Ejemplos de currículum de servicio al cliente y consejos de escritura

¿Está solicitando un puesto de servicio al cliente?? Si es así, querrá enfatizar algunas de las habilidades blandas que comúnmente requeridas para los empleados de servicio al cliente, como ser un excelente comunicador y tener fuertes habilidades interpersonales.

Los empleadores también buscarán candidatos que sean puntuales y responsables, porque los trabajadores de servicio al cliente a menudo manejan las cajas de efectivo y reemplazan a otros empleados durante los cambios de turno.

Qué incluir en su currículum de servicio al cliente

Incluir la información correcta. Los elementos más importantes para incluir en su currículum son su información de contacto, educación y experiencia. Otra forma opcional de resaltar sus habilidades de servicio al cliente es enumerarlas en una sección de habilidades.

Incluir secciones opcionales, si lo desea. Estos incluyen un objetivo de currículum o perfil de currículum. Use el objetivo o el perfil para especificar qué papel está buscando, junto con los talentos y habilidades que aportaría a la posición.

Enfatiza tu experiencia. Debe asegurarse de enumerar los puestos de servicio al cliente anteriores que ha ocupado.

Use las palabras clave apropiadas. Además de resaltar habilidades blandas fuertes, es posible que también desee incluir palabras clave de servicio al cliente a lo largo de su currículum.

Haz pareja. Haga coincidir sus calificaciones con la lista de trabajos para asegurarse de que su currículum refleje con precisión su capacidad para hacer este trabajo en particular.

Consejos para escribir un currículum efectivo para un trabajo de servicio al cliente

Se consistente. Use el mismo formato en todo el documento y el lenguaje claro en los puntos de la bala para describir cada trabajo.

Mantenlo conciso. No tiene que incluir todas las responsabilidades que se encargan de cada puesto. En su lugar, proporcione la información más relevante y agrupe tareas similares. Si eres bastante nuevo en la escritura de currículums, asegúrate de completar cómo escribir descripciones de trabajo para un currículum.

Use una muestra de currículum, pero no la copie exactamente. Su currículum debe ser un documento único, destacando su propio historial laboral y fortalezas. Sin embargo, use los ejemplos para tener una idea del idioma y la mejor información para incluir.

Plantilla de currículum de servicio al cliente

Este es un ejemplo de currículum para un puesto de servicio al cliente. Descargue la plantilla de currículum de servicio al cliente (compatible con Google Docs y Word en línea) o vea a continuación para obtener más ejemplos.

Ejemplo de currículum representante de servicio al cliente

Ejemplo de currículum de servicio al cliente (versión de texto)

John Doe
123 calle principal
Albany, NY 10036
(123) 456-7890
John.DOE@Correo electrónico.comunicarse

ESPECIALISTA EN SERVICIO AL CLIENTE

Ayudar a los clientes con devoluciones, compras de planes de protección de tiendas y paquetes de servicio

Especialista en servicio al cliente con más de 5 años de experiencia ayudando a los clientes, programando servicios en el hogar a través de la interfaz en línea, contestando consultas telefónicas y haciendo un seguimiento del estado de los pedidos.

Las habilidades clave incluyen:

● Asistir con la capacitación del nuevo empleado

● Reescribir el manual de servicio al cliente

● Asistir con la resolución de conflictos

● Edificio de equipo y liderazgo

● Competente con operaciones de caja registradora

● Asistir a una clientela de alta gama

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Compra de marca, Saratoga Springs, NY
Especialista en servicio al cliente (febrero de 2019 - presente)
Ayudar a los clientes con devoluciones, compras, planes de protección de tiendas y planes de servicio; Programe servicios en el hogar a través de la interfaz en línea de la compañía, responda las consultas telefónicas y ayude con la resolución de disputas.
Logros notables:
● Ayudó a reescribir el manual de servicio al cliente de la compañía, que ahora se usa en toda la compañía.

● Ayudó a capacitar a 25 nuevos empleados, incluidas las políticas en la tienda, los servicios y las operaciones de registro.

Ayuntamiento de Saratoga Springs, Saratoga Springs, Nueva York
ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE (Junio ​​de 2014 - febrero de 2019)
Clientes asistidos cuando ingresaron al Ayuntamiento y por teléfono; Consultas por correo electrónico respondidas y resueltas.
Logros notables:

● Tareas de archivo y gestión de datos realizadas; Redactado y editado Memos de oficina corta.

● Asistió con todas las tareas administrativas de la oficina; Agenda del Consejo Municipal de Mes escrito.

Educación y credenciales

Universidad de cazadores, Saratoga Springs, NY
Licenciado en Artes en inglés (3.75 GPA, rollo de honor cada trimestre; Menor: negocio), 2014

Habilidades tecnológicas
Capacidad para trabajar con varios sistemas operativos, incluidos Windows y Mac • Excel

Otras habilidades
Excelente comunicación y habilidades interpersonales • Experiencia Mantener un presupuesto de oficina

Ejemplo de currículum del gerente de servicio al cliente

El siguiente es un ejemplo de currículum para un puesto de gestión de servicio al cliente. Incluye una lista de calificaciones, experiencia laboral y educación.

Ejemplo de currículum del gerente de servicio al cliente (versión de texto)

James Windsor
123 NE 31st Ave
Pie. Lauderdale, FL 33333
(123) 456-7890
j.Windsor@Correo electrónico.comunicarse

GERENTE DEL SERVICIO AL CLIENTE

Creación de experiencias positivas para los clientes a través de la gestión adecuada del personal

El respetado gerente de servicio al cliente con más de 10 años de experiencia, incluidas cinco en administración, acostumbrada a trabajar en entornos acelerados con la capacidad de pensar y actuar rápidamente.

Las habilidades clave incluyen:

● Capacidad para manejar clientes difíciles

● Excelentes habilidades interpersonales

● Experiencia en roles de supervisión

● Edificio de equipo y liderazgo

● Comunicaciones internas y externas

● Capaz de configurar centros de negocios

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Business Center Concepts, Inc.,Pie. Lauderdale, FL
GERENTE DEL SERVICIO AL CLIENTE (Febrero de 2019 - presente)
Supervise la instalación de "The Office", un centro de negocios ofrecido por Alphanet Hospitality Systems, Inc. en hoteles de todo el país. Diseñó y brindó capacitación al personal del hotel y la gerencia sobre el uso de Word, Excel y PowerPoint, así como el protocolo de servicio al cliente.
Logros notables:

● Docenas administradas de personal en estos centros de negocios en los Estados Unidos.

● Ayudó a duplicar la base de clientes para la hospitalidad de Alphanet en el transcurso de cinco años.

Componentes de tecnología avanzada,Rye, Nueva York
ESPECIALISTA EN SERVICIO AL CLIENTE (Noviembre de 2014 - febrero de 2019)
Docenas administradas de clientes del sector público y privado, proporcionándoles componentes electrónicos.
Logros notables:

● Relaciones desarrolladas con cuentas establecidas mientras adquiere docenas de nuevas cuentas.

● Coordinó la administración de pedidos de productos, atiende las necesidades del cliente y garantiza la entrega.

Educación y credenciales

Universidad de Nuevo México, Albuquerque, nm
Licenciatura en Ciencias en Negocios (3.90 GPA; Énfasis: gestión del servicio al cliente), 2014

Certificaciones

Técnico electrónico certificado (CET) • Certificado de servicio al cliente (CSC), Universidad de Cornell

Habilidades de tecnología de la información

Competente en Word, Excel y PowerPoint • Capaz de operar y reparar lectores de tarjetas de crédito

Cómo hacer que su currículum notara

Enfatiza tu experiencia: Si no tiene experiencia relacionada con el servicio al cliente, piense en formas en que sus trabajos pasados ​​lo han preparado para este.

Use palabras clave: Resaltar las habilidades blandas, las habilidades de servicio al cliente y cualquier calificación enumerada en la descripción del trabajo.

Personalice su currículum para cada trabajo: Su currículum debe enfatizar las habilidades que lo convierten en un excelente candidato para este trabajo específico.