Cómo desarrollar una fuerte presencia en línea para su inicio

La fundación de una startup durante Covid-19 tiene su parte de desafíos. Si logra identificar una necesidad y financiar el lanzamiento de su empresa en este momento tumultuoso, se espera un nuevo conjunto de desafíos: traer nuevos clientes. Cambiar el comportamiento del consumidor significa que querrá observar de cerca su presencia en línea y oportunidades de marketing digital a medida que se lanza, lo que le permite ganar tracción en el mercado actual, pero también posicionarse para el éxito pospandémico.

Construyendo una presencia en línea

Inclinarse a una presencia digital durante Covid-19 ayudará a aislar su negocio de los cierres que muchas compañías de ladrillo y mortero enfrentaron durante la pandemia, y pueden enfrentar nuevamente en futuros brotes.

Hay algunos pasos que puede tomar para construir una huella en línea sólida, ya sea que sea una empresa que opera completamente en línea o una que tenga presencia física. 

Asegúrese de que su marca en línea sea fuerte 

Según el u.S. Oficina del Censo, el comercio electrónico aumentó más del 30% entre el primer trimestre y el segundo trimestre de 2020.Esto significa que para muchos compradores, su primera parada es en línea, ya sea investigando o haciendo una compra. Invierta en su sitio web, las redes sociales y Google mis perfiles comerciales para asegurarse de que se actualicen e infundan confianza en su marca.

Generar reseñas

La prueba social es un elemento esencial de cualquier negocio exitoso, y con el cambio a lo digital durante la pandemia, las revisiones de su producto o servicio son cada vez más importantes, ya que las personas tienen menos probabilidades de experimentarlo o reunirse con usted o su equipo en persona. Las revisiones de fuentes de confianza son una excelente manera de proporcionar la prueba social que lo ayudará a hacer crecer su negocio.

Proporcionar reservas digitales, reservas y opciones de compra 

A medida que las compras se mueven cada vez más en línea, es natural que la gente quiera comprar, reservar citas o reservar en línea también. Para conocer a los consumidores donde están durante Covid-19, considere cuánto del proceso de ventas puede proporcionar digitalmente para reducir la cantidad de tiempo que las personas necesitan pasar en su tienda. 

Comercializando tu startup

El marketing efectivo es crucial durante cualquier lanzamiento de la empresa y durante Covid-19, es posible que deba desviarse del libro de jugadas tradicional. Una estrategia de marketing que incluye marketing de motores de búsqueda, redes sociales, marketing por correo electrónico y relaciones públicas adaptadas a su público objetivo puede ayudarlo a brindar conciencia de marca a su inicio.

Decidir el gasto de marketing

Asignar un presupuesto de marketing puede ser un esfuerzo complicado, particularmente para una startup previa a los ingresos. La administración de pequeñas empresas recomienda gastar del 2% al 3% de sus ingresos para el marketing de tasas de ejecución y hasta el 5% para el marketing de inicio, pero señala que el presupuesto realmente depende de su industria, tamaño del negocio y etapa de crecimiento. 

Las empresas en etapa temprana a menudo gastan hasta el 20% de las ventas en marketing. La SBA recomienda que las pequeñas empresas con ingresos de menos de $ 5 millones deben gastar del 7% al 8% de los ingresos en marketing, incluidos los costos de desarrollo de la marca, como su sitio web u otros materiales promocionales, y costos promocionales como campañas de publicidad o marketing.

Marketing de búsqueda pagado

En una entrevista por correo electrónico con el balance, Jackie Lavana, propietaria de la agencia de marketing boutique de Boston, 126 North Digital Marketing, dijo que el marketing de búsqueda pagado: los anuncios que ve en la parte superior de una página de resultados del motor de búsqueda, así como en otros Las redes publicitarias en los sitios que visita puede capturar una audiencia que está buscando activamente o tiene "intención." 

Lavana informó que las empresas que recién comienzan consideran un presupuesto para el marketing pagado, incluso si planean incorporar una estrategia de optimización de motores de búsqueda orgánicos (SEO) en su marketing. El presupuesto requerido para una campaña de búsqueda pagada puede variar según el producto o el servicio.

"Determinaría cuánto está dispuesto a pagar para adquirir un cliente o líder y luego volver a lo que debe gastar en función de los puntos de referencia para su industria", dijo Lavana. "Si sabe que desea pagar $ 50 para adquirir un usuario, y conoce las tarifas de conversión, clic a través y costo por clic para su industria, puede volver a la cantidad de tráfico que necesitará, y también si eso es Una expectativa realista de cómo funcionará el canal para ti."

Si bien es posible crear y mantener el marketing de búsqueda pagado en su propia cuenta de Google ADS, por ejemplo, puede ser complejo, y los consultores pueden ayudarlo a superar algunos de los trucos para aprender qué funciona y qué no lo hace. Tu audiencia.

"Incluso si finalmente desea administrar anuncios usted mismo para ahorrar dinero, trabajaría con un experto en marketing digital para colocarlo en el camino correcto", recomendó Lavana. “Pueden ayudarlo a establecer una estrategia necesaria para llegar a la audiencia correcta y medir los resultados de manera efectiva."

Presencia en las redes sociales

Una fuerte presencia en las redes sociales es una expectativa para la mayoría de las marcas, tanto B2B como B2C, aunque las plataformas más importantes en las que centrarse pueden diferir. Para las marcas B2C, un enfoque en plataformas visuales como Facebook e Instagram es importante, mientras que muchas marcas B2B encuentran más éxito en LinkedIn.

Querrá considerar tanto su presencia en las redes sociales orgánicas como su pago social. Su presencia orgánica es lo que publica en su página o cuentas sin ningún gasto publicitario, generalmente solo llega a las personas que ya son seguidores de su página. Mientras tanto, una presencia en las redes sociales pagadas requiere un gasto publicitario y le permite dirigirse a una audiencia específica.

Algunas cosas a considerar cuando se trata de su presencia en las redes sociales incluyen:

• Hacer crecer a sus seguidores orgánicos: Dependiendo de la plataforma social, puede hacer crecer sus seguidores interactuando con otras personas o negocios en la plataforma (comentando o gustando publicaciones), o utilizando hashtags para ayudar a ser descubiertos por personas dentro de su industria. Aumentar su base de seguidores no solo ayuda a sus publicaciones a llegar a más personas, sino que también ayuda a aumentar la confianza de la marca cuando un nuevo cliente potencial visita su perfil de redes sociales.
• Construir contenido de marca en la marca: Querrá considerar la presencia de su marca en las redes sociales de la misma manera que hace su sitio web. Asegúrese de que cualquier gráfico que esté utilizando esté en marca con fuentes y colores, y que la mensajería que está publicando está en la voz de su marca. Muchas personas pueden visitar su sitio web raramente, pero si lo siguen en Social, verán su marca cada vez que se lo tome en serio.
• Creación de una estrategia pagada para generar seguidores y clientes potenciales: Si bien el marketing de motores de búsqueda es ideal para productos o servicios que las personas buscan activamente, si tiene una oferta de nicho, las personas ni siquiera sepan buscarlo, dijo Lavana. Los canales sociales pueden ser útiles aquí: si comprende la demografía de su audiencia, puede dirigirse a ellos en plataformas sociales, para que reciban mensajes relevantes sobre su empresa.

Campañas de relaciones públicas

Muchas pequeñas empresas no creen que las campañas de relaciones públicas (PR) estén a su alcance, pero es muy posible hacer sus propios relaciones públicas o contratar a un consultor para ayudarlo. PR, o medios ganados, significa algo que alguien escribe para usted no pagado, por lo que es contenido editorial y no le cuesta como los anuncios podrían. Si tiene una historia de interés periodístico, esta puede ser una forma económica de correr la voz sobre su lanzamiento.

Para prepararse, considere su público objetivo y qué información podría tener que compartir con ellas que es de interés periodístico. Algunas ideas para el lanzamiento de PR incluyen:

• Alcance a la prensa local: Si usted es un negocio local, considere comunicarse con periódicos locales, revistas y publicaciones comerciales que podrían estar interesadas en su historia con un comunicado de prensa o simplemente un correo electrónico que está lanzando.
• Alcance del diario comercial: Para las empresas B2B, las operaciones son una parte a menudo pasada por alto de la estrategia de ir al mercado. Considere dónde está leyendo y comunicando a los editores de revistas comerciales sobre su lanzamiento para trabajar juntos en una noticia o característica.
• Alcance del influencer: Si tiene un producto de consumo, puede considerar comunicarse con personas influyentes con una presencia en las redes sociales que coincida con su público objetivo y pedirles que revisen su producto y lo revisen si les gusta. 

Si bien muchas personas influyentes requieren patrocinios pagos, si encuentra personalidades de nicho o microinfluencers con menos de 10,000 seguidores, a menudo están felices de trabajar con usted a cambio de una muestra de su producto.

Su campaña de relaciones públicas también puede incluir a los reporteros nacionales de lanzar en cualquier tendencia en la que su negocio se ajuste y que son de interés periodístico en ese momento, contribuyendo artículos a publicaciones relevantes o hablando en eventos y conferencias para obtener exposición y reconocimiento de marca.

Planificación a largo plazo para el éxito

En declaraciones a The Balance por teléfono, Ken Alozie, puntaje de puntaje y socio gerente de la firma de financiamiento comercial Greenwood Capital Advisors, dijo que Covid-19 ha creado un entorno empresarial más volátil y para sobrevivir a largo plazo, es importante estar al tanto de los cambios y asegurarse de que el modo de crisis no conduzca a malas decisiones a largo plazo.

"Los dueños de negocios están luchando por mantenerse al día [con programas gubernamentales como el programa de protección de cheque de pago]", señaló Alozie. “Una cosa que se puede pasar por alto a veces son las ramificaciones legales de estas decisiones. Entonces, creo que las empresas serían prudentes para asegurarse de que cumplan con las leyes laborales y laborales, y que tengan buenos consejos en esas áreas."

Con la incertidumbre continua en torno a una segunda ola de la pandemia, Alozie también cree que es aconsejable considerar cómo puede ir virtual con su negocio. 

 "Las empresas que he visto crecer a través de Covid tienen un elemento virtual", dijo. "O han podido hacer la transición a virtual o remoto durante este tiempo."

En una entrevista telefónica separada con The Balance, Jennifer Neundorfer, socia gerente de Venture Capital Investors Jany Ventures, dijo que repensar la estrategia de actuación del mercado también es importante para las empresas para que puedan generar tracción del mercado rápidamente y demostrar valor para los inversores. "Eso podría significar pensar en una estrategia de mercado que no es un ciclo de ventas empresarial largo", sugirió. La pandemia ha dejado muy claro qué empresas pueden crecer rápidamente y cuáles son planos o reducidos, y la tracción es necesaria para interesar a los inversores en este momento. "Aún así, las empresas con un liderazgo fuerte y la tracción demostrable están exigiendo una prima", señaló Neundorfer.

Alozie también significó la importancia de planificar diferentes escenarios durante Covid-19, incluidas las proyecciones para diferentes estados de estar abiertos y cerrados durante cualquier cierre futuro. 

"Si está buscando recaudar capital, los inversores querrán saber cómo se desempeñó durante Covid y cuáles son sus proyecciones bajo estos diferentes supuestos", dijo. “Las empresas deben estar preparadas para discutir y demostrar esto si buscan fondos."

Startups que han tenido éxito

Si bien solo tenemos unos pocos meses después de la pandemia, hay compañías que han demostrado éxito a pesar de o a veces debido a las circunstancias difíciles que estamos experimentando. Casi todas estas compañías tienen una cosa en común: un elemento digital fuerte o una presencia en línea.

Alozie trabaja con un cliente de atención médica que ya había comenzado una transición a la telesalud antes del golpe de la pandemia, pero se inclinó más durante el cierre. Al pasar a un modelo de telesalud, el cliente también descubrió que podía expandir su base de clientes más allá de su región, dijo.

La plataforma de entrenamiento y tutoría de pares Edlyft, una startup que forma parte de la cartera de enero de Ventures, también ha crecido exponencialmente, ya que se ha lanzado en Beta dos semanas antes del cierre nacional de Covid-19. 

"Se inclinan en una tendencia que ya estaba allí, pero Covid ha acelerado su adopción", dijo Neundorfer. "Han hecho un gran trabajo aprovechando la demanda."

El u.S. La Cámara de Comercio también señala una variedad de nuevas empresas que han cumplido con la mayor demanda del consumidor en función de los cambios de comportamiento, incluidos los juegos, la entrega de alimentos y las compañías de acondicionamiento físico para el hogar. 

Una oportunidad potencial espera

Para las empresas que pueden adaptarse al comportamiento cambiante del consumidor, llegar a su audiencia a través de canales en línea y ser flexibles ante las circunstancias cambiantes, existe la oportunidad de construir un negocio.

Neundorfer indicó que la forma cambiante en el que trabajamos también permite a muchos fundadores iniciar sus empresas. "Estamos viendo que muchas personas inician empresas debido a esta gran oportunidad, pero también porque están en casa, trabajando de forma remota", dijo. "Tienen más flexibilidad en su tiempo, o pueden haber sido despedidos. Estamos viendo una intersección interesante del cambio rápido del mercado y la oportunidad junto con el talento en el mercado."