Trabajar en el hogar salarios del centro de llamadas

La pregunta que todos quieren ser respondidas sobre un nuevo trabajo es "cuánto paga?"Sin embargo, al considerar un salario de centro de llamadas en el hogar, otra pregunta es" ¿cómo paga?"Los centros de llamadas virtuales tienen diferentes métodos para calcular el pago. 

Los trabajos del centro de llamadas pueden pagar un salario por hora, un periódico o una tarifa por minuto, o una de estas tarifas más un incentivo. Si un trabajo es un puesto de empleo en la U.S., debe pagar un salario mínimo en el estado donde vive el agente. Sin embargo, los contratistas independientes no necesariamente reciben un salario mínimo.

Cálculo de pago

No importa la estructura salarial utilizada, los agentes del centro de llamadas en el hogar deben evaluar si están recibiendo una tasa de pago competitiva calculando el salario verdadero verdadero. Esto está pensando cuánto gana por hora en una semana promedio, al tiempo que tiene en cuenta los costos en los que incurre. 

Al calcular su verdadero salario por hora, los contratistas independientes deben cifrar en cualquier tarifa de capacitación, tiempo de capacitación no remunerado u otras deducciones salariales que las empresas puedan cobrar, y deben considerar la parte de los impuestos a la autoempleo que incurren, pero los empleados no. Y tanto los empleados como los contratistas deben calcular los costos externos continuos y únicos, como el servicio de Internet/teléfono, los auriculares, los equipos informáticos y las suscripciones de exploración de virus al calcular su tarifa por hora. (Además, estas cosas pueden ser deducciones fiscales, así que mantenga buenos registros.)

Tarifas por hora del centro de llamadas

Los centros de llamadas de contratación y empleo independientes pueden pagar una tarifa por hora, pero es más común en los puestos de empleo. Las tasas de pago básicas (sin incluir incentivos) van desde la U.S. salario mínimo a $ 15 por hora. Los agentes bilingües se pueden pagar en el extremo superior de la escala porque a menudo hay un diferencial salarial de $ 1 o más por hora para trabajos de centro de llamadas bilingües.

Cualquier trabajo de centro de llamadas que anuncie que paga más de $ 12 por hora probablemente incluya el incentivo en su salario promedio, en busca de habilidades y experiencia muy especializadas (como trabajos de enfermería de telesalud) o cobrar tarifas a sus trabajadores. Al igual que con un trabajo de ladrillo y mortero, el pago a menudo se basa en el salario promedio en el área geográfica del trabajador, por lo que la misma compañía puede pagar a los empleados remotos en diferentes estados diferentes salarios por hora.

Tarifas periódicas y por minuto

Los agentes compensados ​​de forma pers y pera (o por "tiempo de conversación") se pagan solo por tiempo en el teléfono, no por tiempo esperando que lleguen las llamadas. El agente puede no tener forma de saber si las llamadas vendrán en un flujo constante. Las tasas de pago por periódico pueden ser de $ desde $.10 a $.25 por minuto, pero no hay forma de saber de antemano a qué podría funcionar esto como una tarifa por hora. Después de un tiempo en el trabajo, es posible calcular un salario por hora promedio, que luego se puede ajustar por los gastos incurridos.

Para los pagados por llamada, moverse rápidamente a través de llamadas significa más dinero. Los puestos de empleo pagarán un salario mínimo mínimo mínimo mínimo, si son muy pocas llamadas para que un agente gane el salario básico. Sin embargo, los contratistas independientes rara vez obtienen tales protecciones y pueden generar fácilmente menos que el salario mínimo. Debido a que los impuestos no se sacan de los salarios de los contratistas independientes (aunque los contratistas los pagan más tarde en el momento de los impuestos), puede parecer que están ganando más dinero que sus homólogos de salarios por hora. Sin embargo, en realidad, los contratistas independientes pagan más impuestos porque son responsables de las porciones de empleadores y empleados de Medicare e impuestos sobre el Seguro Social.

Los agentes pagados de manera perteneciente o por minuto deben tener el hábito de calcular su pago por hora por sus registros para que puedan proyectar cheques de pago, comparar sus trabajos actuales con trabajos potenciales y asegurarse de que obtengan la tasa actualizada. Para el trabajo del centro de llamadas. Además, como con los pagados por hora, es una buena idea cifrar en cualquier costo asociado con el trabajo en una empresa.

Pago de incentivos

En la mayoría de los casos, los incentivos tanto para los empleados como para los contratistas se suman a uno de los sistemas de pago base anteriores. Podría haber algunos trabajos de ventas de contratistas independientes que son solo incentivos. Los incentivos podrían simplemente significar comisiones en ventas (un porcentaje de la cantidad vendida), pero las compañías de centros de llamadas usan muchos otros tipos de programas de pago de incentivos. Las empresas pueden ofrecer bonos en efectivo por las ventas de un determinado producto, para ventas por encima de una cierta cantidad, o para el vendedor más importante del día, semana o mes. Los incentivos también se pueden ofrecer en trabajos sin ventas. Las empresas pueden ofrecer una tarifa más alta para aquellos que completan un cierto número de llamadas por hora, una bonificación para aquellos con buenos comentarios de servicio al cliente o un cierto número de llamadas o encuestas completadas.

Independientemente de cómo una empresa calcule los incentivos, los agentes que comienzan un nuevo trabajo no podrán proyectar el pago de incentivos hasta que haya estado en el trabajo por un tiempo. E incluso entonces, fluctuará.