Use descargo de responsabilidad en las descripciones de eBay para transacciones suaves

El comprador cuidado es un término común utilizado en el comercio minorista, pero no vuela en eBay. Durante la mayoría de las disputas, eBay se pondrá del lado del comprador, ya que su objetivo es crear un entorno amigable para el comprador. Después de todo, eBay, la compañía y los vendedores de eBay no son nada sin compradores para comprar nuestros productos. Pero esto no significa que los vendedores no puedan establecer sus propias políticas siempre que estén alineados con la garantía de eBay. Aprenda a usar los descargo de responsabilidad en los listados para evitar la confusión del comprador, mantener contentos a los clientes y, en última instancia, ganar disputas cuando ocurran.

La garantía de eBay

La mayoría de las ventas de eBay van bien, pero si hay un problema con una compra, la garantía de devolución de dinero de eBay asegura que los compradores reciban el artículo que pidieron o recuperan su dinero. 

Los compradores pueden usar la garantía de devolución de dinero de eBay cuándo:

• No reciben un artículo
• Reciben un elemento que no coincide con la descripción del listado

Las compras están cubiertas por la garantía de devolución de dinero de eBay cuando todas las siguientes son verdaderas:

• No se recibe un artículo, o no se describe en la lista.
• Un comprador informa que no recibió un artículo o solicita una devolución dentro de los plazos de garantía de devolución de dinero de eBay.
• El comprador realizó la compra en eBay.com a través de checkout o una factura de eBay con uno de los siguientes métodos de pago: PayPal, crédito de PayPal, tarjeta de crédito o tarjeta de débito
• El artículo fue pagado en un solo pago (incluidos pagos con crédito de PayPal).

Revelar cualquier fallas de elemento en la descripción

Está perfectamente bien vender artículos imperfectos en eBay. A veces, los compradores quieren un artículo para piezas, reutilizar, al ciclo ascendente, o no les importan los defectos o el daño. La clave para permanecer dentro de las pautas de eBay es revelar cualquier falla en la descripción y las fotos. Describa el elemento con textos si no hay fotos y tome fotos como si no hubiera descripción. Algunos ejemplos de defectos para revelar;

• Manchas
• Rips, lágrimas
• Agujeros
• Partes faltantes
• Cualquier tipo de desgaste (normal a excesivo)
• Daños por agua
• Hedor
• Crayón, marcador, bolígrafo o marcas de lápiz
• Marcas de lápiz de grasa hechas por tiendas de segunda mano
• Adhesivos (pegamento de etiquetas de precios, etc.)
• Grietas, locos
• Fichas en artículos rompibles como vidrio, cerámica, cerámica, platos

Es muy posible, incluso normal, para que el comprador no lea la descripción cuidadosamente o mire todas las fotos. Solo hay mucho que los vendedores pueden hacer: no podemos obligar al comprador a leer o mirar fotos. Desafortunadamente, los compradores tienen prisa. Si un comprador presenta una disputa de que un artículo no es como se describe, y el vendedor ha revelado el defecto, eBay se pondrá del lado del vendedor. A menudo se conoce como el remordimiento del comprador. Mientras el vendedor revele la falla tanto en texto como en escritura, y lo haga obvio en la lista, eBay se pondrá del lado del vendedor.

Revelar la política de devolución

Los vendedores de eBay pueden elaborar sus propias políticas de devolución siempre que estén dentro del alcance de lo que Ebay permite. Por ejemplo, los vendedores pueden indicar si el comprador o el vendedor paga el envío de devolución en la devolución de remordimiento de un comprador. La mayoría de los vendedores requieren que los compradores paguen el envío de devolución. Los vendedores pueden ofrecer un artículo de intercambio o reemplazo como parte de su política de devolución. Los vendedores también pueden cobrar una tarifa de reposición al 20% del precio de compra del artículo. 

Revelar la condición correcta del artículo

Asegúrese de que su descripción contenga una condición de elemento correcta y precisa. Las opciones son:

• Nuevo con etiqueta
• Nuevo sin etiqueta
• Nuevo con defectos
• Usado

Al vender un artículo usado, siempre subraye su artículo. Palabras como excelentes, como la nueva, muy buena y excelente condición son subjetivas y lo que te parece excelente para que te parezcan excelentes para un comprador. Es mejor clasificar un artículo como "Buena condición preguezada" Incluso si es como nuevo. Deje que el comprador se sorprenda gratamente en lugar de dejar espacio para un error. 

Tómese su tiempo al describir y fotografiar sus artículos de eBay. Es su trabajo como vendedor describir con precisión los artículos con texto y fotos. A los compradores no les gustan las sorpresas cuando se trata de la condición del artículo y recuerdan, reciben la última palabra con comentarios después de la transacción.

Actualizado por Suzanne A. Pozos