Quienes son las partes interesadas para una organización sin fines de lucro?

La "parte interesada" se refiere a cualquier persona, individual o grupo que tenga interés en su organización sin fines de lucro. Incluye personas directamente involucradas, como miembros de la junta, personas a las que sirve, donantes o cimientos que le brindan subvenciones.

Muchas otras personas o grupos también pueden ser partes interesadas, incluso si están más involucradas indirectamente, como los proveedores donde compra suministros o servicios. Una parte interesada puede ser la compañía que patrocina uno de sus eventos.

Todos estos individuos y grupos pueden verse afectados por lo que hace su organización o incluso ayudar a determinar qué hace su organización sin fines de lucro.

Partes interesadas típicas sin fines de lucro

• Empleados (Ya sean voluntarios pagados o no remunerados)
• Miembros (Algunas organizaciones sin fines de lucro tienen miembros de pago o honorario)
• Voluntarios, desde los miembros de la junta hasta las personas generosas que lo ayudan a mantener su organización en funcionamiento.
• Beneficiarios de sus servicios o "clientes."Estos beneficiarios pueden ser las personas sin hogar a las que sirve o clientes, como los suscriptores de YMCA que participan en actividades. El excelente servicio al cliente es imprescindible para las organizaciones sin fines de lucro, al igual que para las empresas comerciales.
• Donantes, otorgar a los donantes, como fundaciones, agencias estatales o federales que proporcionan fondos, son partes interesadas. Cada organización benéfica debe tener una canasta de ingresos de una miríada de fuentes. Cada fuente trae partes interesadas que deben mantenerse interesadas y comprometidas.
• Tu comunidad local. Cada organización sin fines de lucro es parte de una comunidad más amplia, un ciudadano de la sociedad. Como tal, las organizaciones sin fines de lucro deben honrar y participar en actividades comunitarias y cultivar líderes comunitarios, instituciones y agencias gubernamentales.
• Otras organizaciones sin fines de lucro. La mayoría de las organizaciones benéficas ahora se dan cuenta de que no pueden lograr sus misiones o recaudar fondos por sí mismas. Piense en asociarse con otras organizaciones benéficas en lugar de competir con ellos.

Obtener técnico y legal

Hay muchos tipos de organizaciones sin fines de lucro exentas de impuestos reconocidas por IRS.Pero, las organizaciones de caridad o las organizaciones benéficas 501C3 son de lo que solemos pensar cuando pensamos en "organizaciones sin fines de lucro."Esas son las organizaciones donde donamos, ofrecemos voluntarios y recibimos muchos servicios.

La teoría de las partes interesadas puede ser bastante complicada, pero en general, las partes interesadas sin fines de lucro se dividen en tres categorías: constitucionales, contractuales y terceros.

Para organizaciones sin fines de lucro caritativas, partes interesadas constitucionales están gobernados por los estatutos de la organización.Son miembros de su junta o fideicomisarios si su organización está incorporada. Para las asociaciones sin fines de lucro no incorporadas, los miembros de la junta podrían llamarse comité de gestión.

Las partes interesadas constitucionales tienen la responsabilidad de supervisar la organización. Para una organización caritativa sin fines de lucro, esas responsabilidades de la junta están bien definidas por los estatutos de la organización sin fines de lucro.

Los miembros de la junta pueden entrar en dificultades legales si fallan en su supervisión de la organización benéfica.

El mayor riesgo para los miembros de la junta son los conflictos de intereses. Los posibles conflictos abundan y deben evitarse diligentemente. Los miembros de la junta no deben basar decisiones sobre la organización benéfica en sus intereses personales o sus relaciones o lealtad con o con otras personas u organizaciones.

Existen numerosas formas de evitar conflictos de intereses, pero una política formal de la junta con respecto a los conflictos de intereses y educación sobre qué son los conflictos cuando recluta a los miembros de la junta son las primeras líneas de defensa. Los miembros de la junta deben poder identificar y declarar sus posibles conflictos y luego abstenerse de votar sobre temas en los que podría existir un conflicto.

Partes interesadas contractuales Para una organización benéfica incluye personal pagado, financiadores como una fundación o cualquier negocio, grupo o individuo que tenga una relación formal con la organización benéfica.

Partes interesadas de terceros Para una organización benéfica incluye a todas las personas y grupos que pueden verse afectados por lo que hace la organización benéfica. Que incluye empresas locales, el gobierno local y los ciudadanos que viven en la comunidad.

Partes interesadas vs. Clientes

Al sector sin fines de lucro le encanta discutir sobre si sus donantes (un tipo de partes interesadas) deben tratarse como las empresas tratan a los clientes.

Aunque muchas partes interesadas de organizaciones benéficas se parecen a "clientes" en el sentido comercial, hay una diferencia evidente.

Las organizaciones benéficas dependen de involucrar a sus partes interesadas en su organización. Cuando somos clientes, compramos un producto o usamos un servicio, pero no participamos mucho en las empresas que utilizamos. Nuestra lealtad a menudo se puede comprar con una opción de devolución de dinero o un precio más bajo.

Las organizaciones benéficas desarrollan programas elaborados para mantener a las partes interesadas involucradas e interesadas, desde mantener a los donantes felices con mucha comunicación y eventos o crear experiencias gratificantes para voluntarios. Llamamos a esta administración o gestión de relaciones.

El servicio al cliente para organizaciones benéficas resulta ser más constante y profunda cuando se hace correctamente, que la relación entre una empresa y sus clientes.

Pero, las organizaciones benéficas pueden pedir prestados algunos de los conceptos de buenas relaciones con los clientes desde el mercado. Las organizaciones benéficas pueden estudiar cómo las empresas mantienen a sus clientes a través de comunicaciones constantes, marketing y brindar un excelente servicio al cliente. Las organizaciones benéficas pueden aplicar esas ideas a sus propias relaciones con las partes interesadas, especialmente los donantes.

Las organizaciones benéficas a menudo piensan que una vez que brindan un servicio a las personas o animales que protegen, su trabajo ha terminado. Sin embargo, para desarrollar una organización sostenible a largo plazo, aprenden rápidamente que cultivar y fomentar a sus partes interesadas es tan crucial para su causa como sus actividades principales.