¿Cómo puede un gerente tratar con los empleados que no se llevan bien??

Los gerentes enfrentan un problema pegajoso cuando se enfrentan a dos adultos en la misma oficina que no se llevan bien. La tensión entre los dos empleados afecta su trabajo, así como el trabajo de los demás, muy cerca de su conflicto. Los empleados se estresan porque acaba de entrar en la oficina se siente incómodo. 

Para los gerentes, es importante intervenir temprano. En ejemplos extremos, el conflicto podría deberse a un empleado que está creando un problema, pero a menudo se trata de tener dos personalidades que no se combinan bien juntas. Cuanto antes se alcance una solución, cuanto antes ambos empleados estarán felices de poder moverse y cuanto antes se alivien sus compañeros de trabajo para sentir la flexibilización de las tensiones en la oficina.

Como gerente, no dejes que el conflicto se agote. Empeorará y el impacto del conflicto se verá más generalizado y perjudicial para los participantes y todos sus compañeros de trabajo y clientes. Y, cuanto más tiempo continúe un desacuerdo o un conflicto, más difícil será resolver.

¿Qué pueden hacer los gerentes para tratar con los empleados que no se llevan bien??

Identificar el problema es quizás el paso más importante. Para hacer eso, los supervisores deben involucrarse y estar en contacto con las actividades diarias en el lugar de trabajo, y cuando hay pistas de que puede existir un problema, debe intervenir y abordar el problema. Dejar que los problemas se desvíen al esperar que pasen simplemente empeorará las cosas.

Posibles razones para el conflicto

Algunas posibles razones subyacentes para el conflicto cuando los empleados no se llevan bien pueden incluir:

• Un empleado no está apretando su peso
• Un empleado está cotilleando sobre otro empleado
• Estructuras de pago injustas que los empleados conocen
• Celos
• Personalidades de chocas
• Niveles de alto estrés en el lugar de trabajo
• Favoritismo de uno sobre el otro por el gerente
• Inequidad percibida en títulos de trabajo

Es posible que necesite ayuda externa cuando los empleados no se llevan bien

Identificar el problema a veces puede requerir ayuda externa. Como gerente, debe traer a alguien de recursos humanos para ayudar con esta situación. RRHH a menudo puede mirar las cosas desde un punto de vista externo y detectar lo que no puede ver porque está demasiado cerca del problema.

Una vez que tenga una buena idea de cuál es el problema, siéntese con la fuente o las fuentes del conflicto. La situación rara vez es en blanco y negro, y más de una persona generalmente está involucrada. Al principio, es una buena idea reunirse con los empleados uno a uno, y alguien de RR. HH. También debería estar en la reunión para ayudar a aliviar cualquier tensión.

Cómo abordar el problema con los empleados que no se llevan bien

Considere un ejemplo en el que los empleados Jane y Heidi no se llevan bien. Así es como podría ir tu conversación con Jane:

Gerente: Jane, he notado que la tensión parece estar sucediendo entre ti y Heidi. ¿Puedes decirme qué está pasando allí??

Jane: Heidi siempre me critica y salta a mis clientes.

Gerente: Hablaré con Heidi sobre eso. También me di cuenta de que dejas el trabajo hasta el último minuto, lo que puede explicar por qué Heidi está saltando tan a menudo. Dejaré de que Heidi te dé un momento difícil y puedes aumentar tus plazos para que no haya ningún riesgo de perder una fecha límite. ¿Le gustaría ayudar a desarrollar una línea de tiempo revisada??

Así es como puedes comenzar la discusión necesaria con Heidi:

Gerente: Heidi, me he dado cuenta de que hay tensión entre tú y Jane. ¿Puedes decirme qué está pasando??

Heidi: Jane es tan floja. Siempre tengo que hacer su trabajo.

Gerente: Por qué?

Heidi: Porque si no hago el trabajo, el trabajo no se realizará.

Gerente: Es mi trabajo asegurarme de que el trabajo de Jane se haga, no el tuyo. Por la presente, le alivio la obligación de preocuparme por la carga de trabajo de Jane. Si siento que Jane necesita tu ayuda, te pondré en contacto contigo. De lo contrario, concéntrese en sus propios clientes y deje que Jane se concentre en el de ella. Si ves un choque de tren a punto de suceder, ven a mí antes de ir a Jane, y lo manejaré.

Seguimiento con los empleados que no se llevan bien

Después de identificar un problema, abordarlo con los empleados y encontrar una solución, debe seguir. Esta es a veces la parte más difícil de tratar con empleados que no se llevan bien.

Si no hace un seguimiento con Jane para asegurarse de que ella mantenga los nuevos plazos y no corregirá a Heidi cada vez que ella intenta saltar, no resolverá el problema. Todavía se odiarán y luego, también te odiarán, porque verán tu intervención como inútil. Si va a resolver un problema, debe hacer el trabajo para llevarlo a través de.

Los gerentes a menudo luchan por crear soluciones al problema de los empleados que se discuten, pero si simplemente identifica el problema de comportamiento subyacente, lo abordan y luego hace un seguimiento para resolverlo, puede tener éxito.

La línea de fondo

La mayoría de las veces, los empleados están permitiendo que sus emociones anulen su profesionalismo. Su intervención como entrenador y guía puede ayudarlos a superar los aspectos emocionales para resolver el problema real y existente. Luego, sus empleados se llevan bien y usted también puede crear un ambiente armonioso en el trabajo que desee.

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Suzanne Lucas es una periodista independiente especializada en recursos humanos. El trabajo de Suzanne ha aparecido en publicaciones notables que incluyen "Forbes", "CBS", "Negocio en el interiorr " y "Yahoo."