Cómo responder a las preguntas de auditoría internas

Los auditores internos profundizan en las acciones y deberes de todos los empleados y departamentos dentro de una empresa para descubrir formas de mejorar el funcionamiento de la organización en su conjunto. En la superficie, esto parece que se insertan donde no pertenecen, pero en realidad, desempeñan un papel fundamental en la protección y mejora de sus organizaciones.

Los empleados encontrarán auditorías internas

La mayoría de las corporaciones públicas y privadas realizan auditorías internas regulares para garantizar que estén en camino de cumplir con los objetivos y misiones de la compañía. El gobierno también completará auditorías internas regulares. Y, a medida que avanza en su carrera de servicio público, existe una buena posibilidad de que tenga que responder a las preguntas que los auditores internos posan.

En la gran mayoría de las circunstancias, los auditores solo están recopilando información. Por ejemplo, pueden estar tratando de entender cómo funciona su parte de la organización.

No hay necesidad de tensarse cuando un auditor interno habla con usted. Los auditores internos son profesionales que simplemente intentan hacer el trabajo de su día. Concedido, su trabajo puede incomodarlo a usted y a los demás. Identifican debilidades en los sistemas y recomiendan acciones correctivas.

Pero al final, hacen que sus organizaciones funcionen mejor, y sus respuestas a sus preguntas son críticas para que esto suceda. Así que aquí hay tres consejos para responder a los auditores internos cuando vienen a llamar a su puerta.

01 de 03

Contesta honestamente

Los auditores internos saben cuándo algo no se suma del todo. No les dé una razón para dudar de su credibilidad siendo algo menos que completamente honesto.

Si no sabe la respuesta a una pregunta, no intente enredarla. Solo terminarás haciéndote parecer tonto cuando encuentren la respuesta real. La mejor opción es simplemente decir que no sabe la respuesta. Si es algo que puede investigar para ellos, ofrece hacerlo. Pueden llevarlo a la oferta, o es posible que ya tengan algunas ideas sobre cómo obtener la respuesta.

Cuando crea que a los auditores internos pueden no gustarle su respuesta, no rehuya dar su respuesta. Quieren entender las cosas como realmente existen, por lo que incluso cuando su respuesta no es lo que facilitará su trabajo o lo que esperan escuchar, necesitan saber la verdad.

02 de 03

Suponga que no saben nada sobre su área de especialización

Los auditores internos suelen ser personas afiladas, pero no pueden ser expertos en todo. Algunos enfocan su capacitación profesional y su trabajo en aspectos particulares de la auditoría interna, como sistemas de información o finanzas, pero no asuman que conocen su área de especialización.

Suena como un hecho, pero es fácil deslizarse en el uso de jerga o saltar pasos al describir los procesos. Lo que es una acción irreflexiva para usted probablemente no sea para el auditor interno que busca comprender sus procesos comerciales. Piensa en cada acción que tomes. Algo que puede parecer un paso para ti podría ser varios pasos que has fusionado en tu mente a través de años de repetición.

Incluso cuando la conversación parece tediosa y demasiado simple, recuerde que los auditores internos intentan dividir los procesos en sus actividades más pequeñas. Solo entonces pueden encontrar a dónde pueden salir los procesos. 

03 de 03

Conecte los puntos para ellos

Los auditores internos no solo deconstruyen procesos a sus bits más pequeños, sino que también buscan la interconexión entre personas y procesos. Buscan a todas las personas involucradas en un proceso para ver quién necesita participar, quién no está involucrado, pero necesitan estar, cómo interactúan esas personas y si existen suficientes controles para prevenir o contraer fraude, desperdicio o abuso.

Al responder a los auditores internos, señale dónde interactúan usted y sus procesos con los demás y sus procesos. Conectar los puntos como este les da una imagen más clara de cómo funciona la organización en su conjunto. Dicha información también ofrece a los auditores internos pistas sobre con quién hablar y dónde encontrar información adicional.