo, una persona adopta los comportamientos verbales y no verbales de la otra persona de una manera sutil. Cuando se hace correctamente, puede hacer que parezca más agradable, lo que es fundamental para construir una relación y establecer las bases para las ventas.

Cómo funciona el reflejo

La espejo es una herramienta poderosa en las ventas. Puede llevar a tu perspectiva a creer inconscientemente que estás actuando como ellos porque eres su amigo, o que serías un gran amigo porque te pareces mucho. Los vendedores pueden usar la espejo para confiar en sus perspectivas rápidamente.

El reflejo generalmente funciona mejor durante las conversaciones individuales en lugar de en reuniones o presentaciones de ventas que implican comunicación unidireccional con un grupo de otras personas. En estas situaciones, sin embargo, no tienes que renunciar a la espejo por completo. Si nota una perspectiva que usa una determinada palabra o frase durante una conversación, puede optar por agregarlo a su presentación para un impulso sutil más tarde.

Si no está seguro de por dónde empezar, considere reflejar el ritmo y el volumen verbales de alguien. Esto es sutil y no corre el riesgo de posponer a alguien con una imitación física obvia.

Qué evitar al reflejar

La espejo físico puede ser complicado, especialmente si lo vas a hacer con éxito. Evite reflejar el acento de una persona o copiar cualquier frases inusuales. Además, evite reflejar cualquier lenguaje corporal negativo, como los brazos cruzados, alejarse o cerrar los ojos.

Es esencial ser sutil, ya que el reflejo solo funciona si la perspectiva no se da cuenta de lo que está haciendo y que lo está haciendo a propósito. Si un cliente potencial se da cuenta de su comportamiento, pueden pensar que se está burlando de ellos. Este es particularmente el caso si imita algo único para ellos, como la forma en que dicen ciertas palabras. La espejo manifiesto puede sentirse insultante para un cliente, y corre el riesgo de convertirse en una caricatura de ellos, lo que seguramente ofenderá. 

Alternativas a la espejo

El reflejo efectivo puede ser un desafío. Puede imitar una amplia gama de comportamientos no verbales, que incluyen contacto visual, postura, distancia e incluso vestirse.

Para que sea sutil, el reflejo debe basarse en algo más que las señales no verbales de la otra persona. Debes ser empático y consciente del estado emocional de la persona con la que estás interactuando. Si no está seguro de si el reflejo es apropiado, busque otras formas de construir una relación con la persona con la que está interactuando.

Por ejemplo, la escucha activa puede ayudarlo a construir una relación porque hace que la otra parte se sienta escuchada. Con una escucha activa, hace preguntas específicas y escucha las respuestas sin interrumpir. Puede parafraseando lo que la persona dijo que demuestre que entiende (o corrige malentendidos). Puede compartir experiencias similares que puedan construir un vínculo entre usted y la persona con la que está interactuando.

También puede construir una buena relación al encontrar intereses comunes. Compartir experiencias comunes puede desarrollar una sensación de buena voluntad.

Control de llave

• La espejo es cuando una persona imita los comportamientos verbales o no verbales de otro. En entornos comerciales, esto a menudo se hace para construir una relación y buena voluntad.
• Inconscientemente reflejamos a los que estamos cerca. Podemos reflejar conscientemente a los demás para construir una relación. 
• El reflejo generalmente funciona mejor durante las conversaciones individuales en lugar de en reuniones o presentaciones de ventas.
• El reflejo físico puede ser complicado. Evite reflejar el lenguaje corporal negativo o el acento de alguien. 
• La empatía y la escucha activa son alternativas efectivas para el reflejo.