Los líderes dieron el ritmo por sus expectativas y ejemplo

"El liderazgo iluminado es espiritual si entendemos la espiritualidad no como una especie de dogma o ideología religiosa, sino como el dominio de la conciencia en el que experimentamos valores como la verdad, la bondad, la belleza, el amor y la compasión, y también la intuición, la creatividad, la perspicacia y el enfoque. atención." - Deepak Chopra

"La velocidad del líder determina la tasa del paquete." - Ralph Waldo Emerson

"El liderazgo es una cuestión de que la gente lo mire y gane confianza, viendo cómo reacciona. Si tienes el control, tienes el control." - Tom Landry

Hace muchos años, un empleado entrevistado por lo que resultó ser su primer trabajo administrando personas. Ella era ingenua y optimista, un hecho que debe haber divertido al vicepresidente de recursos humanos que la entrevistó. Ella preguntó: "¿Por qué quieres administrar a la gente??"

Su respuesta fue algo así como: “Sé mucho sobre esta área y siento que puedo ser un gran mentor para la gente. Estoy realmente emocionado de compartir lo que sé sobre los datos de recursos humanos con otros y construir un gran equipo."

Ella se rió y dijo: "Te diré un secreto. Manejar a las personas es un dolor en la parte posterior."El empleado recibió el trabajo de todos modos, y ella comenzó con un corazón lleno de esperanza y una cabeza llena de ideas. Pero ella lamentablemente no estaba preparada para manejar a otros humanos.

Claro, ella sabía datos de recursos humanos como el dorso de su mano, pero nunca antes había tenido que ejercer habilidades de liderazgo como gerente. Ella tuvo un comienzo lleno de baches, pero luego, a través de su propio gran gerente, así como mucha prueba y error, aprendió a liderar.

Uno de los puntos clave sobre el liderazgo es que un líder establece el ritmo a través de las expectativas y el ejemplo.

Establecer el ritmo

Si siempre está en pánico, saltando cada vez que alguien diga "abucheo" y constantemente estresado por lograr todo el trabajo, su personal también experimentará estrés.

Un secreto sobre el trabajo es que sin sentido, puede convertir una carga de trabajo razonable en una pesadilla completa de estrés. En cambio, como líder, siéntate y evalúa si la presión que sientes es real o imaginada.

La presión imaginada no significa que realmente no tenga plazos y clientes (internos y externos) que hagan demandas poco realistas en su tiempo. La presión imaginada significa que te impones cosas que no son necesarias para hacer el trabajo. A veces, la presión realmente desaparece si empujas un poco. 

Si ha experimentado un gerente que siempre estaba frenético y constantemente apagando incendios, sabe el efecto que este comportamiento tiene en los empleados. Todos estaban estresados, todo el tiempo. Pero la mayor parte de su presión fue imaginada. Ella tuvo la idea de que tuvo que entregar ahora mismo para todo.

La realidad era que los clientes no necesitaban lo que ella exigía a su personal. Un viernes, llegó a su personal de informes a las 4:30 y dijo que el vicepresidente senior de recursos humanos necesitaba este proyecto lo antes posible. Ella estimó que el proyecto tomaría aproximadamente 4 horas de trabajo sólido, por lo que todos tendrían que trabajar tarde.

Afortunadamente para su personal, a la descripción del proyecto le faltaba una información clave, por lo que tuvieron que llamar a la oficina del vicepresidente senior y preguntar sobre ese detalle. Mientras estaba en el teléfono con su administrador, el miembro del personal dijo: “¿Cuándo necesita esto??"La respuesta fue:" Oh, ella presentará la información el miércoles, así que si pudiera tenerla para el martes del mediodía, sería genial."

Se imaginaba estrés y presión que el jefe había puesto en su personal y que su personal, a su vez, se estaba poniendo en el personal. No saben por qué el jefe inventó una fecha límite anterior, ya que su personal nunca había perdido los plazos, pero tampoco saben sobre la confiabilidad de los otros jugadores de su equipo.

En esta situación, redujeron el nivel de estrés al negarse a ceder ante el ritmo frenético. En cambio, el personal verificó los plazos del cliente por su cuenta y transmitió la verdadera información a su personal. El trabajo se completó a tiempo, con clientes felices, y el ritmo de trabajo se mantuvo manejable.

Establecer expectativas

¿Saben sus empleados lo que realmente espera y necesita de ellos?? ¿A veces dices: "X es una prioridad."Y luego regresa más tarde y pregunta por qué aún no han terminado y? Tus expectativas están apagadas.

Establecer expectativas es realmente fácil si recuerdas hacerlo. A menudo mantiene las cosas en su cabeza y asume que la otra persona sabrá automáticamente lo que necesita. Entonces, en lugar de decir: “¿Puedes terminar este informe al final del día??"Diga:" ¿Puede recopilar los datos de ventas, ponerlos en el mismo formato que el informe Anderson que hizo la semana pasada y pedirle a Karen que lo revise por usted??'

"Necesito tener este informe finalizado a las 5:00 de hoy, y ya le dije a Karen que esperara ese informe para la revisión de las 4:00 a las últimas. Eso funciona para ti?"

Vea cómo eso difiere de "solo hazlo"? ¿Cómo sabría su empleado que quería que un segundo par de ojos revisara el informe si no le dijera?? ¿Cómo sabría ella que querías que usara el formato Anderson en lugar del formato Jones si no le dijeras??

Cuando se aleja de esta tarea, se establecen las expectativas y el empleado sabe lo que necesita. También ha brindado la oportunidad para que el empleado exprese inquietudes.

Es mucho mejor saber que tendrá problemas para cumplir con la fecha límite con 8 horas de anticipación que sorprenderse cuando el informe no se complete a tiempo. Un verdadero líder trabaja dentro de la realidad, y eso a veces significa cambiar las expectativas.

Predicar con el ejemplo

¿Te cotilizas sobre tus compañeros de trabajo, jefes e informes directos y luego disciplinar a tus empleados por hacer lo mismo?? No proporciona un buen ejemplo para los empleados. Uno de los mejores jefes observados fue un maestro liderando con el ejemplo. Al ver a su personal, los miembros aprendieron a ejecutar una reunión, cómo manejar la crisis personal de un empleado y cómo rechazar las demandas poco realistas.

¿Quiere que los empleados que lleguen al trabajo a tiempo?? Será mejor que aparezca a tiempo. ¿Quiere empleados que sean amables con los clientes?? No hables de los clientes a sus espaldas. ¿Desea empleados que hagan su trabajo a tiempo, con un alto grado de precisión?? Es mejor que hagas lo mismo.

A veces los jefes olvidan que también necesitan demostrar liderazgo. Un jefe puede sentarse en la oficina ladrando órdenes, pero un líder entra allí y ayuda con el trabajo. Durante varios años, un departamento fue responsable de procesar los aumentos salariales anuales para 30,000 empleados.

Eso, solo, es una gran cantidad de trabajo, pero el personal tuvo que dar un paso más allá de cada uno de esos empleados necesitaba un papel con su aumento escrito en él. Además, cada gerente necesitaba una lista de sus empleados y el aumento salarial aprobado en última instancia.

Eso significaba que el personal tenía que rellenar un número ridículo de sobres. Su jefe directo era vicepresidente en una compañía de Fortune 100. ¿Dónde estaba ella durante el relleno de sobre?? Sobres de relleno con el resto de su personal. ¿Todos saltaron cuando ella les dijo que saltaran? Apuesto a que lo hicieron porque sabían que ella estaba allí con ellos.

Ahora, aunque ciertamente hay momentos en que un líder no está haciendo el trabajo con usted (después de todo, tiene diferentes responsabilidades), un verdadero líder hace tareas desagradables cuando es necesario y salta para ayudar cuando es factible. Su ejemplo brillará y será recompensado con un personal leal que trabaja duro.

Características de un estilo de liderazgo exitoso

Se escribe mucho sobre lo que hace que los líderes exitosos. Esta serie se centrará en las características, rasgos y acciones que muchos líderes creen que son clave.

• Elija liderar y practicar el liderazgo adaptativo.
• Ser la persona que otros eligen seguir.
• Proporcionar una visión para el futuro.
• Proveer inspiracion.
• Hacer que otras personas se sientan importantes y apreciadas.
• Vive tus valores. Comportarse éticamente.
• Los líderes dieron el ritmo por sus expectativas y ejemplo.
• Establecer un entorno de mejora continua.
• Brindar oportunidades para que las personas crezcan, tanto personal como profesionalmente.
• Cuidado y actuar con compasión y comunicar una salud mental positiva.