¿Qué es la autorización de devolución??

La autorización de retorno es el proceso de autorización y seguimiento de la devolución del inventario. Es un aspecto de la logística inversa.

Aprenda los conceptos básicos de cómo las pequeñas empresas pueden usar la autorización de devolución para devolver productos.

¿Qué es la autorización de devolución??

La autorización de devolución es el proceso por el cual una empresa puede devolver un artículo. Estos artículos pueden ser devueltos a un mayorista, proveedor original o fabricante. La autorización de retorno sirve como mecanismo de control para proveedores, mayoristas y fabricantes. Proporciona una forma para que se devuelvan los elementos, pero también proporciona una forma para que estas entidades controlen qué elementos se devuelven, por qué se devuelven y cómo se reembolsa el negocio para la devolución.

• Nombres Alternativos: Autorización de materiales de devolución, autorización de bienes de retorno, retorno al proveedor
• Acrónimos: Ra, RMA, RGA, RTV

Si los minoristas no necesitaban autorizar los productos que envían para crédito, los proveedores podrían ir a la quiebra pagando los errores de los minoristas.

¿Cómo funciona la autorización de devolución??

Incluso las empresas minoristas más eficientes tienen algunos productos que no se venden. Ese inventario muerto ocupa el espacio necesario en los estantes y en el almacén. Además, cuanto más tiempo se encuentre un estilo en sus estantes, más un cliente lo notará y cree que no está recibiendo un inventario fresco. La mejor manera de resolver este problema es con una ra. 

Un proveedor determinará si procesar o no una AR en función de varios factores, incluidos los siguientes.

Relación con el mayorista

El proceso de AR depende en gran medida de la relación que tenga con el mayorista, el proveedor o el fabricante. Un proveedor debe sopesar el retorno de la inversión en emitirle una AR.

¿Es probable que compre más mercancías?? Si es así, el proveedor puede determinar que vale la pena emitir una AR para mantener su negocio. ¿Es usted un buen minorista que tomó una mala decisión al comprar este producto?? Si es así, entonces el proveedor puede estar dispuesto a perdonarlo con la expectativa de que tomará mejores decisiones de inventario en el futuro. Si, por otro lado, el proveedor determina que es simplemente malo para determinar los niveles de inventario apropiados, entonces pueden estar menos dispuestos a subsidiar sus malas decisiones al aceptar un retorno.

Edad del inventario

Cuanto mayor sea el inventario, menos probabilidades tendrá de recibir una ra. Después de todo, el proveedor necesita encontrar otro lugar para vender lo que sea que regrese. El antiguo inventario será difícil de vender a otro minorista, especialmente en industrias como la moda que tienen productos que rápidamente pasan de moda.

Para aumentar las posibilidades de que su solicitud de AR sea aceptada, intente enviarlo antes del final de la temporada. Es posible que no se procese hasta el final de la temporada, pero el proveedor apreciará que esté al tanto de su negocio, y es más probable que acepten la RA.

Problemas o defectos conocidos con el producto

A veces hay un problema con el producto que afecta las ventas. Puede haber habido un error durante la fabricación de un zapato, por ejemplo, que no se ajusta como el tamaño impreso en la etiqueta. En este caso, es más probable que el fabricante acepte la AR.

Política de devoluciones

Por lo general, un proveedor o mayorista le emitirá un crédito por los bienes de devolución, en lugar de efectivo real. Si regularmente está pidiendo rellenos de este proveedor, probablemente usará el crédito rápidamente. Además, es común que pague el flete de regreso al proveedor.

Siempre puede solicitar un reembolso en efectivo. Vale la pena intentarlo. Incluso si no pagan el reembolso completo en efectivo, pueden pagar el flete de devolución.

Antes de agregar una nueva línea a su tienda minorista, obtenga más información sobre la política RA para esa línea. Algunos proveedores no tienen una política de AR. Eso significa que cualquier problema con el inventario será todo suyo para manejar por su cuenta. Es más probable que sea el caso con un proveedor que importe todos sus productos y no tiene espacio de almacenamiento o espacio de almacenamiento para los productos si los devuelve.

También debe preguntar sobre los fondos cooperativos y otras formas en que lo ayudarán a vender su mercancía. Cuanto más estén dispuestos a trabajar con usted y apoyarlo, más invertido en ellos deberá volverse.

Cómo obtener una autorización de devolución

Las autorizaciones de devolución pueden ahorrarle dinero, y el efectivo es rey en el comercio minorista. Si no puede obtener una RA, es probable que se quede con muchas en las redes. Siempre vale la pena intentarlo para una AR, pero asegúrese de haber justificado el caso, y no está tratando simplemente de que un proveedor corra sus errores de compra.

Es por eso que su primer paso para obtener una AR debería ser construir claramente su caso. Antes de contactar a su representante de ventas sobre una AR, debe justificar la necesidad de ello. Prepárese para mostrar cómo los artículos similares se han vendido mejor y ofrecer algunas ideas sobre por qué el artículo que desea regresar no se vendió tan bien.

A continuación, comuníquese con su representante de ventas para los productos. Esto puede ser un representante del proveedor o un mayorista que vende el producto para ellos. Es probable que sus posibilidades de obtener una AR sean mejores cuanto más directamente pueda lidiar con el proveedor.

Cuando se comunique con el representante, asegúrese de estar claro sobre los "términos."Por ejemplo, quién está pagando por el flete? ¿Está obteniendo el costo total como crédito o parcial?? Enviarán los nuevos productos antes de recibir los viejos? Las citas extendidas podrían ayudar si no quieren enviar productos nuevos antes de recibir los antiguos.

Control de llave

• La autorización de devolución es el proceso que un negocio minorista inicia cuando desean devolver un producto.
• La autorización de retorno es un aspecto de la logística inversa.
• Si el proveedor aproba o no la autorización de devolución de una empresa dependerá de una variedad de factores, incluida la justificación para el rendimiento y la relación entre las dos entidades.