Manejo predictivo y no reactivo

Muchos gerentes creen que su trabajo es resolver problemas que surgen. Si bien eso es cierto, es solo la parte menor del trabajo. Más importante aún, el trabajo de un gerente es prevenir problemas. Esta es la diferencia entre el manejo reactivo, que resuelve problemas a medida que ocurren, y el manejo predictivo, que intenta evitar que surjan muchos problemas en primer lugar.

Gestión reactiva

La gestión reactiva se ocupa de los problemas a medida que surgen. Es un estilo de gestión que es muy admirado por su capacidad de volver rápidamente a recuperar los recursos, ya sea que esos recursos sean máquinas o personas. Si eres bueno en la gestión reactiva, eres:

• Decisivo y capaz de actuar rápidamente
• Capaz de encontrar la causa raíz de los eventos
• Creativo y capaz de desarrollar muchas soluciones
• Innovador y capaz de encontrar nuevas formas de resolver problemas
• Calma y en control en medio de una "crisis"

Alguien que sea bueno en la gestión reactiva puede mantener la calma, analizar rápidamente el problema y encontrar su causa raíz. En lugar de perderse en los síntomas, pueden pensar en muchas posibles soluciones, algunas probadas y algunas nuevas, y seleccionar la mejor opción. Son igualmente rápidos en la implementación de la solución para resolver el problema.

Un estilo de gestión reactivo claramente es un conjunto de habilidades deseables para que un gerente tenga. Al resolver rápidamente los problemas, pueden hacer que las personas y/o la máquina vuelva rápidamente al trabajo y la productiva nuevamente. Sin embargo, no es el mejor estilo. Los gerentes deben concentrarse en mejorar su capacidad en la gestión predictiva también.

Gestión predictiva

La gestión predictiva se centra en reducir el número de problemas que requieren una gestión reactiva. Cuantos más problemas que se puedan prevenir a través de la gestión predictiva, menos problemas deberán resolverse a través de la gestión reactiva. Si eres bueno en la gestión predictiva, eres:

• Reflexivo y analítico
• No es probable que persiga el pánico actual
• Más consciente de lo importante que los problemas meramente urgentes
• Capaz de identificar patrones en datos y patrones de fallas
• Más centrado en "por qué" hizo algo mal, en lugar de "qué" se puede hacer para solucionarlo
• Capaz de tener en cuenta el panorama general al trabajar a través de los detalles

Alguien que sea bueno en la gestión predictiva está lo suficientemente separado como para poder identificar las condiciones que conducen a ciertos problemas y pueden implementar procedimientos para reducir o eliminar los problemas. En lugar de preocuparse por el problema inmediato, pueden relacionar las condiciones actuales con la información anterior y predecir cuándo pueden surgir problemas.

Un estilo de gestión predictivo es una capacidad importante para que un gerente tenga. Cuantos más problemas que se puedan prevenir a través de la gestión predictiva, menos recursos deberán gastarse en reaccionar a los problemas que han surgido. La gestión predictiva no reemplaza la gestión reactiva, pero reduce la necesidad de ella.

Mejora en la gestión predictiva

¿Cómo mejora un gerente en la gestión predictiva?? La mejor manera es a través de la práctica. Concentre algún tiempo todos los días en la gestión predictiva y en el desarrollo de las habilidades mencionadas anteriormente. Aquí hay un ejemplo de practicar comportamientos de gestión predictivos para que pueda mejorar con ellos.

• Programe una reunión consigo mismo para que pueda bloquear media hora de tiempo. Cierra tu puerta. Establezca su teléfono en no entrega. Apague su teléfono celular y buscapersonas.
• Elija el problema que ha sido el mayor dolor de cabeza para su organización. Entonces déjate pensar en ello.
  • ¿Cuándo sucedió más recientemente??
  • Qué lo causó?
  • ¿Qué advertencias o indicadores teníamos antes de que sucediera??
  • ¿Qué hicimos para arreglarlo??
  • ¿Qué podríamos haber hecho para evitarlo??
  • ¿Qué puedo hacer ahora para reducir las posibilidades de que vuelva a suceder??
• Comience a monitorear las señales de advertencia que notó anteriormente.
• Cuando aparezcan esos signos, aplique la solución anterior antes de que el problema se vuelva grande. Evaluar los resultados y ajustar según sea necesario.

Cuanto más practique la gestión predictiva, mejor será. Aún necesitará su capacidad en la gestión reactiva, pero no tanto. Sus recursos se utilizarán más para hacer las cosas que para solucionar problemas y tendrá más tiempo para pensar y evitar que surjan más problemas.